Diagnostic Philips Sonicare DiamondClean

Pour plus d'informations, consultez la page de l'appareil Philips Sonicare DiamondClean

La brosse à dents ne vibre pas lorsque vous appuyez sur les boutons. Les voyants peuvent ne pas s'allumer, ou l'appareil peut fonctionner correctement sans vibrer.

Si votre appareil ne se charge pas ou ne s'allume pas.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est fermement branché dans la prise murale et dans le verre de charge sans fil. Placez la base de la brosse à dents dans le verre ; un voyant vert devrait apparaître sur l'icône de batterie au bas du manche.

Si le voyant de batterie ne s'allume pas après avoir utilisé le verre de charge, cherchez votre boîtier de charge de voyage sans fil. Branchez le boîtier sur une prise murale et laissez-le charger pendant 30 minutes. Une fois ce délai passé, placez votre brosse à dents dans le boîtier de charge. Si le voyant ne s'allume toujours pas, envisagez de remplacer le boîtier de charge.

Si le voyant ne s'allume pas après avoir testé le verre de charge et le boîtier, envisagez de remplacer la batterie de votre brosse à dents.

Si de l'eau fuit du bas de l'appareil ou si le cache est fissuré.

Les dégâts des eaux surviennent lorsque des résidus s'accumulent dans le verre de charge. Veillez à garder votre verre de charge propre et sans liquide. Nettoyez votre brosse à dents à l'eau tiède (un savon doux convient) et séchez-la avec une serviette.

Si le problème persiste, envisagez de retirer le boîtier en plastique et de sécher les composants.

L'appareil ne se charge pas lorsque vous utilisez le verre ou le boîtier de charge.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est fermement branché dans la prise murale et dans le verre de charge sans fil. Placez la base de la brosse à dents dans le verre ; un voyant vert devrait apparaître sur l'icône de batterie au bas du manche.

Si le voyant de batterie ne s'allume pas après avoir utilisé le verre de charge, cherchez votre boîtier de charge de voyage sans fil. Branchez le boîtier sur une prise murale et laissez-le charger pendant 30 minutes. Une fois ce délai passé, placez votre brosse à dents dans le boîtier de charge. Si le voyant ne s'allume toujours pas, envisagez de remplacer la batterie de votre brosse à dents.

L'appareil s'allume et fonctionne correctement, mais les voyants LED ne s'éclairent pas.

Connectez la brosse à dents à un port de charge. Si tous les voyants de la brosse à dents ne s'allument pas, envisagez de remplacer la batterie. Si un ou plusieurs voyants fonctionnent, contactez Sonicare concernant la réparation de l'appareil ici.

L'appareil charge correctement, mais la pression du bouton n'est pas détectée ou ne l'est que par intermittence.

Si vous ne pouvez pas appuyer sur le bouton, quelque chose situé sous celui-ci le bloque peut-être. Pour réparer cela, retirez la tête de nettoyage de la brosse à dents. Ensuite, retirez la base du cache avec un tournevis plat. En tenant la brosse à dents, les voyants vers le haut, enfoncez deux ergots de chaque côté à l'intérieur de la brosse à dents. Posez la tête métallique sur une surface plane et appuyez doucement vers le bas. Retirez l'élément qui bloque le bouton et remontez l'appareil.

Si votre brosse à dents vibre par impulsions d'environ 1 seconde, accompagnées du clignotement du voyant de remplacement de la tête de nettoyage (sur les modèles compatibles), vous pourrez peut-être régler le problème en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. Pour effectuer une réinitialisation :

1. Placez le manche sur le chargeur.
2. Appuyez 10 fois sur le bouton de marche tout en maintenant le bouton de mode enfoncé.
3. Relâchez les deux boutons. Le mode de réinitialisation des paramètres d'usine est maintenant activé.
4. Appuyez 6 fois sur le bouton de marche tout en maintenant le bouton de mode enfoncé.
5. Après avoir relâché les deux boutons, vous entendrez 3 bips et les voyants du manche clignoteront, indiquant une réinitialisation réussie.