Diagnostic Roku 3

Votre Roku 3 ne se connecte pas au Wi-Fi.

Assurez-vous que les informations de connexion à votre réseau sont correctes.

Si votre lecteur Roku 3 ne se connecte pas au Wi-Fi, il est possible que le signal Wi-Fi du routeur soit hors de portée. Pour renforcer le signal, déplacez le routeur et le Roku 3 afin qu'il y ait moins d'objets et de murs entre eux. Vous devriez également éviter de placer le routeur au sous-sol, près d'une fenêtre ou à proximité d'autres appareils électroniques susceptibles d'émettre des interférences. Ne placez pas l'appareil Roku 3 ou le routeur dans des zones fermées qui pourraient bloquer le signal. Vous pourriez également réorienter les antennes du routeur vers l'appareil. Pour une connexion plus fiable, vous pouvez connecter le Roku 3 directement au routeur via un câble Ethernet.

Il peut être nécessaire de redémarrer à la fois le routeur et le lecteur Roku 3. Débranchez les deux appareils et attendez 5 secondes avant de les rebrancher. Réessayez la configuration de la connexion sans fil.

Si votre appareil est incapable de se connecter à votre réseau, vérifiez vos paramètres d'adresse IP pour votre connexion sans fil. Dans Paramètres, accédez au Wi-Fi et sélectionnez vos paramètres réseau. Si la méthode d'obtention de l'adresse IP est définie sur « manuel », changez-la pour « automatique ».

Votre Roku 3 est connecté à Internet haut débit mais diffuse une mauvaise qualité vidéo.

Pour renforcer la connexion entre votre Roku 3 et le routeur, déplacez votre Roku 3 vers une zone plus élevée ou loin de tout autre appareil susceptible d'interférer avec la connexion. Si cela ne fonctionne pas, mettez à jour le firmware de votre routeur. Pour ce faire, reportez-vous à la section intitulée « Applications plantées ».

Pour augmenter la vitesse de votre connexion haut débit, arrêtez l'utilisation de tout autre appareil connecté au réseau utilisé par le Roku 3.

Votre appareil Roku 3 ne réagit pas à la télécommande.

Si votre télécommande ne fonctionne pas, il est possible que les piles soient déchargées ou ne fonctionnent pas correctement. Remplacez les deux piles AA, si nécessaire, en utilisant ce tutoriel, et le voyant LED à l'avant de la télécommande devrait clignoter si elle fonctionne correctement. Une fois que la télécommande fonctionne à nouveau, la fenêtre de couplage de la télécommande devrait apparaître à l'écran.

Il pourrait être nécessaire de s'assurer que votre télécommande est couplée à l'appareil Roku. Couplez à nouveau la télécommande à l'appareil en appuyant sur le bouton de couplage noir situé dans le compartiment de la batterie et en le maintenant enfoncé pendant 3 secondes, jusqu'à ce que le voyant LED clignote et que la fenêtre de couplage de la télécommande apparaisse à l'écran.

Vous devrez peut-être redémarrer à la fois la télécommande et l'appareil Roku 3 afin de coupler les deux appareils. Débranchez le câble d'alimentation de l'appareil et attendez 5 secondes avant de le rebrancher. Une fois que l'écran de chargement Roku s'affiche, retirez et réinsérez les piles dans la télécommande. Ensuite, appuyez sur le bouton de couplage noir situé dans le compartiment de la batterie et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes pendant que le Roku continue de démarrer. Une fois terminé, vérifiez si votre télécommande fonctionne.

Il est possible que la télécommande doive être réinitialisée et couplée à nouveau. Retirez le couvercle du compartiment de la batterie et débranchez votre lecteur Roku. Appuyez simultanément sur les boutons A, B et le bouton de couplage noir jusqu'à ce que le voyant LED clignote. La LED doit clignoter trois fois de plus pour indiquer que la télécommande est réinitialisée. Rebranchez le lecteur Roku à l'alimentation. Maintenant, appuyez sur le bouton de couplage violet et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant LED clignote à nouveau pour indiquer que la télécommande est couplée.

Votre application plante ou se bloque de manière aléatoire pendant son utilisation.

Si vos applications plantent ou se bloquent souvent, il peut y avoir un problème avec l'application. Essayez de fermer l'application que vous utilisez actuellement et d'en ouvrir une autre. Vérifiez si le problème se reproduit. Si cette application plante également, essayez de redémarrer votre appareil. Cela peut être fait en débranchant l'appareil, en attendant plusieurs secondes, puis en le rebranchant.

Votre Roku n'est peut-être pas à jour pour pouvoir bénéficier des nouvelles mises à jour de vos applications. Pour résoudre ce problème, accédez à l'écran d'accueil et entrez dans les Paramètres. Dans Paramètres, sélectionnez Système, puis Mise à jour du système, et Vérifier maintenant. Si une mise à jour est disponible, appliquez-la et vérifiez le fonctionnement de vos applications.

L'appareil Roku 3 ne se met pas à jour et un message ou un code d'erreur apparaît à l'écran.

Si votre Roku 3 ne se met pas à jour, vous devrez peut-être désactiver le pare-feu. Pour ce faire, connectez-vous aux paramètres de votre routeur. Pour les appareils Windows, faites-le en ouvrant un navigateur et en vous connectant à 192.168.1.1. Cela devrait être la valeur par défaut pour presque tous les routeurs. Trouvez la section pare-feu. Cliquez sur cette section et désactivez le pare-feu.

La TV pourrait ne pas se connecter correctement au serveur de mise à jour Roku. Pour corriger cela, vous pouvez vous connecter à l'écran secret et effectuer la mise à jour à partir de là. Pour accéder à l'écran secret, utilisez votre télécommande pour appuyer sur Accueil cinq fois, Avance rapide trois fois, Retour rapide deux fois. Ensuite, faites défiler jusqu'à « Mettre à jour le logiciel » et cliquez sur « OK ».

Peut être accompagné d'un léger bourdonnement lorsque l'alimentation est branchée

Vous devez démonter le Roku 3 et retirer la carte mère en suivant le tutoriel iFixit. Ensuite, assurez-vous que le cache noir contenant la LED d'alimentation blanche est bien droit et que la broche arrière de la LED ne touche pas l'antenne. Vous pouvez retirer le cache de la LED d'alimentation et examiner les broches. Essayez de rebrancher l'alimentation après vous être assuré que les broches de la LED sont bien dégagées.