Diagnostic du Nokia Lumia 930

Lorsque vous utilisez le mode mains libres ou que vous tentez d'enregistrer une vidéo, le son est extrêmement faible et inaudible.

Il est possible que le téléphone rencontre des problèmes logiciels. La méthode la plus efficace pour résoudre ce problème consiste à télécharger l'outil Windows Device Recovery Tool sur un PC et à y connecter votre Nokia Lumia via USB. Cet outil effacera complètement le téléphone et réinstallera la version la plus récente du système d'exploitation publiée pour l'appareil. Il est donc recommandé de sauvegarder vos données avant d'effectuer cette opération.

Les deux microphones situés sur la partie supérieure arrière du téléphone sont chargés de capter le son pour le mode mains libres et le son surround pour les enregistrements vidéo. Contrairement aux deux microphones inférieurs, ceux-ci sont soudés sur la carte mère de l'appareil. C'est pourquoi il est très difficile de les remplacer en les séparant de la carte mère, ce qui nécessite des compétences et des outils spécialisés. Il est plus efficace de remplacer l'intégralité de la carte mère pour éviter tout risque d'endommager irrémédiablement l'appareil. Le tutoriel de remplacement pour les quatre microphones est disponible ici : tutoriel.

L'appareil ne vibre pas alors qu'il devrait.

Si votre téléphone ne vibre pas lors de la réception d'appels, mais qu'il le fait pour les SMS ou les messages, votre problème provient de la mise à jour Windows Phone 8.1. Pour corriger cela, ouvrez « Paramètres » => « Notifications + Actions » => « Téléphone » et décochez « Afficher les bannières de notification ». Ensuite, réglez votre son de notification sur « Aucun » puis revenez dans « Paramètres ». Allez dans « tonalités + sons » et changez votre sonnerie pour une autre, à l'exclusion de la sonnerie « Pure ».

Sur la face arrière de l'écran tactile (à l'intérieur du téléphone), il y a des points de soudure qui sont normalement bien isolés. Cependant, si un écran a été mal installé ou si le téléphone a subi un choc important, ces points de soudure peuvent perdre leur isolation. Lorsque ces points entrent en contact avec le module de vibration sur la carte mère, ils peuvent provoquer un court-circuit qui empêche le fonctionnement des vibrations. Une solution efficace pour ce problème consiste à s'assurer que les points de soudure à l'intérieur de l'écran ne sont pas visibles une fois le téléphone démonté. S'ils sont visibles, une isolation appropriée doit être appliquée.

La nappe carrée qui relie le module de vibration à la carte mère peut parfois être installée de manière défectueuse. Les broches du connecteur peuvent sembler tordues ou endommagées, ou la nappe peut être extrêmement desserrée. Dans les deux cas, il faudra probablement remplacer la nappe ou trouver un moyen de garantir que les broches assurent un contact suffisant.

Dans le pire des cas, le module de vibration est complètement hors service. Si les problèmes ci-dessus ne corrigent pas l'absence de vibration, c'est probablement le cas. Pour tester si le module est totalement défectueux, vous pouvez lui appliquer un faible courant, mais cela peut être dangereux et peut éventuellement provoquer un court-circuit de votre téléphone si cela est fait sans les compétences appropriées. Le tutoriel suivant pourrait vous aider avec ce point.

L'écran scintille/saute, présente une teinte violette ou est physiquement endommagé.

Ce problème est plus visible lorsque l'écran a un fond noir ou gris. Les noirs et les gris présentent des teintes violettes. C'est plus perceptible lorsque la luminosité de l'écran est réglée sur un niveau bas ou lorsque la luminosité change automatiquement. Ce problème est simplement lié à un étalonnage et peut être corrigé immédiatement. Pour le corriger, allez dans Paramètres -> Écran -> Ajuster le profil de couleur -> Réglez l'option Teinte de « Neutre » à « Vert ».

L'affichage sur l'écran du téléphone scintille ou saute. Il scintille lors de la navigation sur des sites web ou lorsque vous posez l'appareil. Dans de rares cas, il pourrait s'agir d'un problème logiciel. Dans ce cas, vous pouvez tenter une récupération logicielle (en maintenant les touches volume bas et marche/arrêt enfoncées pendant 15 secondes) ou même une récupération complète (en utilisant Windows Device Recovery). Dans la plupart des cas, l'écran LCD ou la nappe de l'écran doit être remplacé. Si vous devez effectuer un changement écran, consultez ce tutoriel.

