Smartphone Samsung Galaxy J7 V

Lorsque le téléphone s'allume, l'écran scintille.

Si l'écran continue de scintiller, cela peut être dû à une application téléchargée. L'application crée des incohérences dans le système, ce qui provoque ce problème. Redémarrez le téléphone en mode sans échec comme suit :

1. Appuyez sur le bouton de marche (situé sur la droite) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les options du téléphone s'affichent, puis détachez-le.

2. Appuyez sur Éteindre et maintenez l'appui jusqu'à ce que l'invite « Redémarrer en mode sans échec » apparaisse, puis détachez-le.

3. Appuyez sur REDÉMARRER.

4. Après le redémarrage, le « Mode sans échec » apparaît en bas à gauche de l'écran de déverrouillage ou d'accueil.

Une fois en mode sans échec, les applications peuvent toujours être utilisées ; si le problème cesse, la cause est une application tierce qui doit être désinstallée. Pour désinstaller une application :

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.

2. Appuyez sur Paramètres.

3. Appuyez sur Applications.

4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.

5. Appuyez sur l'application suspecte.

6. Appuyez sur Désinstaller.

7. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si le téléphone est tombé dans l'eau, celle-ci pourrait être entrée dans l'appareil, et l'eau piégée à l'intérieur cause ce problème.

Le téléphone présente des dommages physiques dus à une chute, et l'écran dans son ensemble doit être remplacé.

Le téléphone ne charge pas.

Le problème peut ne pas venir du téléphone du tout, mais du câble de charge. Essayez un autre câble pour voir si le problème persiste.

Vérifiez que le port de charge du téléphone ne contient pas de peluches, de débris ou de traces de corrosion, et vérifiez qu'aucune broche n'est tordue. Pour les peluches et les débris, vous pouvez essayer de les retirer ou de souffler de l'air comprimé pour les déloger. Pour la corrosion, nettoyez-la avec de l'alcool ou un produit qui sèche en quelques secondes. S'il s'avère qu'une broche ou deux sont tordues, essayez de les redresser à l'aide d'une pincette. (Note : soyez très prudent de ne pas les endommager.)

Votre appareil ne reconnaît aucun signal sans fil à proximité.

Il est possible que la partition de cache de l'appareil soit pleine, ce qui le rend lent et obsolète. Allez dans le menu de récupération et effacez la partition de cache :

1. Éteignez l'appareil.

2. Appuyez sur la touche Volume haut et le bouton home, puis maintenez le bouton de marche enfoncé.

3. Lorsque le logo de l'appareil s'affiche, détachez uniquement le bouton de marche.

4. Lorsque le logo Android s'affiche, détachez toutes les touches (« Installation de la mise à jour système » s'affichera pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

5. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance « wipe cache partition ».

6. Appuyez sur le bouton de marche pour valider.

7. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance « yes », puis appuyez sur le bouton de marche pour valider.

8. Une fois l'effacement de la partition de cache terminé, « Reboot system now » est mis en surbrillance.

9. Appuyez sur le bouton de marche pour redémarrer l'appareil.

Il est possible que votre appareil ne détecte aucun signal autour de lui parce que les applications ne sont pas à jour. Assurez-vous de mettre à jour toutes les applications possibles ; assurez-vous également d'éteindre votre téléphone puis de le rallumer.

L'appareil photo ne fonctionne pas lorsqu'il est lancé.

Cette procédure réinitialisera l'application elle-même car elle supprime son cache et ses données ainsi que vos paramètres et préférences. (Note : aucune de vos photos ou vidéos ne sera supprimée lors de cette manipulation et seuls les paramètres de l'appareil photo seront réinitialisés.)

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur Appareil photo.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Vider les données, puis appuyez sur OK.
8. Appuyez sur Vider le cache.

Une application tierce cause le problème.

Il arrive que des applications tierces causent ce genre de problème. Lorsque cela se produit, désactivez-les pour voir si le problème persiste. Il n'y a pas d'autre moyen de le faire que de démarrer l'appareil en mode sans échec :

1. Appuyez sur le bouton de marche (situé sur la droite) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les options du téléphone s'affichent, puis détachez-le.
2. Appuyez sur Éteindre et maintenez l'appui jusqu'à ce que l'invite « Redémarrer en mode sans échec » apparaisse, puis détachez-le.
3. Appuyez sur REDÉMARRER. Note : ce processus de redémarrage peut prendre jusqu'à une minute.
4. Après le redémarrage, le « Mode sans échec » apparaît en bas à gauche de l'écran de déverrouillage ou d'accueil.

Une fois l'appareil démarré en mode sans échec, essayez d'ouvrir l'application Appareil photo pour voir si l'erreur ou l'avertissement apparaît toujours. Si ce n'est pas le cas, vous n'avez plus qu'à trouver l'application tierce qui provoque le plantage et à la désinstaller.

Voici comment désinstaller une application sur le Galaxy J7 V :

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée.
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Votre appareil ne s'allume pas.

La solution la plus simple consiste à mettre l'appareil en charge pendant au moins 15 à 20 minutes. Une fois chargé, essayez de l'allumer en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes.

Essayez une réinitialisation logicielle de l'appareil pour voir si le téléphone récupère. Retirez simplement la batterie et remettez-la en place après 10 secondes.

Si vous avez un autre appareil Samsung ou un téléphone Android tiers, essayez d'utiliser son câble USB et son chargeur pour voir s'ils chargent votre appareil. Souvent, un câble de charge ou un adaptateur défectueux peut être la raison pour laquelle votre appareil ne charge pas.

Le remplacement de la batterie est simple. Retirez la coque arrière du téléphone et retirez simplement la batterie. Si vous connaissez quelqu'un qui possède le même téléphone, essayez d'utiliser sa batterie pour voir si votre téléphone s'allume. Si vous n'avez pas accès à une autre batterie de J7, essayez de vous rendre dans des boutiques de téléphonie locales pour voir s'ils vous laisseront tester une batterie de J7 fonctionnelle. Évitez d'acheter une nouvelle batterie directement, car vous n'avez aucun moyen de savoir de manière concluante s'il s'agit d'un problème de batterie.

Un signe qu'un port de charge est peut-être cassé est une broche tordue à l'intérieur de la prise. Si vous avez accès à une loupe, utilisez-la pour inspecter la prise. Toute saleté ou broche tordue peut être la raison pour laquelle le téléphone ne charge plus la batterie. Évitez d'insérer un objet dans le port, car cela pourrait endommager davantage d'autres broches. Si le port est endommagé, vous devriez consulter un professionnel pour savoir comment y remédier.