Diagnostic One Education Infinity

C'est un écran d'erreur indiquant un plantage du système. Le système d'exploitation n'est plus capable de fonctionner correctement.

Les appareils surchauffent généralement lorsqu'ils ont été utilisés pendant une période prolongée, surtout si des programmes intensifs sont en cours d'exécution. Les programmes intensifs consomment une grande quantité de RAM, de CPU et de GPU, ce qui sollicite davantage la batterie.

Arrêtez temporairement d'utiliser l'appareil pour le laisser refroidir. Si le problème persiste, investissez dans un système de refroidissement externe pour votre ordinateur portable, comme un pad thermique.

La RAM (mémoire vive) s'épuise avec le temps et peut entraîner le gel de votre ordinateur ou l'écran bleu de la mort. Une RAM défectueuse ou des fichiers corrompus peuvent être à l'origine du problème ; les éliminer peut aider à remettre l'appareil en état de marche.

Pour potentiellement résoudre les problèmes de mémoire, supprimez les fichiers inutiles.

1. Ouvrez le menu « Démarrer » avec le logo Windows, situé dans le coin inférieur gauche.
2. Sélectionnez l'icône « Paramètres » en forme de roue dentée.
3. Allez dans « Système ».
4. Allez dans « Stockage ».
5. Activez « Assistant de stockage » pour supprimer automatiquement les fichiers inutiles.

Une autre option consiste à investir dans des périphériques de stockage externes.

L'écran est figé sur une image et ne répond plus aux commandes.

Les pilotes de périphériques font partie intégrante du logiciel et permettent à l'appareil de fonctionner de manière fluide et efficace. Les écrans se bloquent souvent parce que les pilotes sont obsolètes et ne peuvent plus exécuter les programmes correctement.

Pour mettre à jour les pilotes de votre ordinateur, cliquez ici.

Les programmes intensifs consomment une grande quantité de RAM, de CPU et de GPU, ce qui sollicite davantage la batterie. Cela peut créer une tension sur le système d'exploitation et provoquer le blocage de l'appareil.

1. Appuyez sur « Ctrl+Alt+Suppr ».
2. Cliquez sur « Gestionnaire des tâches ».
3. Mettez fin au programme qui pourrait consommer beaucoup de puissance de calcul de votre système. Ce sont les programmes qui affichent des pourcentages élevés de CPU.
4. Faites un clic droit sur le programme, puis cliquez sur « Fin de tâche ».

Les touches du clavier ne répondent pas ou sont cassées/manquantes.

Les touches ne sont généralement pas cassées, mais simplement un peu sales à cause de l'utilisation quotidienne. Il est important de bien prendre soin de tout appareil et de le nettoyer régulièrement.

1. Vaporisez de l'air comprimé entre et sous les touches pour enlever les débris qui pourraient causer le blocage des touches.

Les haut-parleurs produisent un son de mauvaise qualité ou se coupent souvent.

La qualité du son peut être affectée si des débris bouchent les haut-parleurs. Il est important de faire attention aux aliments ou aux boissons à proximité de la technologie afin d'éviter les dysfonctionnements.

Si le nettoyage des ports des haut-parleurs ne fonctionne pas, certains fils internes peuvent être déconnectés. Consultez ce tutoriel pour savoir comment reconnecter ou remplacer vos haut-parleurs Tutoriel de changement des haut-parleurs du One Education Infinity

L'appareil manque rapidement de batterie après une charge complète (la batterie ne tient plus la charge).

L'âge de l'appareil et son utilisation peuvent grandement affecter l'autonomie de la batterie. Un facteur qui peut augmenter l'autonomie de la batterie de l'appareil consiste simplement à modifier vos paramètres pour être plus efficace. La réduction de la luminosité de l'écran et du temps avant que l'écran ne se mette en veille optimisera l'autonomie de la batterie.

Utilisez les paramètres d'économie de batterie de Windows pour réduire la consommation de la batterie.

1. Ouvrez le menu « Démarrer » avec le logo Windows, situé dans le coin inférieur gauche.
2. Sélectionnez l'icône « Paramètres » en forme de roue dentée.
3. Allez dans « Système ».
4. Allez dans « Alimentation et mise en veille » puis personnalisez un mode de gestion de l'alimentation.
5. Pour des paramètres plus avancés, cliquez sur « Paramètres d'alimentation supplémentaires ».

Si l'appareil est ancien, la batterie peut simplement être usée et nécessiter un remplacement. Cependant, si l'appareil est neuf, la batterie peut être défectueuse. Selon la durée depuis laquelle l'utilisateur possède l'appareil, cela peut être couvert par la garantie.

Pour voir un tutoriel sur la façon de remplacer la batterie, cliquez ici.

Le pavé tactile ne répond pas aux clics ou le curseur de la souris ne défile pas au toucher.

Une raison simple pour laquelle le pavé tactile ne fonctionne pas peut être trouvée dans les paramètres. De nombreux appareils offrent la possibilité de désactiver le pavé tactile, car certains utilisateurs préfèrent utiliser une souris.

1. Dans la zone de recherche, tapez « Pavé tactile ».
2. Touchez ou cliquez sur « Paramètres de la souris et du pavé tactile » (Paramètres système).
3. Cherchez un « Interrupteur Marche/Arrêt du pavé tactile ».
   • Lorsqu'il existe un « Interrupteur Marche/Arrêt du pavé tactile » :
     1. Cliquez sur l'« Interrupteur Marche/Arrêt du pavé tactile ».
   • Lorsqu'il n'existe pas d'« Interrupteur Marche/Arrêt du pavé tactile » :
     1. Cliquez sur « Options de souris supplémentaires » en bas de l'écran.
     2. Cliquez sur l'onglet « Pavé tactile Microsoft ».
     3. Cliquez sur l'image du pavé tactile.
     4. Cliquez sur l'« Interrupteur Marche/Arrêt du pavé tactile ».
     5. Assurez-vous que le pavé tactile est sur Activé, puis cliquez sur « Enregistrer ».
   • Si aucune de ces options n'existe, lisez ci-dessous pour une autre solution.

Si le pavé tactile n'est pas simplement désactivé, il peut y avoir un problème interne. Les fils peuvent parfois se détacher et provoquer une déconnexion entre l'entrée et la sortie du pavé tactile.

Pour voir un tutoriel sur la façon de reconnecter le pavé tactile, cliquez ici.