Diagnostic du Razer Blade Stealth 2016

Cette page de diagnostic vous aidera à identifier les problèmes rencontrés avec votre Razer Blade Stealth 2016.

Le réseau sans fil de l'appareil est lent ou se déconnecte, ou bien Internet se charge lentement, voire pas du tout.

Réglez les options d'économie d'énergie sur haute performance. Réglez le « mode de gestion de l'alimentation » et les « graphiques Intel HD » sur haute performance en allant dans votre menu d'options, en cliquant sur « Propriétés graphiques », puis en cliquant sur « Panneau de configuration des graphiques Intel HD ». À partir de là, cliquez sur « Alimentation », puis choisissez « sur batterie » dans le menu de gauche. Désactivez la technologie d'économie d'énergie et cliquez sur « appliquer ». De plus, pour augmenter la vitesse du réseau sans fil, réduisez la résolution de l'écran à 1080. Vous pouvez le faire en allant dans le panneau de configuration Intel, en cliquant sur « Propriétés graphiques », puis sur l'onglet « Affichage ». Dans la section mise à l'échelle, vous pouvez réduire la résolution de votre écran. Effectuez un test de vitesse en ligne.

"Mettez à jour le pilote de la carte sans fil dans les paramètres de « l'appareil » en téléchargeant les pilotes Killer Wireless 64 bits facilement accessibles en ligne. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur le gestionnaire de périphériques, et ouvrez les adaptateurs réseau. Faites un clic droit sur « Killer Wireless Adapter » et cliquez sur « mettre à jour le pilote ». Cliquez sur « parcourir » et sélectionnez le pilote 64 bits. Effectuez un test de vitesse en ligne."

Désactivez le Killer Network Manager. Pour ce faire, allez sur le bouton Démarrer, puis le gestionnaire de périphériques, puis les adaptateurs réseau. Cliquez sur « killer wireless » et sur « désactiver l'appareil ». Si cela ne fonctionne pas, utilisez une suite Killer Wireless. Évitez la suite Killer disponible sur leur site web, elle cause fréquemment des problèmes. Obtenez la suite séparément auprès du support du Razer Blade Stealth 2016. Si vous avez essayé différentes suites Killer sans succès, essayez d'inclure les pilotes bêta. Si les pilotes bêta ne fonctionnent pas, utilisez les pilotes sans suite. Effectuez un test de vitesse en ligne.

Déconnectez délicatement les antennes. Pour ce faire, détachez tous les câbles reliés à l'écran. Dévissez les charnières, faites glisser l'écran pour le retirer, retirez les caches en plastique, et vous pourrez alors voir où se situent les antennes. Retirez délicatement les connexions. Connectez des antennes Intel NUC, allumez la machine et effectuez à nouveau un test de vitesse.

Le son est flou ou grésille pendant la lecture audio.

Allez dans les paramètres pour vous assurer que le son est activé et n'est pas en sourdine.

Désactivez les améliorations audio. Certaines améliorations audio ne sont pas compatibles avec certains appareils Razer Blade Stealth 2016, ce qui rend le son étouffé ou déformé. Pour désactiver les améliorations, allez dans Démarrer -> Son -> sélectionnez Panneau de configuration Son. Cliquez sur l'onglet Lecture -> faites un clic droit sur l'appareil par défaut actuel -> sélectionnez Propriétés. Cliquez sur l'onglet Améliorations -> cochez la case Désactiver toutes les améliorations.

Votre pilote audio Razer Blade Stealth 2016 est obsolète. Allez sur le site web du Razer Blade Stealth 2016 pour trouver les pilotes audio les plus récents. La version à jour peut corriger les bugs qui interféraient avec le son.

Téléchargez le périphérique audio Realtek. Il pourrait y avoir une erreur de communication entre l'ordinateur et le pilote audio actuel. Le téléchargement d'un pilote Realtek pourrait améliorer la qualité audio de votre appareil. Le site web de Razer propose un téléchargement pour l'audio Realtek.

