Diagnostic du Samsung Galaxy Amp 2

Le téléphone ne lit aucun audio ou le volume est trop faible au maximum.

Un téléphone peut mal fonctionner s'il n'est pas mis à jour vers la version logicielle la plus récente. Vérifiez cela en allant dans Paramètres > À propos de l'appareil > Mises à jour logicielles > Rechercher les mises à jour. Si vous voyez une option de mise à jour, choisissez la plus récente et attendez que le téléchargement se termine.

Activez le son en faisant glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour ouvrir le menu déroulant. Sélectionnez l'icône du haut-parleur et activez-la si elle est barrée, ou déplacez la barre vers la droite pour un volume maximal (il peut y avoir plusieurs barres, comme pour la sonnerie, les notifications et les autres médias). Activez celles que vous souhaitez. Vous pouvez également le faire dans l'application Paramètres en allant dans Paramètres > Son > Volume et ajuster le volume à cet endroit.

Si votre téléphone a coupé le son de manière aléatoire, il s'agit peut-être d'un bug ou d'un problème système ; aucun logiciel n'est parfait. Redémarrez le téléphone en maintenant le bouton de marche enfoncé, cliquez sur « Redémarrer » s'il y a une option, attendez un peu, puis rallumez-le en cliquant à nouveau sur le bouton de marche.

Si vous pouvez toujours écouter l'audio avec des écouteurs et que la barre de volume ne fonctionne que pour le haut-parleur, le téléphone a peut-être subi un bug et pense être en mode casque. Pour corriger cela, insérez les écouteurs dans la prise jack plusieurs fois pour combattre ce bug ; cela peut résoudre le problème s'il ne s'agissait que d'un souci système.

Il peut y avoir un bug où le téléphone reste connecté à une enceinte Bluetooth ou à un autre appareil même si celui-ci a été éteint. Allez dans les paramètres et désactivez le Bluetooth pour résoudre ce problème.

Testez l'audio avec des écouteurs pour voir si vous entendez quelque chose avec cette méthode. Si vous n'entendez aucun son en utilisant les écouteurs, même au volume maximal, votre téléphone a peut-être de la saleté ou de l'eau dans sa prise jack.

Utilisez un coton-tige, mais retirez d'abord un peu de coton pour qu'il puisse entrer dans la prise. Nettoyez la prise jack avec le coton-tige modifié afin de retirer la poussière ou d'absorber toute eau qui pourrait s'y être logée.

Si le son ne fonctionne toujours pas, la prise jack est peut-être endommagée par l'eau ou cassée. Vous devrez peut-être remplacer le haut-parleur vous-même ou demander à un professionnel de remplacer le composant.

Votre écran tactile s'allume, mais ne réagit pas à votre doigt ou à votre stylet.

Si un écran tactile est sale ou recouvert de quoi que ce soit, il peut ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez essuyer l'écran avec un chiffon en microfibre.

Un écran fissuré peut avoir besoin d'être réparé ou remplacé.

La plupart des gants ne fonctionnent pas bien avec les écrans tactiles. Vous pouvez acheter des gants conçus pour être utilisés avec des écrans tactiles.

La caméra frontale ou arrière ne s'ouvre pas ou ne prend pas de photos.

Si vous pouvez prendre une photo mais qu'elle n'est pas enregistrée dans votre téléphone ensuite, votre téléphone n'a peut-être pas assez d'espace de stockage pour enregistrer l'image.

Il y a peut-être un problème avec le logiciel de l'appareil photo de votre Galaxy Amp 2. Si votre application appareil photo ne s'ouvre pas ou plante pendant l'utilisation, le logiciel de l'appareil photo peut en être la cause. Essayez d'effectuer une réinitialisation logicielle sur votre téléphone, suivie d'une réinitialisation matérielle si le problème persiste.

La caméra est endommagée ou cassée et peut avoir besoin d'être réparée ou remplacée.

Si la lentille de la caméra est rayée ou fissurée, elle peut ne pas prendre de photos correctement, voire pas du tout. Envisagez de remplacer le protège-lentille.

Le téléphone ne s'allume pas.

Essayez d'allumer votre téléphone en maintenant le bouton de marche pendant au moins 25 secondes. Si ce bouton ne fonctionne pas, cela ne signifie pas nécessairement que votre téléphone est cassé. Il pourrait aussi s'agir d'un problème logiciel.

Essayez de charger votre téléphone pendant un moment ; l'appareil ne démarrera pas rapidement si la batterie est totalement à plat. Attendez qu'il soit complètement chargé pour voir s'il se rallume.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de changer de chargeur. Vérifiez si le problème ne vient pas du chargeur ou même de la prise murale.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être restaurer votre appareil. Vérifiez si votre appareil dispose d'images de firmware facilement installables, que vous pouvez installer manuellement.

Si le bouton home ne fonctionne pas, il doit peut-être être remplacé.

Si vous savez que votre téléphone a été endommagé par l'eau, vous devrez peut-être remplacer la carte mère ou en acheter un de rechange.

L'appareil ne montre aucun signe d'alimentation.

Il est possible que la prise murale soit défectueuse ou inactive. Essayez de brancher l'appareil sur une autre prise, ou sur votre ordinateur. Si votre appareil charge depuis une source différente, vous avez trouvé la solution.

Vérifiez que le port USB et l'adaptateur ne sont pas endommagés ou déconnectés. Si vous avez accès à un autre adaptateur, essayez de le connecter au port USB.

Il y a un petit connecteur métallique à l'intérieur du port de charge qui peut parfois être plié. Pour réparer cela, commencez par éteindre votre téléphone et retirer votre batterie. Ensuite, prenez une petite épingle et redressez la petite languette à l'intérieur. Remettez la batterie, allumez le téléphone, puis essayez de charger à nouveau.

Les batteries commencent parfois à fuir de l'acide ou à gonfler avec l'âge ; ce serait un indicateur majeur qu'elle doit être remplacée. Si vous le pouvez, retirez la batterie avec les outils appropriés. Si cela n'est pas possible, apportez l'appareil dans un atelier de réparation.

Si vous constatez que votre problème de charge a commencé au moment d'une mise à jour logicielle, vous devrez peut-être revenir à une version plus ancienne du système d'exploitation. Gardez à l'esprit que les mises à jour plus récentes sont optimisées pour la sécurité, alors procédez avec prudence. Alternativement, vous devrez peut-être mettre à jour votre logiciel vers un format plus récent.