Diagnostic du Samsung Chromebook 3 XE500C13-K05US

Les touches semblent collantes ou bloquées.

Identifiez la cause du problème. Si c'est de la nourriture, de la colle, une boisson, etc., prenez un essuie-tout imbibé d'alcool isopropylique à 99 %. Essuyez délicatement la surface du clavier.

Retirez le clavier/les touches pour vérifier si des objets obstruent le mécanisme.

Le trackpad (pavé tactile) ne fonctionne pas correctement, le pointeur ne suit pas le mouvement

S'il y a de la saleté autour du trackpad (pavé tactile), prenez un chiffon doux, humidifiez-le avec un peu d'eau (ou de l'alcool isopropylique, si nécessaire) et nettoyez soigneusement le trackpad (pavé tactile).

Redémarrez le système :

1. Maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que le Chromebook s'éteigne complètement.

2. Appuyez sur le bouton de marche pour le démarrer – ne vous connectez pas. Sinon, vous pouvez simplement vous déconnecter de votre compte.

3. Sur l'écran de connexion, appuyez sur Ctrl+Shift+Alt+R

4. L'écran suivant s'affichera – sélectionnez Réinitialiser.

Recherchez des mises à jour :

1. Allumez votre Chromebook.
2. Connectez votre Chromebook au Wi-Fi.
3. En bas à droite, sélectionnez l'heure, puis Paramètres .
4. En bas à gauche, sélectionnez À propos du système d'exploitation Chrome.
5. Sous « Système d'exploitation Google Chrome », vérifiez quelle version du système d'exploitation votre Chromebook utilise.
6. Sélectionnez Rechercher les mises à jour.
7. Si votre Chromebook trouve une mise à jour logicielle, le téléchargement débutera automatiquement.

L'appareil ne tient pas correctement la charge

Changez la batterie en suivant ce tutoriel : Changement batterie Samsung Chromebook 3 XE500C13-K05US

L'écran du Samsung Chromebook 3 est totalement noir, se fige parfois ou présente des artefacts graphiques.

Changez l'écran LCD en suivant ce tutoriel : Changement écran Samsung Chromebook 3 XE500C13-K05US

Forcez le redémarrage en appuyant sur le bouton de marche pendant 3 secondes.

Mettez à jour votre Samsung Chromebook 3 :

1. Allumez votre Chromebook.
2. Connectez votre Chromebook au Wi-Fi.
3. En bas à droite, sélectionnez l'heure, puis Paramètres .
4. En bas à gauche, sélectionnez À propos du système d'exploitation Chrome.
5. Sous « Système d'exploitation Google Chrome », vérifiez quelle version du système d'exploitation votre Chromebook utilise.
6. Sélectionnez Rechercher les mises à jour.
7. Si votre Chromebook trouve une mise à jour logicielle, le téléchargement débutera automatiquement.

Vous avez du mal à entendre le son.

Nettoyez les haut-parleurs avec de l'alcool isopropylique et un chiffon en microfibre.

Si vous entendez des grésillements, un bourdonnement, des parasites ou si vous n'avez pas de son, changez vos haut-parleurs en suivant ce tutoriel : Changement haut-parleur Samsung Chromebook 3 XE500C13-K05US