Palm Treo 755p Troubleshooting

La plupart des problèmes peuvent être résolus par une réinitialisation logicielle ou matérielle. Faites l'une de ces opérations avant de remplacer le matériel.

Une réinitialisation logicielle ne supprime normalement aucune donnée utilisateur, sauf en cas de problèmes d'alimentation associés.

ATTENTION : Si le message de batterie faible s'affiche, changez ou chargez vos batteries immédiatement, même si un message d'erreur apparaît sur l'écran.

1. Désactivez le mode sans fil en appuyant longuement sur le bouton rouge Power/End (marche/arrêt).
2. Retirez le cache de la batterie.
3. Sortez la batterie.
4. Remettez la batterie en place.
5. Remettez le cache de la batterie.
6. Après une réinitialisation logicielle, un écran avec un logo apparaît, suivi peu après par un écran de préférences vous demandant de régler la date et l'heure.

Toutes les données seront supprimées, et les formats, préférences et autres paramètres seront rétablis à leurs réglages d'usine par défaut.

ATTENTION : Une réinitialisation matérielle effacera tout sur votre appareil. N'effectuez pas de réinitialisation matérielle sans avoir sauvegardé vos données, ou si vous n'êtes pas prêt à tout perdre.

1. Retirez le cache de la batterie.
2. Tout en maintenant le bouton rouge Power/End (marche/arrêt) enfoncé, sortez la batterie et remettez-la en place.
3. Continuez de maintenir le bouton Power (marche/arrêt) si vous voyez une barre de progression.
4. Une fois l'écran Palm Powered affiché, relâchez le bouton Power (marche/arrêt).
5. Vous verrez un écran demandant : Erase all data? YES (Effacer toutes les données ? OUI) = bouton "haut", NO (NON) = n'importe quel autre bouton. Appuyez sur <UP> (haut) sur le pavé directionnel pour terminer la réinitialisation matérielle.

L'écran est cassé, ne s'allume pas ou est figé.

Si votre écran est fissuré ou brisé, il doit être remplacé.

Si votre écran est noir, vérifiez d'abord que le rétroéclairage ne réduit pas trop la luminosité de l'écran. Voir la section « Rétroéclairage trop faible » ci-dessous. Un écran noir, ou un écran qui n'affiche aucune image, nécessite un changement écran.

Si votre écran est figé et que le message « reboot » apparaît, consultez la section sur le message de redémarrage. Si votre écran ne répond pas au clavier, à la vitre tactile ou au bouton de marche, une réinitialisation logicielle devrait restaurer votre écran. Consultez les consignes de réinitialisation logicielle ci-dessus.

Si votre écran affiche le mot « reboot » à répétition, une réinitialisation logicielle est nécessaire. Voir la procédure de réinitialisation logicielle ci-dessus. Une batterie de rechange peut également être nécessaire.

Si votre rétroéclairage est trop faible ou pas allumé du tout, essayez d'appuyer sur <option> + <p> puis sur <UP> (haut) ou <DOWN> (bas) pour régler la luminosité. Si la procédure précédente ne fonctionne pas, essayez une réinitialisation logicielle. Voir la section sur la réinitialisation logicielle ci-dessus.

Lorsque vous appuyez sur un bouton du clavier ou essayez de changer le volume avec les boutons latéraux, rien ne se passe.

Si votre écran ne répond pas aux pressions sur les touches, assurez-vous que l'écran ne répond pas au stylet. Référez-vous aux consignes ci-dessus concernant l'écran figé ou noir pour vous assurer que seul le clavier est défectueux. Si votre vitre tactile répond mais que votre clavier ne répond pas, alors soit votre clavier doit être remplacé, soit le circuit imprimé est défaillant. Si le clavier est brisé, qu'il manque des touches ou qu'elles sont illisibles, votre clavier doit être remplacé.

Si les boutons de volume sur le côté du téléphone ne répondent pas, essayez une réinitialisation logicielle. Si la réinitialisation logicielle ne résout pas le problème, essayez une réinitialisation matérielle. Voir les consignes de réinitialisation ci-dessus pour les procédures de réinitialisation logicielle et matérielle. Si le problème persiste, des programmes tiers installés pourraient en être la cause. Ces programmes doivent être désinstallés. Référez-vous aux consignes de désinstallation de votre ordinateur pour supprimer les programmes.

Personne ne peut vous entendre, ou vous ne pouvez entendre personne pendant un appel.

Si la personne que vous appelez ne peut pas vous entendre, mais que vous pouvez l'entendre, alors le problème pourrait venir de votre microphone. Cependant, une mauvaise couverture réseau peut aussi être en cause. Parfois, le microphone interne ne parvient pas à se reconnecter après le retrait d'un casque du téléphone. Cela peut donner l'impression d'un microphone cassé. Le problème peut être résolu en insérant un cure-dent dans la prise jack pour libérer l'interrupteur. Si vous êtes sûr que le problème ne provient pas d'une mauvaise couverture réseau ni d'un microphone interne déconnecté, remplacez le microphone.

Si votre téléphone ne produit aucun son, le haut-parleur pourrait être cassé. S'il est cassé, il doit être remplacé.

Si vous ne pouvez rien entendre à travers le casque, le problème pourrait venir de la prise jack. Essayez d'abord un autre casque, et si le problème persiste, la prise jack doit être remplacée.