Pas de son sur la Ring Floodlight Cam

Si vous n'avez pas de son sur votre Ring Floodlight Cam lors du visionnage de clips en direct ou enregistrés, cette page peut proposer une solution à votre problème.

Ouvrez l'application Ring et sélectionnez la Floodlight Camera. Accédez aux paramètres de l'appareil puis aux paramètres audio, et assurez-vous que « Enregistrer l'audio » (Record Audio) et « Streaming audio » (Streaming Audio) sont activés. Après les avoir activés, testez la caméra en utilisant la Vue en direct pour confirmer que le son fonctionne.

Pour rétablir l'audio, vérifiez la force de la connexion internet de la caméra dans la section « État de l'appareil » (Device Health) de l'application Ring. Si le signal est faible, rapprochez votre routeur de la caméra ou installez un répéteur Wi-Fi. Réduire les interférences causées par d'autres appareils électroniques et reconnecter la caméra au réseau peut également aider à stabiliser la transmission audio.

Pour les problèmes liés au logiciel, mettez à jour l'application Ring vers la dernière version et vérifiez si une mise à jour du firmware est disponible dans « État de l'appareil » (Device Health). Une fois les mises à jour terminées, coupez l'alimentation de la Floodlight Camera pendant environ trente secondes, puis remettez-la sous tension pour réinitialiser le système avant de tester à nouveau l'audio.

En cas d'obstruction physique, éteignez d'abord la caméra et localisez l'ouverture du microphone. Éliminez délicatement la saleté ou les débris à l'aide d'air comprimé ou d'une brosse souple, et assurez-vous que l'appareil est sec et dégagé avant de rétablir l'alimentation et de tester le son.

Si vous avez écarté toutes les autres causes, le microphone peut être endommagé ou défaillant et devra être remplacé.