Diagnostic de la Ring Stick Up Cam Battery

Votre Ring Stick Up Cam Battery ne s'allume pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension.

La batterie n'est peut-être pas suffisamment chargée ou vous utilisez un équipement de charge inadapté. Utilisez le câble de charge micro-USB approprié et une prise qui fonctionne. Laissez la batterie branchée pendant une période prolongée avant de l'insérer dans l'appareil.

La batterie n'est pas placée dans son logement dans la bonne orientation. Assurez-vous que la batterie est dans le bon sens avant de l'insérer. Commencez par insérer la batterie avec le haut du levier de déverrouillage argenté dirigé vers le haut et vers l'extérieur de l'appareil. Insérez ensuite la batterie jusqu'à ce qu'elle se verrouille. Si votre batterie est chargée et insérée correctement mais que l'appareil ne s'allume toujours pas, la batterie est peut-être endommagée ou défectueuse.

Assurez-vous que votre batterie amovible n'a pas été utilisée en dehors des conditions de fonctionnement appropriées : -20,5 °C à 48,5 °C (-5 °F à 120 °F). Si votre batterie est entièrement chargée, n'a pas été utilisée en dehors des conditions de fonctionnement, et que l'appareil ne s'allume toujours pas, votre batterie est peut-être endommagée ou défectueuse. Dans ce cas, vous pourriez avoir besoin d'une batterie de rechange.

La batterie amovible ne se recharge pas, même après être restée branchée pendant une période prolongée.

Votre batterie amovible n'est peut-être pas branchée correctement. Assurez-vous d'utiliser un câble micro-USB et qu'il est branché sur une prise murale en état de marche.

Si vous utilisez le câble de charge approprié et que la batterie ne se recharge toujours pas, le port de charge est peut-être endommagé ou défectueux. Vérifiez que le port ne présente aucun dommage structurel dû à des branchements répétés.

Si votre batterie amovible ne charge pas, le chargeur est peut-être endommagé ou défectueux. Inspectez votre chargeur micro-USB à la recherche de signes d'effilochage ou d'autres dommages. Dans ce cas, votre câble micro-USB devra peut-être être remplacé.

Les images ne s'affichent pas ou l'écran reste noir. L'application Ring peut vous alerter qu'une erreur de connexion avec la caméra est survenue.

Si vous n'êtes pas connecté, votre vidéo ne s'affichera pas. Utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe associés à la configuration de la caméra Ring.

Vérifiez l'avant de votre caméra Ring pour vous assurer que rien ne bloque physiquement l'objectif. S'il semble sale, utilisez une lingette alcoolisée adaptée au matériel électronique pour nettoyer l'objectif.

Si les raisons ci-dessus ne sont pas à l'origine de l'échec de la transmission vidéo, votre caméra est peut-être endommagée ou défectueuse. Dans ce cas, il est possible que votre caméra doive être remplacée.

Votre Ring Stick Up Cam Battery est allumée et semble fonctionner, mais lorsque vous activez l'audio et/ou le haut-parleur dans l'application, le son est absent ou déformé.

Si votre connexion à l'application Ring n'est pas sécurisée, l'audio peut subir des dysfonctionnements dans le service de streaming. Assurez-vous que votre connexion est stable et que votre routeur Wi-Fi est allumé et à proximité.

Vérifiez que le mur ou des meubles ne bloquent pas le microphone. Assurez-vous qu'il n'est pas obstrué ou étouffé de quelque manière que ce soit.

Votre Ring Stick Up Cam Battery est allumée et semble fonctionner, mais elle ne parvient pas à se connecter à Internet.

Vérifiez les informations de votre routeur Wi-Fi et de la caméra Ring pour vous assurer qu'ils sont compatibles.

Essayez une autre source de Wi-Fi ou un autre type de connexion (café, domicile parental). Si cela fonctionne ailleurs, comparez les caractéristiques de votre service avec celui qui était compatible avec votre caméra Ring.