Diagnostic du OnePlus 8

L'image sur l'écran de l'appareil ne répond pas au toucher ou aux mouvements.

Lorsque le cache de l'appareil est confronté à trop de tâches, un dépassement peut se produire et rendre l'écran non réactif. Dans ce cas, redémarrez le téléphone et fermez toutes les applications ouvertes. Réglez les applications restantes sur le mode « optimiser ». Il s'agit d'un mode d'économie de batterie où les applications restent ouvertes. Si le problème persiste, il est préférable de contacter un magasin de réparation de téléphonie mobile local.

Effectuer une réinitialisation logicielle pour redémarrer l'appareil permet de débloquer l'écran et de rétablir sa réactivité. Pour ce faire, appuyez sur « Système », puis sur « Options de réinitialisation » et enfin sur « Réinitialiser ». Si l'écran est totalement inactif, maintenez enfoncés le bouton de marche et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le logo apparaisse à l'écran.

La plupart des utilisateurs rencontrent un écran inactif lors de l'utilisation de Google Chrome. Ce logiciel a tendance à se bloquer lors du lancement. Vous pouvez améliorer la réactivité de l'écran en mettant le téléphone en veille. Pour accéder au mode veille, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant environ six secondes. Ensuite, vous devriez pouvoir reprendre votre travail sur le navigateur Chrome.

Lorsque le cache de l'appareil est confronté à trop de tâches, un dépassement peut se produire et rendre l'écran non réactif. Dans ce cas, redémarrez le téléphone et fermez toutes les applications ouvertes. Réglez les applications restantes sur le mode « optimiser ». Il s'agit d'un mode d'économie de batterie où les applications restent ouvertes. Si le problème persiste, il est préférable de contacter un magasin de réparation de téléphonie mobile local.

L'appareil est incapable d'établir une connexion Internet stable.

Lorsque les paramètres Wi-Fi de l'appareil sont mal configurés, vous devez les réinitialiser pour établir une connexion. Commencez par accéder aux « Paramètres » du téléphone, puis choisissez « Wi-Fi et Internet ». Ensuite, choisissez « SIM et réseau ». Assurez-vous que les données mobiles sont activées, puis choisissez « Noms des points d'accès ». Sélectionnez le symbole plus en haut de l'écran, saisissez les informations de votre fournisseur et enfin, appuyez sur « Internet ». Pour finir, cliquez sur enregistrer. Cela devrait permettre de rétablir la connexion Internet.

De nombreux problèmes peuvent être résolus par un simple redémarrage de l'appareil. Pour ce faire, maintenez enfoncés simultanément le bouton de marche et le bouton de réduction du volume. Cela forcera manuellement le redémarrage de l'appareil. Une fois l'appareil redémarré, vérifiez si votre problème est résolu et si la connexion Internet est rétablie.

Dans certains cas, le logiciel de l'appareil doit être mis à jour pour suivre l'évolution technologique et permettre une connexion Internet haut débit. Vous pouvez le faire en accédant aux « Paramètres » et en mettant à jour le logiciel de l'appareil. Si une nouvelle version du logiciel est disponible, il est recommandé de la mettre à jour dès que possible pour éviter que votre appareil ne devienne lent et non réactif.

Lors de voyages en avion, il est conseillé de mettre le téléphone en mode avion. Il est possible que l'appareil soit toujours dans ce mode si la connexion Internet n'est pas disponible. Vous pouvez vérifier cela via les « Paramètres ». Si un symbole d'avion s'affiche dans la barre d'état, cela signifie que l'appareil est toujours dans ce mode et qu'il doit être désactivé pour retrouver une connexion Internet.

Après avoir tenté de déverrouiller l'appareil, l'écran peut clignoter puis devenir noir et inactif.

Dans certaines situations, le problème peut s'améliorer en redémarrant simplement l'appareil. Pour ce faire, appuyez sur le bouton de marche situé sur le côté droit de l'appareil et le bouton d'augmentation du volume situé sur le côté gauche, et maintenez-les enfoncés. Maintenez les deux boutons jusqu'à ce que le message « Éteindre » apparaisse. Si l'appareil est actuellement inactif, appuyez sur « Redémarrer ».

