Diagnostic du Purple SmartVP

Votre SmartVP est instable ou tombe de votre ordinateur.

Le support possède un clapet en plastique d'environ 2,5 cm sur le côté. Ouvrez le clapet en l'éloignant du support pour permettre à ce dernier de coulisser vers l'avant et vers l'arrière. Placez le support sur votre écran avec la lèvre en plastique accrochée sur le bord avant de votre écran. Faites glisser la partie en caoutchouc du support vers l'écran jusqu'à ce qu'elle soit bien pressée contre celui-ci, puis fermez le clapet latéral en plastique pour verrouiller le support en place.

Le ou les voyants sur le côté du SmartVP ne s'allument pas.

Vérifiez que le cordon USB qui relie la section supérieure à l'appareil est correctement branché. Si ce n'est pas le cas, branchez-le et vérifiez si les voyants et l'affichage LED clignotent lors de la connexion.

Retirez les vis situées à l'arrière de l'appareil qui maintiennent la section supérieure, puis tirez vers l'arrière pour retirer l'unité contenant les voyants et l'affichage LED. Essayez de brancher la partie supérieure de votre SmartVP à un ordinateur via USB. Si le ou les voyants ne clignotent pas mais que l'affichage LED s'allume, cela peut être dû à des flashers défectueux. Inspectez les voyants en retirant le cache en plastique transparent situé au-dessus d'eux en appuyant sur la languette en dessous et en tirant dessus. Si les voyants semblent endommagés de quelque manière que ce soit, ils devront être remplacés. Veuillez consulter ce tutoriel pour savoir comment remplacer les voyants flashers.

Le ou les haut-parleurs de l'appareil ne produisent aucun son.

Vérifiez que votre SmartVP n'est pas en sourdine et que l'appareil est correctement branché. Essayez d'utiliser la télécommande pour activer ou désactiver le mode sourdine et augmenter le volume.

Il arrive parfois que les transducteurs audio et d'autres fichiers similaires soient corrompus dans les appareils électriques. Essayez de réinitialiser votre SmartVP aux paramètres d'usine et de redémarrer l'appareil. Cela devrait réinstaller les transducteurs audio. Essayez d'utiliser l'appareil maintenant et vérifiez si les haut-parleurs produisent du son.

Retirez la section supérieure de l'appareil et dévissez les 4 vis qui maintiennent la section principale. Séparez délicatement l'appareil par le milieu et inspectez le câblage qui va des haut-parleurs (il doit apparaître sous la forme d'une série de 2 fils noir et blanc torsadés ensemble) au connecteur à 12 broches sur le circuit imprimé. Si les fils ne sont pas raccordés ou s'ils sont endommagés, veuillez consulter ce tutoriel sur la façon de remplacer le câblage de vos haut-parleurs.

La caméra de l'appareil ne prend pas de photos et n'enregistre pas de vidéos.

Retirez les vis situées à l'arrière de la section inférieure de l'appareil. Examinez attentivement la nappe sur la face inférieure de la carte mère se raccordant à la caméra et assurez-vous qu'elle est fermement connectée à la carte mère.

Retirez les vis situées à l'arrière de la section inférieure de l'appareil. Retirez l'unité d'obturateur en plastique devant la caméra. Si cette pièce est sale, nettoyez-la avec de l'eau et du savon, mais assurez-vous de la laisser sécher complètement avant de la replacer dans votre appareil.

Le ou les voyants LED sur le haut de la façade du SmartVP ne s'allument pas.

Vérifiez que le cordon USB qui relie la section supérieure à l'appareil est correctement branché. Si ce n'est pas le cas, branchez-le et vérifiez si les voyants et l'affichage LED clignotent lors de la connexion.

Retirez les vis situées à l'arrière de l'appareil qui maintiennent la section supérieure, puis tirez vers l'arrière pour retirer l'unité contenant les voyants et l'affichage LED. Essayez de brancher la partie supérieure de votre SmartVP à un ordinateur via USB. Si les voyants flashers clignotent mais que l'affichage LED ne s'allume pas, cela peut être dû à des voyants LED défectueux. Inspectez les voyants LED en retirant les petites vis cruciformes situées sous l'appareil. Retirez ensuite la partie inférieure et inspectez les voyants LED. Si les voyants semblent endommagés de quelque manière que ce soit, ils devront être remplacés. Veuillez consulter ce tutoriel pour savoir comment remplacer les voyants LED.