Diagnostic de la Ring Stick Up Cam

La caméra ne montre aucun signe de mise sous tension lorsque vous appuyez sur le bouton de configuration.

Assurez-vous que le voyant de charge à l'arrière de l'appareil s'allume lorsque l'appareil est branché à une source d'alimentation USB. Si le voyant de charge ne s'allume pas, testez votre câble USB avec un autre appareil ou essayez un autre câble USB.

Si l'appareil ne s'allume que lorsqu'il est branché à une alimentation USB et s'éteint une fois débranché après avoir laissé suffisamment de temps pour charger, la batterie est défectueuse. Vous pouvez changer la batterie en utilisant ce tutoriel.

Il n'y a aucun son provenant de la caméra ou de l'application Ring.

Assurez-vous de ne pas avoir désactivé l'enregistrement par erreur en utilisant la commande dans votre application Ring. La configuration de votre Ring Stick Up Cam Battery dans l'application Ring est un processus simple. Vous pouvez suivre les instructions sur Support.Ring.com.

Assurez-vous que la caméra est placée dans une position optimale pour entendre tout ce que vous souhaitez capter. Que vous installiez l'appareil à l'extérieur ou à l'intérieur, votre caméra ne captera le son que dans la direction générale vers laquelle elle est orientée.

Utilisez ce tutoriel pour changer le microphone de l'appareil.

Utilisez ce tutoriel pour changer les haut-parleurs de l'appareil.

Lorsqu'elle est connectée à un appareil de visionnage, il n'y a pas d'image ou la qualité de l'image est médiocre.

Assurez-vous que votre caméra et votre appareil de visionnage sont connectés au même réseau WiFi. Vérifiez le petit voyant à l'arrière de la caméra ; s'il clignote rapidement, il y a un problème de configuration WiFi. Suivez le tutoriel de configuration sur le site Web du fabricant à l'adresse support.ring.com.

Assurez-vous que votre caméra et votre appareil de visionnage sont à portée et disposent d'une connexion forte au réseau WiFi. Si ce n'est pas le cas, déplacez l'appareil ou la caméra plus près de la borne d'accès WiFi.

Si la caméra se trouve dans une zone sombre, vérifiez que les lumières infrarouges entourant l'objectif de la caméra sont allumées. Si ce n'est pas le cas, vérifiez le réglage nocturne dans l'application Ring. Déplacez la caméra dans une zone bien éclairée. S'il n'y a toujours pas d'image, vous devrez peut-être changer les lumières LED.

Si, après avoir vérifié tous les problèmes ci-dessus, il n'y a toujours pas d'image, vous devrez peut-être changer le bloc caméra en utilisant ce tutoriel.

La caméra ne détecte pas les mouvements.

La première possibilité est que la détection de mouvement ne soit pas activée. Utilisez l'application Ring pour vérifier et mettre à jour les paramètres de la caméra.

Tout d'abord, assurez-vous que l'application Ring est à jour via l'App Store de votre appareil. Ensuite, via l'application Ring, allez dans les paramètres de l'appareil et vérifiez si une mise à jour du firmware est disponible. Si une mise à jour est disponible, mettez l'appareil à jour.

Lorsqu'un objet ou une personne passe devant la caméra, elle ne commence pas à enregistrer ou met trop de temps à démarrer l'enregistrement.

Utilisez l'application mobile Ring pour augmenter la sensibilité du capteur de mouvement.

Assurez-vous que la caméra est placée perpendiculairement à la zone que vous souhaitez surveiller.