L'écran ne répond plus pendant l'utilisation de l'appareil.

Si votre écran est figé, effectuez un « redémarrage forcé » de votre appareil. Pour ce faire, retirez la batterie de l'appareil, attendez 5 à 10 secondes, puis remettez-la dans son logement. Ensuite, redémarrez votre appareil pour voir si le problème est résolu.

Appuyez sur la touche Windows et tapez options d'alimentation. Une fois sur cette page, assurez-vous de vérifier si votre appareil est en mode « haute performance ». Bien que ce mode soit utile pour les jeux, le désactiver peut aider à éviter la surchauffe de l'appareil.

Les images affichées par l'écran scintillent brièvement ou l'écran présente des moments où des lignes verticales apparaissent puis disparaissent de manière aléatoire.

Lors de l'achat d'un appareil neuf, il peut y avoir des problèmes liés au fait que le logiciel et les pilotes graphiques ne sont pas à jour. Vous pouvez y remédier en vérifiant simplement si une mise à jour est disponible pour votre Razer Blade Stealth 2016, ou en allant sur le site web d'Intel pour télécharger les pilotes graphiques les plus récents.

Réduisez la résolution de votre Razer Blade Stealth 2016 à 1080p. Cela vous permettra de conserver une image claire et fluide sans surcharger la capacité de votre Razer Blade Stealth 2016 à rafraîchir l'image vers une qualité supérieure, ce qui pourrait potentiellement ralentir ses performances.

Si le scintillement n'apparaît que lorsque vous ouvrez une application spécifique sur votre Razer Blade Stealth 2016, il se peut que ce soit cette application qui cause le problème. Si c'est le cas, supprimez simplement l'application pour voir si cela rétablit la qualité de l'image.

Enfin, une restauration complète du système peut être nécessaire. Parfois, certaines mises à jour ou modifications apportées à votre Razer Blade Stealth 2016 peuvent causer des problèmes qui ne peuvent être résolus qu'en restaurant votre appareil dans son état initial. Pour ce faire, accédez aux paramètres généraux de votre appareil. Faites défiler jusqu'à trouver une section indiquant réinitialisation d'usine, restauration système, etc. Cliquez sur cette option et suivez les étapes de la procédure pendant que votre Razer Blade Stealth réinitialise ses paramètres.

Le Razer Blade Stealth 2016 ne charge plus alors que le chargeur est branché et que le voyant LED vert est allumé.

Débranchez le chargeur de l'appareil Razer Blade Stealth 2016. Prenez l'appareil et soufflez dans le port de charge afin d'éliminer toute saleté ou poussière qui pourrait s'y trouver. Cela arrive assez fréquemment et il suffit de nettoyer le port pour que l'appareil charge à nouveau.

Une autre façon d'éliminer les débris du port de charge consiste à utiliser un coton-tige et à brosser doucement la surface du port. Utilisez ensuite de l'air comprimé pour éliminer les débris restants (comme indiqué ci-dessus).

Débranchez le chargeur de l'appareil Razer Blade Stealth 2016 et débranchez l'adaptateur secteur de la prise murale. Attendez trente secondes à une minute avant de rebrancher les deux adaptateurs. Si le résultat est identique, appelez le support Razer Blade Stealth 2016 pour obtenir de l'aide supplémentaire.

L'appareil ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Débranchez le chargeur du port et retirez l'adaptateur secteur de la prise murale. Attendez environ une minute avant de tout rebrancher. Une fois rebranché, appuyez sur le bouton de marche.

Branchez le chargeur et attendez quelques minutes que la batterie se charge. Vérifiez que l'adaptateur secteur est bien branché. Allumez l'appareil une fois que l'adaptateur de charge est branché.

Retirez tout périphérique USB externe de l'appareil Razer Blade Stealth 2016. Des ports USB branchés peuvent interférer avec la capacité du Razer Blade Stealth 2016 à s'allumer. Les périphériques USB externes peuvent inclure une clé USB, un clavier USB ou une souris USB.