L'écran du Samsung Galaxy Chromebook Go 14 XE345XDA reste noir

Si votre Samsung Galaxy Chromebook Go 14 (XE345XDA) s'allume mais que l'écran reste noir ou ne répond pas, suivez ce tutoriel pour trouver des solutions possibles.

Si vous utilisez le chargeur type-c d'origine, un voyant ou une LED sur le Chromebook peut s'allumer pour indiquer que le système est alimenté lorsqu'il est branché sur une prise.

• Une fois le chargeur branché, connectez-le au Chromebook et assurez-vous que le voyant du Chromebook s'allume en rouge ou en vert.
• Laissez le Chromebook charger pendant environ 15 minutes avant d'essayer de l'allumer.

Si l'écran du Chromebook ne s'allume toujours pas, il est possible que la batterie doive être remplacée, que le logiciel doive être mis à jour ou que la carte mère soit défectueuse.

Suivez ce tutoriel pour remplacer la batterie (espace réservé).

Assurez-vous que la luminosité de l'écran est réglée à un niveau raisonnable permettant de voir le contenu affiché.

• Il existe une touche sur le clavier qui modifie la luminosité de l'écran.
• Veuillez augmenter la luminosité de l'écran en appuyant sur le plus grand des deux symboles situés sur les touches de luminosité.

Si le chargeur type-c fonctionne correctement et que le Chromebook n'affiche aucun voyant, il s'agit d'un problème de batterie.

L'écran peut ne pas répondre car aucune image n'est affichée.

• Essayez d'éteindre et de rallumer l'appareil en effectuant un cycle d'alimentation avec le bouton de marche.
• Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser le Chromebook en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant dix secondes.
  • Si cela n'a pas fonctionné, vous pouvez tenter une réinitialisation des paramètres d'usine (powerwash) du Chromebook en appuyant sur CTRL + ALT + SHIFT + r, puis suivez les instructions. Cela effacera toutes les données du Chromebook et le ramènera à son état d'origine.

Cela nécessitera de démonter partiellement le Chromebook pour vous assurer que les connexions à la carte mère sont correctement branchées et fonctionnent.

• Retirez le capot arrière de la base de votre Chromebook.
• Assurez-vous que les câbles et les connexions menant de l'écran à la carte mère sont bien fixés.

Si vous avez tout vérifié, votre écran complet est peut-être défaillant ou endommagé. Suivez ce tutoriel pour obtenir des instructions sur le remplacement de l'écran complet.