Diagnostic Nokia Lumia 1020

Le téléphone s'éteint tout seul sans que vous l'ayez éteint.

Assurez-vous que vos applications ne fonctionnent pas en arrière-plan en appuyant sur la touche Retour chaque fois que vous les quittez.

Mettez à jour Windows en allant dans le menu Paramètres et en choisissant Mise à jour du téléphone. Sélectionnez ensuite Rechercher les mises à jour.

Chargez le téléphone pendant une heure et vérifiez s'il s'allume tout seul. S'il reste éteint mais que l'icône de batterie s'affiche, maintenez simultanément les touches de marche et de réduction du volume enfoncées pendant 8 à 10 secondes jusqu'à ce que le téléphone vibre.

Remarque : Toutes les données, les paramètres et le contenu seront complètement effacés et le téléphone sera restauré dans son état d'usine. Il est recommandé d'avoir une sauvegarde de tous les fichiers que vous souhaitez conserver.

Éteignez le téléphone et maintenez les boutons de réduction du volume et de marche. Si le téléphone vibre, relâchez uniquement le bouton de marche. Si le téléphone ne vibre pas, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et branchez le chargeur. Lorsqu'un message avec un point d'exclamation apparaît sur votre écran, appuyez sur les touches suivantes dans cet ordre :

• Volume haut
• Bouton de réduction du volume
• Bouton de marche
• Bouton de réduction du volume

Le téléphone devrait se réinitialiser et redémarrer.

Le téléphone perd rapidement sa charge malgré une utilisation normale et peut subir un appareil surchauffe.

Allez dans les Paramètres et activez le mode Économiseur de batterie. Cela ralentira les mises à jour et empêchera les applications de s'exécuter en arrière-plan.

Lorsque vous quittez une application, utilisez la touche Retour pour fermer complètement l'application afin qu'elle ne reste pas en arrière-plan. Désactivez également la fonction Bluetooth lorsque vous ne l'utilisez pas.

Remarque : Assurez-vous que les applications sont à jour. Les applications malveillantes peuvent également causer une décharge de la batterie. Allez dans Paramètres et désactivez l'exécution des applications en arrière-plan.

Plusieurs paramètres d'affichage peuvent être réglés pour diminuer la décharge de la batterie. Baissez la luminosité, réduisez la durée avant que l'écran ne s'éteigne, éteignez l'écran pendant les appels, utilisez un thème d'arrière-plan plus sombre et désactivez le viseur après avoir pris une photo.

Si la batterie continue de se décharger rapidement, l'appareil peut avoir une batterie défectueuse qui nécessite un remplacement.

La carte SIM n'est pas lue par le téléphone.

Assurez-vous que la carte SIM de votre Nokia Lumia 1020 est bien une carte Micro SIM. Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée dans le tiroir SIM avec les contacts dorés orientés vers le haut. Si le message d'erreur s'affiche toujours, votre carte SIM est peut-être endommagée. Remplacez la carte SIM.

Si le tiroir SIM ne glisse pas facilement, prenez un morceau de plastique fin et glissez-le à l'intérieur du tiroir supérieur. Continuez à faire bouger le plastique pour séparer les contacts dorés du haut de l'appareil. Cela devrait permettre le retrait du tiroir du téléphone.

Remarque : Soyez prudent et prenez votre temps pour utiliser le plastique afin de faire sortir la carte SIM, afin de ne pas endommager les broches qui maintiennent l'ensemble.

Le téléphone ne s'active pas en appuyant sur le bouton de marche.

La batterie du téléphone est peut-être une batterie défectueuse. Dans ce cas, la batterie devra être remplacée par une unité fonctionnelle.

Chargez le téléphone pendant une heure et vérifiez s'il s'allume tout seul. S'il reste éteint mais que l'icône de batterie s'affiche, maintenez simultanément les touches de marche et de réduction du volume enfoncées pendant 8 à 10 secondes jusqu'à ce que le téléphone vibre.

Remarque : Toutes les données, les paramètres et le contenu seront complètement effacés et le téléphone sera restauré dans son état d'usine. Il est recommandé d'avoir une sauvegarde de tous les fichiers que vous souhaitez conserver.

Éteignez le téléphone et maintenez les boutons de réduction du volume et de marche. Si le téléphone vibre, relâchez uniquement le bouton de marche. Si le téléphone ne vibre pas, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et branchez le chargeur. Lorsqu'un message avec un point d'exclamation apparaît sur votre écran, appuyez sur les touches suivantes dans cet ordre :

• Volume haut
• Bouton de réduction du volume
• Bouton de marche
• Bouton de réduction du volume

Le téléphone devrait se réinitialiser et redémarrer.

Un appel téléphonique peut sembler plein de parasites ou d'autres bruits de fond.

Assurez-vous que la carte SIM de votre Nokia Lumia 1020 est bien une carte Micro SIM. Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée dans le tiroir SIM avec les contacts dorés orientés vers le haut. Si le téléphone présente toujours des problèmes de qualité sonore, votre carte SIM pourrait être endommagée. Remplacez la carte SIM.

Si le problème persiste, il pourrait s'agir d'un problème matériel. Remplacez le combiné.