Diagnostic du Nokia Lumia 521

Le téléphone affiche un écran bleu qui ne disparaît pas.

Retirez la carte SIM de votre téléphone, puis insérez-la à nouveau. Si le retrait de la carte SIM ne règle pas le problème par lui-même, essayez de redémarrer votre téléphone.

Si vous souhaitez conserver des informations, sauvegardez les données de la mémoire interne.

• Sauvegardez tous vos fichiers importants sur votre ordinateur via le port USB.
• Vous pouvez généralement accéder au téléphone comme à une clé USB classique. Trouvez donc la page correspondant à l'appareil.
• Trouvez le dossier que vous souhaitez sauvegarder.
• Copiez le dossier souhaité sur votre ordinateur.

Éteignez d'abord le téléphone. Rallumez-le en appuyant sur le bouton de marche. Lorsque le téléphone vibre, appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé. Relâchez le bouton lorsqu'un point d'exclamation apparaît sur l'écran. Connectez le téléphone au chargeur secteur pour le reste du processus. Appuyez sur les boutons suivants dans l'ordre : augmentation du volume, réduction du volume, marche, puis réduction du volume à nouveau. Le téléphone devrait maintenant se réinitialiser. Pour restaurer vos paramètres, comptes de messagerie et applications après la fin de la réinitialisation, utilisez l'option « réinitialiser votre téléphone » pendant la séquence de démarrage.

Espérons que cela règle ce redoutable écran bleu.

Le téléphone est resté figé sur une image et ne répond plus.

Éteignez le téléphone, puis rallumez-le pour voir s'il démarre normalement.

Essayez de retirer la batterie du téléphone si vous le pouvez, puis assurez-vous qu'elle est correctement installée.

Si le téléphone ne réagit toujours pas, effectuez une réinitialisation matérielle (maintenez simultanément enfoncés le bouton de réduction du volume et le bouton de marche jusqu'à ce que l'écran s'éteigne). Démarrez le téléphone pour vérifier s'il fonctionne normalement.

Si le problème persiste, une réinitialisation matérielle peut être nécessaire. Pour effectuer une réinitialisation matérielle, suivez ces étapes. Si vous souhaitez conserver des informations, sauvegardez les données de la mémoire interne.

• Sauvegardez tous vos fichiers importants sur votre ordinateur via le port USB.
• Vous pouvez généralement accéder au téléphone comme à une clé USB classique. Trouvez donc la page correspondant à l'appareil.
• Trouvez le dossier que vous souhaitez sauvegarder.
• Copiez le dossier souhaité sur votre ordinateur.

Éteignez d'abord le téléphone. Rallumez-le en appuyant sur le bouton de marche. Lorsque le téléphone vibre, appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé. Relâchez le bouton lorsqu'un point d'exclamation apparaît sur l'écran. Connectez le téléphone au chargeur secteur pour le reste du processus. Appuyez sur les boutons suivants dans l'ordre : augmentation du volume, réduction du volume, marche, puis réduction du volume à nouveau. Le téléphone devrait maintenant se réinitialiser. Pour restaurer vos paramètres, comptes de messagerie et applications après la fin de la réinitialisation, utilisez l'option « réinitialiser votre téléphone » pendant la séquence de démarrage.

Le téléphone a des problèmes de connexion à Internet

Allez d'abord dans le menu des paramètres et sélectionnez « Wi-Fi » dans la liste des paramètres. Si le Wi-Fi est indiqué comme étant désactivé, faites glisser l'interrupteur vers la droite : il devrait devenir orange. Le Wi-Fi devrait maintenant être activé.

Si Internet ne fonctionne pas alors que vous êtes connecté au Wi-Fi, le problème peut venir du fait que vous utilisez une source Wi-Fi pour la première fois. Sélectionnez d'abord « Wi-Fi » dans le menu Paramètres et assurez-vous que le Wi-Fi est activé. Une liste des réseaux à proximité apparaîtra ; sélectionnez celui auquel vous essayez de vous connecter.

Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi mais qu'Internet ne fonctionne toujours pas, la connexion est peut-être faible. Il existe deux solutions à ce problème. La première consiste à vous rapprocher de la source Wi-Fi. Si cela ne fonctionne pas, il est possible que vous deviez réinitialiser votre routeur Internet. Voici un tutoriel pour vous aider Réinitialisation de votre routeur.

Vous avez un virus ou un fichier que vous n'arrivez pas à déplacer ? Peut-être souhaitez-vous libérer de l'espace mémoire pour vendre ou donner votre appareil ?

Dans certains cas, la seule façon de réparer votre téléphone est d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Une réinitialisation complète restaure les paramètres d'usine d'origine et peut supprimer vos données personnelles sur le stockage interne, telles que le contenu téléchargé, les sonneries, les images, les applications et les contacts. Cela ne supprime pas les données stockées sur la carte SIM ou la carte SD.

Pour restaurer les paramètres d'usine du téléphone, suivez ces étapes :

Si vous souhaitez conserver des informations, sauvegardez les données de la mémoire interne. Faites défiler jusqu'au menu des paramètres et appuyez dessus. Sélectionnez « à propos » dans le menu des paramètres. Faites défiler vers le bas et appuyez sur « réinitialiser votre téléphone ». N'oubliez pas que votre contenu personnel sera effacé ; ne continuez donc que si vous avez enregistré les données dont vous avez besoin. Appuyez deux fois sur « oui », et l'appareil devrait se réinitialiser aux paramètres d'usine.

Si vous souhaitez conserver des informations, sauvegardez les données de la mémoire interne.

• Sauvegardez tous vos fichiers importants sur votre ordinateur via le port USB.
• Vous pouvez généralement accéder au téléphone comme à une clé USB classique. Trouvez donc la page correspondant à l'appareil.
• Trouvez le dossier que vous souhaitez sauvegarder.
• Copiez le dossier souhaité sur votre ordinateur.

Éteignez d'abord le téléphone. Rallumez-le en appuyant sur le bouton de marche. Lorsque le téléphone vibre, appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé. Relâchez le bouton lorsqu'un point d'exclamation apparaît sur l'écran. Connectez le téléphone au chargeur secteur pour le reste du processus. Appuyez sur les boutons suivants dans l'ordre : augmentation du volume, réduction du volume, marche, puis réduction du volume à nouveau. Le téléphone devrait maintenant se réinitialiser. Pour restaurer vos paramètres, comptes de messagerie et applications après la fin de la réinitialisation, utilisez l'option « réinitialiser votre téléphone » pendant la séquence de démarrage.

Parfois, le téléphone redémarre sans avertissement ni indication. Le problème peut simplement être une batterie mal fixée ou défectueuse.

Le téléphone peut redémarrer de manière aléatoire si la batterie n'est pas correctement fixée. Une batterie mal fixée peut perdre le contact et provoquer le redémarrage du téléphone. Trouvez un morceau de papier, pliez-le et placez-le entre le côté opposé du contact de la batterie et le téléphone pour maintenir la batterie fermement immobile. Testez la batterie en secouant le téléphone. Répétez l'opération jusqu'à ce que la batterie soit bien fixée et que le téléphone ne redémarre plus lorsqu'il est secoué.

Il est possible que votre batterie soit ancienne et incapable de conserver correctement sa charge. Dans ce cas, remplacez la batterie.