Palm Treo 700p Troubleshooting

Vous prenez une photo avec votre Treo et l'écran reste noir.

Examinez attentivement votre écran pour voir si vous pouvez distinguer des images faibles. Le Treo est connu pour tamiser son écran lorsqu'il est exposé à certaines quantités de lumière. Si vous parvenez à peine à voir une image, appuyez sur n'importe quel bouton autre que le bouton de marche/fin d'appel. Cela devrait ramener l'écran à sa luminosité d'origine.

Une réinitialisation logicielle ne supprime pas les données enregistrées sur le téléphone. Pour effectuer une réinitialisation logicielle :

1. Appuyez sur le bouton de déverrouillage de la coque arrière au dos du téléphone.
2. Faites glisser la porte de la batterie vers le bas pour libérer la coque.
3. Utilisez la pointe du stylet pour appuyer doucement sur le bouton de réinitialisation situé au dos de votre Treo.

Dans certains cas, des logiciels tiers peuvent causer des problèmes. Pour vérifier si c'est le cas, effectuez une réinitialisation système.

Pour effectuer une réinitialisation système :

1. Retirez la batterie comme vous le feriez pour une réinitialisation logicielle.
2. Tout en maintenant le bouton Haut (^) enfoncé, utilisez la pointe du stylet pour appuyer doucement sur le bouton de réinitialisation au dos de votre appareil.
3. Lorsque l'écran avec le logo apparaît, relâchez le bouton Haut.
4. Supprimez l'application tierce que vous soupçonnez d'être à l'origine du problème.
5. Effectuez une réinitialisation logicielle.

Les fonctions sans fil du Treo ne seront pas disponibles tant que vous n'aurez pas terminé cette étape.

Si les tests ci-dessus n'ont pas résolu le problème, une réinitialisation matérielle peut être nécessaire.

AVERTISSEMENT : Une réinitialisation matérielle supprime toutes les données enregistrées sur le téléphone (y compris les contacts, les photos, les applications tierces, etc.). Si possible, sauvegardez votre téléphone sur un ordinateur avant la réinitialisation matérielle pour conserver vos données intactes.

Pour effectuer une réinitialisation matérielle :

1. Suivez les mêmes étapes que pour une réinitialisation logicielle afin de libérer votre coque arrière.
2. Maintenez le bouton de marche/fin d'appel enfoncé tout en appuyant simultanément sur le bouton de réinitialisation au dos du téléphone avec votre stylet.

L'écran n'affiche aucune image et semble être vide ou noir.

Assurez-vous que le téléphone est allumé. Pour allumer le téléphone, maintenez le bouton de marche/fin d'appel enfoncé jusqu'à ce que l'écran s'illumine et affiche le logo Palm.

Si le téléphone ne s'allume pas, vérifiez s'il est chargé. Branchez le chargeur de téléphone inclus dans une prise murale et branchez l'autre extrémité au bas du téléphone. Assurez-vous que la flèche sur la prise du chargeur est orientée vers le haut, en direction de l'écran. Pour vous assurer que le téléphone se charge, vérifiez la présence d'un voyant rouge fixe dans le coin supérieur gauche du téléphone, du même côté que l'écran. Laissez le téléphone charger jusqu'à ce que le voyant rouge devienne vert fixe. S'il n'y a pas de voyant rouge, il peut y avoir un problème matériel avec le téléphone ou le chargeur. Une fois que le téléphone affiche un voyant vert fixe dans le coin supérieur gauche de l'écran, maintenez le bouton de marche enfoncé. L'écran devrait s'allumer et afficher le logo Palm pendant le démarrage.

L'écran peut être endommagé ou défaillant. Vérifiez la présence de fissures visibles sur l'écran ou de dommages apparents sur la façade du téléphone. Sinon, le téléphone pourrait avoir un écran défectueux causé par des problèmes de connexion interne. Le problème peut également être causé par une carte mère défectueuse. Contactez votre revendeur Palm Treo local pour d'éventuelles réparations ou un entretien. Il est fort probable que l'écran doive être remplacé et/ou que la carte mère doive être remplacée. Il peut être plus simple d'obtenir un téléphone entièrement neuf.

