Nokia 6590i Troubleshooting

Note : Cette page de diagnostic concerne le Nokia 6590i et non le Nokia 6590, bien que la plupart des sujets abordés puissent également s'appliquer au 6590.

Le tutoriel (guide utilisateur) du Nokia 6590i est disponible ici.

La carte SIM est la petite carte à l'intérieur de votre téléphone qui établit la connexion réseau. Dans presque tous les cas, votre opérateur ou fournisseur de services est la meilleure source d'assistance pour les problèmes liés à la carte SIM.

Si le téléphone a récemment subi un choc, une chute ou s'il a été ouvert, la carte SIM peut avoir besoin d'ajustement.

Cela peut désactiver la carte SIM. Si la désactivation semble permanente, contactez votre opérateur ou fournisseur de services pour obtenir une nouvelle carte SIM.

Dans ce cas, votre carte SIM ou votre téléphone peut être configuré pour votre précédent opérateur et peut nécessiter une reconfiguration. Veuillez contacter votre opérateur ou fournisseur de services actuel pour obtenir de l'aide.

Si aucune des situations ci-dessus ne s'applique et que vous continuez à recevoir ce message d'erreur, votre carte SIM est peut-être endommagée. Veuillez contacter votre opérateur ou fournisseur de services pour faire tester et/ou remplacer la carte SIM.

Votre téléphone est équipé d'un ou plusieurs codes pour le protéger contre toute utilisation non autorisée. Les codes PIN et PUK protègent en réalité la carte SIM, la petite carte à l'intérieur de votre téléphone qui établit la connexion réseau. Dans presque tous les cas, votre opérateur ou fournisseur de services est la meilleure source d'assistance pour les codes PIN et PUK.

Le code le plus courant est le code PIN, que vous définissez vous-même et que vous pouvez activer ou désactiver en suivant les instructions de votre guide utilisateur. Le code par défaut est 12345 ; ne tentez cette manipulation qu'une seule fois, sous peine de verrouiller votre téléphone de manière permanente.

Le code PIN2 est un code PIN qui agit comme une deuxième couche de protection pour certaines fonctionnalités de votre téléphone. Il fonctionne de la même manière que le code PIN.

Si le code PIN est saisi incorrectement plusieurs fois, votre téléphone peut demander un code PUK (Personal Unblocking Key). Le code PUK est un code à 8 chiffres fourni par votre opérateur ou fournisseur de services.

Si le code PIN2 est saisi incorrectement plusieurs fois, votre téléphone peut demander un code PUK2.

Veuillez contacter votre opérateur ou fournisseur de services pour obtenir de l'aide concernant vos codes PIN et/ou PUK. Si vous avez déjà contacté votre fournisseur de services et que le code fourni ne fonctionne pas, vous devrez obtenir une nouvelle carte SIM auprès de votre opérateur ou fournisseur de services.

Si votre téléphone semble avoir des problèmes d'alimentation, le problème peut provenir du téléphone, de la batterie ou du chargeur.

Chargez complètement la batterie.

Essayez de retirer et de réinsérer la batterie.

Vérifiez que vous utilisez une batterie et un chargeur compatibles avec le Nokia 6590i.

Si vous avez accès à une autre batterie et à un autre chargeur du même type que les vôtres, essayez de les remplacer pour déterminer si le problème vient du téléphone, de la batterie ou du chargeur.

Si votre téléphone semble avoir des difficultés à maintenir sa charge, le problème peut provenir du téléphone, de la batterie ou du chargeur.

Vérifiez que vous utilisez une batterie et un chargeur compatibles avec le Nokia 6590i.

Si vous avez accès à une autre batterie et à un autre chargeur du même type que les vôtres, essayez de les remplacer pour déterminer si le problème vient du téléphone, de la batterie ou du chargeur.

Même les batteries de haute qualité comme celles de Nokia finissent par perdre leur capacité de rétention de charge. Il est peut-être temps de remplacer votre batterie.

Notez également que certaines applications et fonctionnalités, telles que le Bluetooth, vident la batterie. Pour économiser l'énergie, désactivez le Bluetooth et les applications lorsqu'ils ne sont pas utilisés.

La force du signal est indiquée par les indicateurs de signal sur le côté gauche de l'écran du téléphone. Ces indicateurs montent à mesure que la force du signal augmente et descendent lorsque le signal diminue. Pour augmenter la force du signal de votre téléphone, essayez de déplacer légèrement votre téléphone ou de vous rapprocher d'une fenêtre si vous appelez depuis l'intérieur d'un bâtiment.

• Pour certains modèles de téléphones, si un kit mains libres est branché, le téléphone ne sonnera pas via le haut-parleur, mais uniquement dans le kit mains libres. Débranchez le kit mains libres et testez à nouveau le téléphone pour déterminer si cela résout le problème.

• Si le profil du téléphone est réglé sur « Silence », « Avion », « En ligne » ou tout autre profil où la sonnerie est désactivée, il ne sonnera pas. Changez le profil pour le profil « Général » ou « Normal » et testez à nouveau.

• Assurez-vous qu'une sonnerie est activée et que le volume n'est pas trop bas.

• Si le renvoi d'appel est activé, vos appels peuvent être redirigés directement vers la messagerie vocale sans que votre téléphone ne sonne. Les instructions pour activer et désactiver le renvoi d'appel sont incluses dans votre guide utilisateur.