Parfois, l'appareil n'est pas réglé sur l'option « Luminosité automatique/adaptative », ce qui peut rendre l'écran difficile à voir. Pour résoudre ce problème, accédez aux « Paramètres » de l'appareil, sélectionnez « Option d'affichage », puis « Option de luminosité ». Une fois ces étapes terminées, activez la « Luminosité automatique/adaptative ».

Certains utilisateurs ont constaté qu'après le chargement du téléphone et la tentative de déverrouillage, l'écran scintille et devient noir. L'option Développeur est une solution courante à ce problème. Commencez par accéder aux « Paramètres », puis à l'option « Plus d'onglets ». Après avoir cliqué sur « Plus d'onglets », allez dans « À propos de l'appareil ». Localisez maintenant le « Numéro de build » et appuyez dessus sept fois de suite. Ensuite, le message « Vous êtes désormais développeur » devrait apparaître à l'écran. Retournez maintenant à l'écran d'accueil, cliquez sur « Paramètres », puis sur l'option « Plus d'onglets ». Appuyez sur « Options pour les développeurs » et sélectionnez l'option de rendu ou de dessin. Enfin, sélectionnez « Désactiver les superpositions matérielles ».

L'utilisateur a oublié le mot de passe, le code PIN ou le schéma utilisé pour accéder à l'appareil.

La méthode suivante fonctionne uniquement pour les utilisateurs qui ont associé avec succès leur compte Google à leur téléphone et qui ont défini des questions de sécurité. Après avoir tenté de déverrouiller votre appareil plusieurs fois, un message « Schéma/Mot de passe oublié » apparaîtra à l'écran. Appuyez sur ce message. Ensuite, sélectionnez l'option « Répondre à la question ». Tapez la réponse à votre question de sécurité Google. Vous aurez ensuite la possibilité de choisir « Déverrouiller ». Vous verrez alors une option « Oui » ou « Non ». Sélectionnez « Oui ». Lors de l'étape suivante, vous choisirez un nouveau code PIN ou mot de passe. Assurez-vous de choisir un code PIN ou un mot de passe sécurisé et notez-le dans un endroit sûr.

Si vous oubliez le mot de passe, le code PIN ou le schéma utilisé pour accéder à l'appareil, deux méthodes permettent de récupérer l'accès. Cette méthode nécessite une réinitialisation matérielle pour supprimer le verrouillage du téléphone, ce qui signifie que toutes les données utilisateur seront effacées. C'est pourquoi les utilisateurs doivent toujours conserver des sauvegardes de leurs données mobiles. Pour commencer la réinitialisation matérielle, appuyez simultanément sur le bouton de marche et sur la touche d'augmentation du volume. Ensuite, appuyez sur le message « Éteindre » qui apparaît à l'écran. Une fois le téléphone éteint, appuyez simultanément sur le bouton de marche et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'écran se rallume. Ensuite, appuyez sur « Mot de passe oublié » en bas à gauche de l'écran. Un message indiquant « Vous allez tout perdre » apparaîtra à l'écran. Appuyez sur « OK » pour confirmer. Votre verrouillage par mot de passe, ainsi que toutes les autres données, seront effacés du téléphone. À partir de ce moment, vous pourrez redémarrer et accéder au téléphone en utilisant le bouton de marche.

La batterie de l'appareil s'épuise trop rapidement, même après des heures de charge complète.

Une batterie constamment faible peut nuire aux performances de l'appareil. Si la batterie du téléphone commence à se décharger plus rapidement que d'habitude, les applications inutilisées doivent être supprimées pour augmenter l'espace et les performances de l'appareil. De plus, toutes les applications éventuellement en cours d'exécution doivent être fermées. Branchez immédiatement l'appareil et laissez le temps à la batterie de se recharger.

Si les applications inutilisées sont supprimées et qu'aucune application n'est ouverte, vérifiez si des applications tierces de gestion de l'alimentation sont téléchargées sur l'appareil. Ces applications pourraient être la cause de la consommation excessive des ressources du téléphone. Supprimez ces applications et la durée de vie de la batterie devrait s'améliorer.