Diagnostic Razer Ouroboros

La batterie interne de la souris ne se charge pas.

Il est possible que la souris ne soit pas bien en contact avec la station de charge, ou que la connexion entre le câble micro-USB vers USB et la souris ne soit pas ferme. Assurez-vous que tous les cordons sont fermement branchés à la station et à l'ordinateur, et que la souris est bien positionnée sur la station.

La batterie située à l'intérieur de la souris pourrait être défectueuse. Remplacez l'ancienne batterie par une nouvelle batterie rechargeable. Voici un tutoriel pour insérer une nouvelle batterie de rechange : Changement batterie Razer Ouroboros

Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, certaines connexions (soit les ports de la station de charge, soit les ports micro-USB) pourraient être endommagées. Dans ce cas, ouvrez la souris, assurez-vous que tout est propre et vérifiez à nouveau. Si rien n'y fait, contactez le support Razer pour obtenir de l'aide.

Les voyants à l'intérieur de la souris clignotent en continu.

Si la souris ne clignote que quelques fois, il est possible que la batterie soit vide ou en fin de vie. Posez la souris sur la station de charge ou branchez-la à votre ordinateur à l'aide du câble micro-USB vers USB pour charger la batterie.

Si la souris clignote en continu, cela indique un problème sérieux (la batterie fuit peut-être, ou un composant de l'appareil surchauffe). Arrêtez immédiatement d'utiliser la souris et contactez le support Razer.

Lorsque l'ordinateur est éteint, la souris reste allumée.

La souris cherche à se connecter à un appareil inactif. Pour éteindre la souris, appuyez sur les deux boutons DPI situés entre les clics gauche et droit et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que les voyants s'éteignent.

Après avoir allumé l'ordinateur, la souris ne fonctionne pas du tout.

L'appareil peut manquer de charge s'il a été laissé en mode sans fil. Branchez l'appareil à l'ordinateur ou changez les batteries rechargeables à l'intérieur de l'appareil.

Il est possible que votre ordinateur désactive les ports USB pour économiser de l'énergie. Sous Windows, accédez au « Gestionnaire de périphériques » ; vos ports USB devraient y être listés. Pour chacun d'entre eux, faites un clic droit et sélectionnez « Propriétés ». Sous l'onglet « Gestion de l'alimentation », vérifiez que l'option « Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie » n'est pas cochée. De plus, dans les « Options d'alimentation » du « Panneau de configuration », sélectionnez l'onglet « Veille prolongée » et décochez « Activer la prise en charge de la mise en veille prolongée ».

Certaines cartes mères donnent la priorité à certains ports USB. Essayez de changer de port USB pour voir si cela règle le problème. Sinon, accédez au BIOS de votre ordinateur et vérifiez si une option telle que « Fast Boot » est activée. Désactivez-la et vérifiez si la souris fonctionne.

Aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné.

Redémarrez complètement votre ordinateur. Cela résout généralement les conflits entre les pilotes nouvellement installés. Si cela ne règle pas le problème, passez à l'étape suivante.

Pour personnaliser cette souris, Razer utilise un programme appelé Synapse qui permet de programmer chacun des boutons. Certains boutons ont peut-être été modifiés ; vérifiez donc que tous les boutons effectuent bien les actions prévues.

Allez dans le « Gestionnaire de périphériques » et recherchez la Razer Ouroboros dans la section « Souris et autres périphériques de pointage ». Sélectionnez la souris et désinstallez complètement ses pilotes. Redémarrez votre ordinateur et réinstallez les pilotes.

Si rien de tout cela ne fonctionne, il est possible qu'il y ait un problème avec votre ordinateur, ses paramètres ou votre souris. En supposant que le problème vienne de la souris, ouvrez-la et assurez-vous que tout est propre. Vérifiez toutes les connexions et assurez-vous qu'aucun composant électronique n'est endommagé. Si tout semble correct et que cela ne fonctionne toujours pas, contactez le support Razer.