Diagnostic Samsung Galaxy Note 5

Le téléphone ne réagit pas et ne montre aucun signe de mise sous tension.

Si possible, utilisez un autre câble micro-USB et un autre adaptateur secteur pour charger le téléphone. Branchez le téléphone et vérifiez le voyant LED au-dessus de l'écran. Si la LED est allumée, le téléphone est en cours de charge. Laissez le téléphone branché pendant 20 minutes, puis essayez de l'allumer. Si le voyant LED n'est pas allumé, le téléphone ne charge pas.

Si le téléphone ne s'allume pas, vous pouvez tenter un redémarrage forcé. Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et le bouton de marche pendant 20 à 30 secondes pour forcer le redémarrage du téléphone. Le téléphone devrait vibrer et redémarrer.

Le téléphone affiche un écran bleu sarcelle avec un symbole de téléchargement au centre.

Pour quitter le mode Download, redémarrez le téléphone en maintenant les boutons suivants enfoncés simultanément :

1. Bouton de réduction du volume
2. Bouton de marche
3. Bouton home

"Malheureusement, Appareil photo s'est arrêté"

Il est possible que cette erreur soit un bug du firmware, du matériel ou de l'application. Redémarrer le téléphone pourrait potentiellement corriger ce bug.

Cela réinitialisera l'application Appareil photo et exclura toute possibilité que l'erreur soit due à un simple bug. Les étapes suivantes indiquent comment vider le cache de l'application Appareil photo :

1. Appuyez sur l'icône Applications sur l'écran d'accueil.
2. Allez dans Paramètres.
3. Allez dans le Gestionnaire d'applications situé sous « Applications ».
4. Balayez vers la gauche ou la droite pour afficher l'écran approprié. Pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran « Tout ».
5. Allez dans Appareil photo.
6. Choisissez « Vider le cache » pour supprimer les fichiers mis en cache.
7. Choisissez « Supprimer les données », puis confirmez pour supprimer les données téléchargées, les informations de connexion, les paramètres, etc.
8. Redémarrez le téléphone.

Le S-Pen risque de rester coincé dans le téléphone s'il est inséré à l'envers. Tirer brusquement sur le stylet endommagera le capteur interne et vous devrez démonter le téléphone. Pour éviter cela, suivez les étapes du tutoriel YouTube ici.

Les problèmes d'autonomie de la batterie peuvent être attribués à la batterie elle-même ou à un problème logiciel sur le téléphone. Il est possible qu'une application en arrière-plan provoque une décharge rapide de la batterie. Pour vous assurer qu'aucune application n'est responsable, un redémarrage en mode sans échec est nécessaire.

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que « Samsung Galaxy Note 5 » apparaît à l'écran, relâchez le bouton de marche et appuyez immédiatement sur le bouton de réduction du volume en le maintenant enfoncé.
4. Le téléphone redémarrera, mais continuez à maintenir le bouton de réduction du volume enfoncé.
5. « Mode sécurisé » devrait apparaître dans le coin inférieur gauche de l'écran. Une fois que cela apparaît, vous pouvez relâcher le bouton de réduction du volume.