Diagnostic du RCA Maven Pro 11

L'appareil ne donne aucun signe de vie lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Si la tablette ne s'allume pas, la raison la plus probable est que la batterie est déchargée. Branchez l'adaptateur secteur sur une prise, puis branchez l'autre extrémité sur la Maven Pro. Après avoir attendu une minute, maintenez le bouton de marche enfoncé pour allumer l'appareil. Si l'écran ne s'affiche toujours pas, il faudra peut-être remplacer l'alimentation.

Si la tablette ne s'allume pas et ne réagit à aucune pression sur les boutons après avoir chargé la batterie, il est possible que la batterie elle-même soit défectueuse. Suivez ce tutoriel pour remplacer votre batterie.

Si la tablette est chargée mais qu'elle ne s'allume toujours pas, maintenez le bouton de marche et le bouton d'augmentation du volume enfoncés en même temps. Un menu intitulé « Android system recovery » devrait apparaître. Faites défiler à l'aide des boutons de volume pour trouver « wipe data/ factory reset ». Notez que toutes les données seront effacées.

L'appareil ne prend pas correctement en compte mes commandes tactiles.

Retirez tout film ou cache sur la vitre tactile. Ceux-ci peuvent empêcher la tablette de détecter votre doigt.

Accédez aux paramètres de l'appareil et recherchez l'option de calibrage de l'écran. Suivez les instructions pour calibrer votre écran.

Redémarrez l'appareil en maintenant le bouton de marche enfoncé et en sélectionnant redémarrer. Cela permettra d'éliminer les bugs logiciels temporaires.

Votre tablette s'allume et l'affichage fonctionne, mais le son est déformé ou aucun son n'est produit.

Si aucun son n'est produit, vérifiez le niveau de volume de votre tablette. Augmentez le volume jusqu'à ce que vous puissiez entendre le son. Cela ne corrigera pas un son déformé, mais pourrait rendre l'audio plus compréhensible.

Un problème audio peut provenir d'un casque ou de haut-parleurs défectueux branchés à votre tablette. Testez le casque ou les haut-parleurs sur un autre appareil pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement. Branchez une autre paire de casque ou des haut-parleurs fonctionnels sur la tablette. Si l'audio est toujours défectueux, le problème vient probablement de la tablette elle-même.

Si vous utilisez un casque ou des haut-parleurs Bluetooth pour vous connecter à votre tablette, assurez-vous qu'ils sont bien connectés. Allez dans les paramètres de la tablette, sous connexions/Bluetooth, pour vérifier si vous êtes connecté au bon appareil.

REMARQUE : Si vous connectez fréquemment votre tablette à plusieurs appareils Bluetooth, ne présumez pas que votre tablette est connectée au casque ou aux haut-parleurs que vous essayez d'utiliser actuellement. Les appareils électroniques dotés de capacités Bluetooth tentent de se connecter au dernier appareil lié, peu importe le temps écoulé. L'absence de son sur votre tablette peut être due à une connexion à un appareil Bluetooth précédent plutôt qu'à l'appareil que vous tentez d'utiliser.

Vérifiez la qualité de votre source audio avant de supposer qu'il y a un problème avec votre tablette. Un son déformé peut provenir d'une création sonore de faible qualité. Par exemple, les vidéos ou chansons professionnelles ont une meilleure qualité sonore que les vidéos amateurs trouvées sur Internet.

Un problème audio peut provenir de défauts au niveau du haut-parleur externe de la tablette ou des connexions audio internes. Dans ce cas, un composant de l'appareil devra peut-être être remplacé. Essayez de nettoyer le haut-parleur à l'arrière de l'appareil avant de remplacer quoi que ce soit sur votre tablette. N'utilisez jamais d'eau pour nettoyer un appareil électronique. Utilisez un chiffon sec ou soufflez de l'air dans le haut-parleur s'il est possible que de la poussière restreigne les performances audio.

La tablette a du mal à se connecter au Wi-Fi.

Pour réinitialiser l'appareil, appuyez sur le bouton de réinitialisation. Ce bouton est situé à l'arrière de l'appareil. À l'arrière de l'appareil, avec le connecteur du clavier vers le bas, le bouton le plus en haut à droite qui se trouve sur le dos et non sur le côté de la tablette est le bouton de réinitialisation. Il sera en haut et à droite de la caméra. Appuyez sur ce bouton pour réinitialiser l'appareil. Parfois, lorsqu'un appareil est laissé allumé trop longtemps, des problèmes étranges peuvent apparaître et être résolus par une réinitialisation.
L'appareil peut avoir besoin d'être mis à jour pour recevoir les derniers correctifs pour les problèmes courants et connus.

Un problème de connexion sans fil entre l'appareil et la source de connexion Internet peut avoir plusieurs causes. La plus simple est que la tablette se trouve tout simplement dans une zone où elle ne peut pas établir une connexion fiable avec la source Internet sans fil. Déplacer l'appareil vers un nouvel emplacement qui n'est pas bloqué par des murs, qui n'est pas proche d'appareils produisant des champs électromagnétiques pouvant dégrader la connexion, et qui se trouve à portée de la connexion sans fil aidera à résoudre ce problème.

Parfois, les problèmes de connexion sans fil ne proviennent pas de la tablette, mais de l'appareil qui fournit la connexion sans fil à Internet. Si tel est le cas, réinitialiser l'appareil, l'éteindre puis le rallumer, ou consulter le manuel du modem/routeur pour résoudre le problème de connexion entre le modem/routeur et le fournisseur d'accès Internet aidera à résoudre ce problème.

Il est possible que le paramètre Wi-Fi ne soit pas activé sur l'appareil. Pour vérifier cela, allez dans l'application des paramètres Wi-Fi fournie sur la tablette. En naviguant vers la section des connexions sans fil, vérifiez que le Wi-Fi est activé et connecté au réseau Wi-Fi que vous utilisez. Il est également possible que le mode Avion soit activé. Le mode Avion désactive toutes les connexions sans fil. Accédez à l'endroit où se trouve le mode Avion et vérifiez qu'il est désactivé. S'il est activé, désactivez-le et laissez l'appareil réactiver le mode Wi-Fi pour établir une connexion.

Le problème de connexion sans fil pourrait provenir du fournisseur d'accès Internet (FAI) et non de la tablette ou du routeur/modem. Si tel est le cas, c'est un problème qu'ils devront résoudre de leur côté. Pour vérifier cela, appeler le service client du FAI, si leur numéro est connu, aidera à déterminer si le problème vient d'eux. Sinon, si possible, utilisez une connexion mobile pour rechercher en ligne un numéro de service client pour le FAI ou vérifiez les réseaux sociaux pour tout message fournissant une mise à jour sur les problèmes affectant le service de leurs clients.

L'appareil perd rapidement sa charge après avoir été complètement chargé.

Si vous avez la batterie depuis l'achat de la tablette, la batterie est usée et doit être remplacée. Avec le temps, la batterie s'use à cause de l'utilisation de l'appareil.

Recharger la batterie lorsqu'il reste encore de l'énergie surchauffe l'appareil et provoque une diminution de l'autonomie de la batterie. Attendez que le niveau de charge de l'appareil soit faible avant de commencer à le recharger pour éviter de réduire la durée de vie de la batterie.

Le temps de charge optimal pour l'appareil est de 3 à 4 heures. Laisser l'appareil branché sur le chargeur pendant de longues périodes ou une fois que l'appareil a atteint 100 % de charge entraîne une diminution de la capacité de la batterie. La plage idéale pour charger l'appareil se situe entre 20 et 80 % de charge.