L'affichage présente des fractures qui gênent la vision ou les capacités tactiles. Cela nécessite un changement écran. Faites attention lorsque vous manipulez du verre brisé.

Le Nokia Lumia 930 rencontre des problèmes après une mise à jour.

La teinte violette atroce est essentiellement une énorme tache violette sur l'écran que la plupart des membres de la communauté constatent après une mise à jour. Certains ont même indiqué qu'ils l'avaient avant la mise à jour, mais celle-ci empire considérablement la situation. Il semble s'agir d'un problème logiciel et non matériel, ce qui signifie que ce n'est pas dû à un écran défectueux, mais à la programmation du téléphone lui-même.

Ce problème nécessitera que vous mettiez à jour votre téléphone entièrement vers la dernière version disponible.

Bien que moins courant, il arrive que des microphones cessent de fonctionner après la mise à jour vers Windows 10. Il y a environ quatre microphones sur le Nokia Lumia 930. Après la mise à jour, deux à trois microphones sont généralement inactifs. La plupart des personnes confondent cela avec un problème matériel, mais en réalité, il s'agit d'un problème logiciel. Ce problème nécessitera que vous mettiez à jour votre téléphone entièrement vers la dernière version disponible.

Le Nokia Lumia 930 commence à devenir plus chaud que d'habitude. Certains signes sont le ralentissement des applications et une température élevée au niveau de la batterie. (Si votre Nokia Lumia 930 redémarre ou s'éteint lorsqu'il surchauffe, c'est normal. Il s'agit d'une précaution qui éteint l'appareil pour garantir que la température n'endommagera pas le téléphone.)

Si vous n'utilisez pas le câble de charge d'origine, le téléphone peut surchauffer. Utilisez le câble de charge d'origine, si disponible. Sinon, essayez d'utiliser un autre câble.

1. Les batteries usagées surchauffent, cela peut donc être un signe qu'il faut la remplacer.

2. Installez une application capable de surveiller la température de la batterie du Nokia Lumia 930.

(Si la surchauffe persiste, changez la batterie.)

Si vous souhaitez remplacer la batterie, vous pouvez utiliser ce tutoriel comme référence.

La surchauffe peut provenir de jeux gourmands en énergie utilisés sur une longue période, ce qui nécessite une quantité excessive d'énergie. (Par exemple : films HD pendant plusieurs minutes.) Pour résoudre ce problème, faites des pauses entre vos jeux/activités.

La batterie se vide rapidement.

1. Redémarrez votre téléphone.

2. Activez le mode économiseur de batterie : appuyez sur Démarrer, balayez vers la gauche pour accéder à la liste des applications, allez dans Paramètres > Système > Économiseur de batterie > activez Activé

3. Désactivez les applications de services qui ne sont pas utilisées.

- Fermez les applications que vous n'utilisez pas : Maintenez enfoncée la touche Retour pour voir les applications s'exécutant en arrière-plan. Faites défiler la liste des applications et appuyez sur X pour fermer les applications inutiles.

- Désactivez les services de localisation : Appuyez sur Paramètres > Confidentialité > Localisation et réglez Services de localisation sur Désactivé

1. Réduisez la luminosité de l'écran

Appuyez sur Paramètres > Système > Affichage, réglez Ajuster automatiquement la luminosité de l'écran sur Désactivé, et réduisez le Niveau de luminosité

2. Configurez votre téléphone pour utiliser uniquement le réseau de téléphonie mobile 2G : appuyez sur Paramètres > Réseau cellulaire > Vitesse de connexion la plus élevée

3. Désactivez la connexion Wi-Fi : Appuyez sur Paramètres > Réseau et sans fil > Wi-Fi et réglez Réseau Wi-Fi sur Désactivé

4. Chargez votre Nokia Lumia 930 jusqu'à ce que le pourcentage de la batterie soit de 100 %. Pour vérifier le niveau de la batterie, allez dans Paramètres > Système > Économiseur de batterie > Aperçu