Nokia 6560 Troubleshooting

Note : ce diagnostic couvre certains des problèmes courants du Nokia 6560 pouvant survenir au cours de son cycle de vie.

Votre téléphone portable Nokia ne répond pas à toutes ou à certaines touches du clavier. Les touches ne fonctionnent pas ou restent coincées.

Commencez par vérifier la batterie. Assurez-vous qu'elle est installée correctement et qu'elle est chargée. Si elle ne se charge plus, il faudra peut-être remplacer la batterie.

Si les touches fonctionnent par intermittence ou restent coincées lorsqu'elles sont enfoncées, il se peut que de la saleté ou une substance collante se soit infiltrée en dessous, les empêchant de fonctionner normalement. Vous pouvez nettoyer le clavier en retirant la coque avant. Nous proposons des instructions pour le nettoyage du clavier.

Si le clavier ne fonctionne toujours pas, il faudra peut-être le remplacer. Vous trouverez des instructions sur le remplacement du clavier ici.

Si votre Nokia ne répond toujours pas, le problème provient très probablement de la carte mère. Nous proposons des instructions pour son installation.

Vous recevez un appel ou un message, mais aucune sonnerie de notification ne retentit et vous n'entendez aucune voix à l'autre bout du fil.

Il est probable que le téléphone soit réglé sur silencieux.

• Pendant un appel, utilisez simplement les touches fléchées droite et gauche pour augmenter ou diminuer le volume.

Assurez-vous que l'écran de commande ne contient pas de chiffres pendant un appel pour que cela fonctionne.

Vous pouvez également régler le volume à tout moment depuis l'écran d'accueil.

• Celui-ci est accessible à tout moment en appuyant sur la touche de fin d'appel.

Pour les réactiver, commencez depuis le menu :

• Sélectionnez Paramètres
• Paramètres téléphone
• Tonalités des touches
• ACTIVÉ.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de son, nous vous recommandons de remplacer les haut-parleurs. Vous trouverez des instructions sur le remplacement des haut-parleurs ici.

Mon téléphone ne s'allume pas, même en maintenant la touche d'alimentation grise enfoncée.

Pour déverrouiller le téléphone :

• Appuyez d'abord sur la touche de déverrouillage (la touche de déverrouillage est l'une des deux touches de fonction supérieures).
• Appuyez ensuite sur la touche * en bas à gauche de votre clavier.

Des informations supplémentaires sur le déverrouillage de votre téléphone sont fournies dans votre manuel d'utilisation.

Commencez par retirer la coque arrière du téléphone pour localiser la batterie.

• Retirez la batterie et la carte SIM pendant 30 secondes.
• Vérifiez si les connecteurs de la batterie présentent des signes de corrosion ou de saleté.
• Si nécessaire, nettoyez-les avec une petite lime fine ou une gomme.
• Remettez la carte SIM et la batterie, puis essayez d'allumer le téléphone.

Si le téléphone ne s'allume toujours pas, veuillez consulter la section ci-dessous.

Si, après avoir essayé les étapes précédentes, le téléphone ne s'allume toujours pas, il se peut que la batterie doive être remplacée.

• Pour remplacer la batterie, retirez simplement la coque arrière et remplacez la batterie.

• Trouvez le numéro de modèle sur la batterie et commandez-la directement auprès de Nokia, ou utilisez l'un des liens au bas de la page pour trouver une nouvelle batterie.

• Lorsque la nouvelle batterie arrive, remplacez l'ancienne, puis chargez-la complètement.

Je ne peux pas utiliser ma carte SIM d'un autre opérateur avec ce téléphone.

Il est possible d'obtenir un code de déverrouillage auprès du fournisseur de services (ex. AT&T).

Avec un motif légitime, le fournisseur de services peut vous fournir le code nécessaire pour utiliser votre téléphone avec un autre opérateur.

• On vous demandera votre numéro IMEI, qui devrait se trouver sous votre batterie.

Le code n'est généralement pas donné immédiatement, mais il vous sera envoyé par e-mail, ou vous recevrez un SMS ou un appel du fournisseur de services.

• Une fois le code reçu, insérez la carte SIM d'un autre opérateur ; le téléphone vous demandera alors un code de déverrouillage.

• Une fois le code de déverrouillage saisi, il ne devrait plus vous être demandé, à moins que le micrologiciel ne soit réinstallé avec les paramètres de l'opérateur d'origine.

Certains fabricants peuvent obtenir le code de déverrouillage à partir du numéro IMEI.

• Si le fabricant, en l'occurrence Nokia, peut vous fournir le code de déverrouillage, il aura besoin de votre numéro IMEI.
• Le numéro IMEI se trouve sous votre batterie, sur une étiquette contenant d'autres informations importantes.
• Si vous appelez depuis votre téléphone portable, veuillez noter le numéro IMEI avant de passer l'appel.

L'autre option consiste à déverrouiller le téléphone vous-même à l'aide de votre ordinateur.

• Vous devrez obtenir un câble de connexion pour relier votre téléphone à votre ordinateur.
• Vous devrez ensuite trouver les fichiers de déverrouillage et de suppression des marquages opérateur appropriés pour les remplacer dans le logiciel interne de votre téléphone.

Ne tentez pas de déverrouiller ce téléphone si vous ne vous sentez pas à l'aise avec la réinstallation du micrologiciel de votre appareil.