Vous essayez de charger votre téléphone, mais la batterie ne se remplit jamais totalement.

Assurez-vous que le téléphone est correctement branché au chargeur et que celui-ci est correctement branché à la prise murale. Le chargeur ne doit pas avoir de jeu dans le téléphone ou dans la prise murale. Un téléphone correctement branché se traduit par l'affichage d'un voyant rouge fixe dans le coin supérieur gauche du téléphone.

Si le câble est correctement et fermement branché au téléphone et à la prise murale, mais qu'aucun voyant n'apparaît sur le téléphone, le chargeur est peut-être défectueux. Testez un autre appareil électrique sur la même prise murale pour vous assurer qu'elle est alimentée en électricité.

La présence de saleté ou de corrosion sur la batterie et les contacts peut empêcher le téléphone de se charger complètement. Pour les nettoyer, retirez la coque arrière en appuyant sur le bouton de déverrouillage de la batterie au dos du téléphone, puis retirez le cache. Sortez la batterie avec précaution et nettoyez doucement les contacts métalliques de la batterie dans le téléphone à l'aide d'un coton-tige imbibé d'un peu d'alcool à friction. Ne nettoyez pas la batterie avec de l'alcool ; utilisez plutôt un chiffon sec.

Si le nettoyage de la batterie et la vérification des branchements n'améliorent pas la charge, la cause la plus probable est une batterie défectueuse. Dans ce cas, la batterie devra être remplacée.

Lorsque je touche l'écran de mon Palm Treo, il ne sélectionne pas ce que je veux.

Allez dans Applications et utilisez la navigation 5 directions pour sélectionner Prefs, puis sélectionnez Touchscreen. Suivez les instructions à l'écran pour aligner l'écran et sélectionnez Done lorsque vous avez terminé. Si le problème persiste, vérifiez l'absence de débris sous l'écran du téléphone. Si vous utilisez un protège-écran, assurez-vous qu'il est correctement installé.

Vous branchez votre câble de synchronisation USB et votre téléphone ne commence pas à se synchroniser avec votre ordinateur.

Assurez-vous que le câble de synchronisation USB est correctement branché à la fois au bas de votre téléphone Palm Treo et à un port USB de votre ordinateur.

Assurez-vous que HotSync manager est en cours d'exécution :

(Windows) Faites un clic droit sur l'icône HotSync manager dans la barre des tâches en bas à droite de l'écran de votre ordinateur et assurez-vous que « Local USB » est coché.

• Si vous ne voyez pas HotSync manager en cours d'exécution, sélectionnez HotSync Manager en allant dans Démarrer -> Programmes -> Palm -> HotSync Manager.

(Mac) Trouvez le dossier Palm sur votre Mac et cliquez sur l'icône HotSync Manager. Dans le panneau de configuration de connexion, réglez le port de configuration locale sur Palm USB.

1. Synchronisez. Si la synchronisation n'a pas réussi, effectuez une réinitialisation logicielle (instructions de réinitialisation logicielle ci-dessus).
2. Synchronisez. Si la synchronisation n'a pas réussi, essayez de brancher le câble de synchronisation USB sur un autre port USB de votre ordinateur.
3. Synchronisez. Si la synchronisation échoue :

(Windows) Désinstallez le logiciel Palm, redémarrez votre ordinateur et réinstallez le logiciel Palm avec le CD d'installation fourni avec le téléphone Palm Treo.

(Mac) Contactez le support technique.

Vous appelez quelqu'un et cette personne entend un écho de sa propre voix.

Essayez de baisser le volume de votre téléphone Palm Treo pour réduire le couplage ou le retour audio chez votre interlocuteur. Cela s'applique aussi bien à l'écouteur qu'au haut-parleur.

Placez l'écouteur plus près de votre oreille pour éviter que le son ne s'échappe de votre haut-parleur pour atteindre le microphone.

Lorsque vous utilisez la fonction haut-parleur de votre Palm Treo, essayez de poser le téléphone face contre table plutôt que face vers le haut pour éviter que le son ne fuie dans le microphone.

Source : http://www.hpwebos.com/us/support/handbo...