Diagnostic Roku Streaming Stick

La Roku est branchée sur une source d'alimentation et sur un port HDMI, mais rien ne s'affiche

• Assurez-vous que le voyant d'alimentation sur la Roku Streaming Stick est allumé et clignote. Si ce n'est pas le cas, il est possible que l'appareil ne soit pas alimenté. Vérifiez que le câble micro-USB est bien branché à la prise murale et à la Roku.
• Si le voyant n'est pas allumé, inspectez le port micro-USB pour voir s'il est endommagé. Si le port semble endommagé, il pourrait avoir des problèmes pour transmettre le courant. Si le port semble en bon état, vérifiez si le câble est coupé ou effiloché.

• Assurez-vous que la Roku Streaming Stick est correctement branchée au port HDMI de l'écran que vous utilisez. Poussez sur les côtés du câble HDMI pour vous assurer qu'il est bien enfoncé.
• Vérifiez que l'entrée de l'écran est réglée sur le bon port HDMI. Vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton INPUT de la télécommande de votre téléviseur et en sélectionnant l'entrée appropriée.

• Si le système fonctionne mais que certaines applications ne fonctionnent pas, voici ce qui pourrait se passer :
• 1. Certaines applications peuvent afficher un écran noir à cause d'un problème de connexion internet. Accédez simplement au menu des paramètres sur votre Roku. Trouvez les paramètres réseau et vérifiez si internet est connecté. Si ce n'est pas le cas, trouvez une connexion Wi-Fi et connectez-vous. Si le signal est faible ou ne répond pas, éteignez puis rallumez votre connexion Wi-Fi pour la réinitialiser.
• 2. Certaines applications peuvent afficher un écran noir à cause de données d'application corrompues. Désinstallez puis réinstallez l'application. Si le problème persiste, il pourrait s'agir de l'application elle-même et vous devriez contacter les développeurs.

La Roku Streaming Stick fonctionne et affiche une image, mais la télécommande ne semble pas contrôler l'appareil

• Vérifiez que des piles sont présentes dans la télécommande. Si c'est le cas, vérifiez que les piles sont chargées à l'aide d'un voltmètre.

• Vérifiez si la télécommande présente de la corrosion sur les piles ou sur les points de contact de la pile. Consultez le lien pour savoir à quoi ressemble la corrosion d'une pile (https://www.youtube.com/watch?v=_CHzy7Xg...). Si elles présentent de la corrosion, munissez-vous de vinaigre et de cotons-tiges. Trempez les cotons-tiges dans le vinaigre et frottez les zones corrodées. Utilisez une petite brosse pour brosser la zone corrodée jusqu'à ce qu'elle disparaisse.

• Si la télécommande Roku 1 fonctionne mais que certains boutons ne répondent pas, il est possible que les boutons ne soient pas correctement connectés. Démontez la Roku et suivez ce tutoriel. Assurez-vous que tout est en place et nettoyez l'intérieur.

• Les télécommandes peuvent ne pas être synchronisées ou perdre leur synchronisation avec le temps. Vous pouvez identifier ce problème si la télécommande est alimentée, mais que l'appareil ne réagit pas aux commandes. Appuyez simplement sur le bouton de resynchronisation situé à l'arrière de la télécommande pendant environ 5 secondes, et la télécommande devrait être correctement réparée.

Les applications en ligne sont présentes sur le système, mais des erreurs surviennent lors de l'accès aux services en ligne

• Ce message signifie que l'application ne reçoit pas un signal assez puissant ou n'en reçoit aucun pour récupérer ses données. Si c'est le cas, accédez au menu des paramètres et cliquez sur l'option internet. Éteignez puis rallumez simplement le Wi-Fi pour forcer la reconnexion. Si cela ne résout pas le problème, contactez votre fournisseur d'accès internet pour vérifier s'il existe des problèmes de connexion.
• Roku propose des prolongateurs de dongle sur http://myroku.com/hdmi qui pourraient aider à résoudre ce problème.