Diagnostic Petnet SmartFeeder SF10E

Le distributeur pour animaux ne réagit pas lorsqu'il est branché et ne montre aucun signe de charge.

Retirez le plateau en métal du SmartBowl pour vérifier s'il y a des erreurs de charge. Éteignez le SmartBowl, puis rallumez-le. Débranchez le câble micro-USB et rebranchez-le. Vérifiez maintenant sur votre application Petnet si votre Smart Feeder est connecté. L'application devrait afficher « SmartBowl en ligne ». Un symbole de batterie avec un éclair à l'intérieur devrait également apparaître pour indiquer que l'appareil est branché et en charge.

Le voyant blanc brillant à l'avant du distributeur s'allume lorsque l'appareil est en charge. S'il n'est pas allumé, assurez-vous que l'appareil est branché. Vérifiez la prise murale pour vous assurer que le câble micro-USB est bien branché à la prise et à l'appareil lui-même. Ensuite, assurez-vous que le SmartBowl est bien fixé.

Votre Smartfeeder n'est peut-être pas complètement chargé. Essayez de charger votre appareil toute la nuit afin d'atteindre une autonomie de la batterie maximale. Vérifiez si le PetFeeder commence à clignoter. Si ces étapes ne donnent aucun résultat, vous devrez peut-être acheter un nouveau câble micro-USB.

Votre connecteur à 12 broches est peut-être endommagé. Détachez le SmartBowl en appuyant sur le bouton situé sous le bouton d'alimentation manuelle et le logo Petnet. À l'intérieur de la base du distributeur, en bas à droite, se trouvent 12 broches de connexion dorées.

Si l'une des broches est bloquée ou endommagée, vous pouvez remplacer le connecteur à 12 broches à l'aide de notre tutoriel de remplacement.

Le SmartFeeder a une autonomie de 8 à 10 heures lorsqu'il est complètement chargé. Si la charge de l'appareil ne dure pas aussi longtemps, la batterie est peut-être défectueuse.

Vous pouvez remplacer la batterie interne à l'aide de notre tutoriel.

Le SmartFeeder ne distribue aucune nourriture dans le bol, même si l'application fonctionne normalement

Le SmartFeeder a peut-être un mécanisme de distribution interne cassé. Consultez notre tutoriel de remplacement de la roue de distribution de nourriture pour restaurer les fonctionnalités de votre SmartFeeder.

Vérifiez bien qu'il y a de la nourriture dans le bac supérieur de votre SmartFeeder. Ouvrez le haut du bac et remplissez-le avec la nourriture de votre choix. Assurez-vous qu'il s'agit de croquettes sèches d'une taille comprise entre 3 mm et 16 mm (1/8" à 5/8"), car une autre nourriture pourrait ne pas être distribuée par le mécanisme.

Certaines formes de croquettes peuvent rester coincées derrière le SmartBowl pendant que le SmartFeeder fonctionne normalement. À terme, l'accumulation de croquettes dans cette zone peut remonter dans le mécanisme de distribution et provoquer un blocage. Petnet propose une rampe qui soutient le SmartFeeder selon un angle. Cette rampe aide la nourriture à glisser plus facilement dans le bol et empêche l'accumulation de nourriture.

Si des croquettes sont collées à votre plateau en métal, Petnet recommande de laver le plateau avec de l'eau et du savon. Ils recommandent un lavage tous les deux ou trois jours. Les aliments gras sont plus susceptibles de coller au bol.

Votre application Petnet affiche plusieurs avertissements de batterie faible.

Assurez-vous que votre appareil est branché sur une prise murale pour l'alimentation secteur.

Assurez-vous que le câble USB est fermement branché dans le corps du distributeur. Vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé ; vous devrez peut-être en acheter un nouveau.

Assurez-vous que le bol est bien enfoncé dans la base du distributeur. Vous pouvez également charger le bol directement en le retirant de la base pour accéder au port USB à l'arrière du bol. Branchez le câble de charge USB sur le port du bol et ouvrez votre application Petnet. Allez sur la « Page de l'appareil » et recherchez une icône de charge verte en haut de la page.

Votre SmartFeeder a du mal à se connecter à votre réseau sans fil.

Pour connecter votre SmartFeeder à votre service sans fil, vous devez d'abord jumeler le SmartFeeder à votre téléphone. Si votre SmartFeeder a des pare-feu activés, ils pourraient empêcher le SmartFeeder de se connecter correctement à votre téléphone. Assurez-vous de désactiver tous les pare-feu que vous pourriez avoir activés avant d'essayer de connecter le SmartFeeder à votre téléphone.

Pour connecter votre SmartFeeder à votre service sans fil, votre téléphone doit être connecté à un réseau 2,4 GHz. Les réseaux 2,4 GHz offrent un service sans fil à plus longue portée, ce qui est nécessaire pour le SmartFeeder.

Pour connecter votre SmartFeeder à votre service sans fil, votre téléphone doit être placé sur le côté gauche du SmartBowl, avec le logo Petnet tourné vers vous. Après avoir cliqué sur le bouton « Connecter » sur votre téléphone, posez-le face vers le bas sur le côté gauche du SmartBowl jusqu'à ce que le SmartBowl affiche une série de voyants verts.