Wiki réalisé avec l'aide d'étudiants
Une formidable équipe d’étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.
L'appareil ne s'allume pas
Lorsque vous actionnez le bouton de marche, rien ne se passe et le voyant du bouton ne s'allume pas.
Source d'alimentation défectueuse
Vérifiez la prise murale utilisée pour vous assurer que l'appareil est bien alimenté. Branchez un appareil dont vous savez qu'il fonctionne pour tester la prise.
Bouton de marche défectueux
Il est possible que le bouton de marche ne fonctionne pas. Suivez notre tutoriel de remplacement du bouton de marche pour le réparer.
Les bonbons ou le sucre ne fondent pas
Lorsque vous placez des bonbons ou du sucre dans l'appareil, ils ne fondent pas et ne se transforment pas en barbe à papa.
Temps de préchauffage insuffisant
Il est recommandé de laisser l'appareil chauffer pendant au moins dix minutes avant d'y placer les bonbons ou le sucre. Assurez-vous de laisser suffisamment de temps à l'appareil pour chauffer avant d'insérer les bonbons dans la tête d'extraction.
Trop de bonbons ou de sucre dans la tête d'extraction
Assurez-vous de n'utiliser que la quantité recommandée de bonbons ou de sucre pour l'appareil. Surcharger la tête d'extraction peut empêcher les bonbons ou le sucre de fondre complètement.
Les bonbons ne sont pas répartis uniformément
Si vous utilisez des bonbons durs, assurez-vous de les répartir uniformément sur la tête d'extraction. S'ils sont mal répartis, la tête d'extraction risque d'être déséquilibrée, ce qui empêchera les bonbons de fondre correctement et réduira l'efficacité de rotation de la tête.
La tête d'extraction doit être nettoyée
Il est nécessaire de nettoyer correctement l'appareil après chaque utilisation. Si l'appareil n'est pas nettoyé, des résidus peuvent s'accumuler sur la tête d'extraction et empêcher les bonbons ou le sucre de fondre correctement. Les instructions de nettoyage se trouvent dans le manuel d'utilisation.
Élément chauffant défectueux
Si l'appareil met trop de temps à chauffer ou s'il ne chauffe pas assez pour faire fondre les bonbons ou le sucre, il est probable que l'élément chauffant soit endommagé. Suivez notre tutoriel de remplacement de l'élément chauffant pour régler ce problème.
La tête d'extraction ne tourne pas
Lorsque l'appareil est allumé, il chauffe mais la tête d'extraction ne tourne pas.
La tête d'extraction doit être nettoyée
Il est nécessaire de nettoyer correctement l'appareil après chaque utilisation. Si l'appareil n'est pas nettoyé, des résidus peuvent s'accumuler sur la tête d'extraction et l'empêcher de tourner. Les instructions de nettoyage se trouvent dans le manuel d'utilisation.
Moteur défectueux
Si l'appareil est propre et qu'il n'y a aucune obstruction, mais qu'il refuse toujours de tourner, le moteur est peut-être hors service. Suivez notre tutoriel de remplacement du moteur pour régler ce problème.
La tête d'extraction cliquette ou se desserre pendant le fonctionnement
Pendant la rotation, la tête d'extraction oscille, émet des cliquetis et/ou se détache de l'axe moteur.
La tête d'extraction n'est pas correctement fixée
Un écrou maintient la tête d'extraction sur l'axe moteur. Si cet écrou n'est pas correctement serré, la tête d'extraction peut osciller pendant le fonctionnement. Serrez ou remplacez l'écrou pour résoudre ce problème.
L'axe relié au moteur est tordu ou fissuré
L'axe métallique reliant le moteur peut se tordre ou se fissurer, ce qui fait osciller ou cliqueter la tête d'extraction pendant le fonctionnement. Cela peut arriver à cause de l'usure générale ou d'un dommage subi par l'appareil. Suivez notre tutoriel de remplacement de la tête d'extraction pour régler ce problème.
Les pieds sont cassés ou manquants
Il y a des petits pieds en caoutchouc sous l'appareil pour le soutenir. Si l'un d'eux est cassé ou absent, l'appareil peut osciller pendant le fonctionnement. Suivez notre tutoriel de remplacement des pieds pour régler ce problème.
De la fumée s'échappe de l'élément chauffant
Lorsque vous laissez chauffer l'appareil, de la fumée s'échappe de la zone située sous la tête d'extraction.
Accumulation excessive de bonbons ou de filaments de sucre
Si l'appareil a été utilisé plusieurs fois sans être nettoyé, des résidus de bonbons peuvent s'accumuler et finir par atteindre l'élément chauffant. Si ces résidus entrent en contact avec l'élément chauffant, ils peuvent brûler et produire de la fumée dans cette zone. Nettoyez soigneusement la tête d'extraction, retirez également l'élément chauffant et nettoyez-le.
16 commentaires
I just got the thing and I used it 4 times and nothing bad happened when I used it. Now it’s not working we checked the outlet. Idk maybe I should buy a new one. Or should I call the customer service?
Sage - Réponse Partager
the sugar powder that the company made doesn’t work for the machine. I let it heat up and it never works.
ASHLEE LEFEVER - Réponse Partager
My extractor for the machine will not come out and I am unsure what to do…do I call customer service?
Yazmine Colon - Réponse Partager
Whenever I was cleaning my cotton candy machine, a metal Bering fell out of it and now it dose not spin.I do not know what to do.
Angel Reyes - Réponse Partager
Why is the motor making noise. It's also not working as well.
Maya Saigh - Réponse Partager