Samsung Galaxy S20 : La caméra ne fonctionne pas

Résolvez tous vos problèmes de caméra avec cette page de dépannage pour le Galaxy S20. Si vous constatez un écran de caméra noir, des problèmes de mise au point, des images scintillantes ou un avertissement « caméra échouée » sur votre Samsung Galaxy S20, S20 Plus ou S20 Ultra, utilisez cette page pour diagnostiquer la cause de votre problème et trouver une solution.

Tout d'abord, assurez-vous que l'écran noir de la caméra que vous voyez n'est pas simplement dû à votre doigt ou à votre coque de téléphone qui obstruent la vue de la caméra. Cela arrive aux meilleurs d'entre nous, alors ne vous en voulez pas si votre problème était causé par un pouce mal placé ou une coque mal installée !

Si votre caméra produit des images floues, mais semble fonctionner correctement par ailleurs, il est possible que l'objectif soit simplement sale à cause de graisse ou de poussière. Inspectez les caméras de votre téléphone pour déceler d'éventuelles fissures sur le boîtier de la caméra. Ensuite, nettoyez soigneusement la vitre de la caméra avec un chiffon en microfibre.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre caméra lors de l'utilisation d'une application de caméra tierce, le problème peut simplement être que l'application n'est pas optimisée pour utiliser la caméra de votre smartphone. Pour écarter l'hypothèse d'un simple bug logiciel plutôt qu'un réel problème, ouvrez l'application de caméra par défaut de votre téléphone (généralement appelée « Appareil photo ») et vérifiez si la caméra fonctionne normalement avec celle-ci.

Si vous continuez à avoir des problèmes avec l'application caméra native de votre téléphone ou si vous voyez un message « Avertissement : caméra échouée » lorsque vous essayez de l'utiliser, il pourrait simplement s'agir d'un bug logiciel au sein de l'application. Pour résoudre ce problème :

1. Ouvrez l'application Appareil photo sur votre téléphone.
2. Appuyez sur l'icône Engrenage dans le coin supérieur de l'écran.
3. Faites défiler jusqu'en bas du menu des paramètres de la caméra et sélectionnez Réinitialiser les paramètres.
4. Appuyez sur Réinitialiser sur l'invite pour confirmer votre choix.

Si la réinitialisation de votre caméra n'a eu aucun effet et que vous continuez à rencontrer des problèmes, assurez-vous que le logiciel de votre application caméra utilise la dernière version disponible. Pour vérifier les mises à jour du logiciel de la caméra :

1. Ouvrez l'application Appareil photo sur votre téléphone.
2. Appuyez sur l'icône Engrenage dans le coin supérieur de l'écran.
3. Faites défiler jusqu'en bas du menu des paramètres de la caméra et sélectionnez À propos de l'appareil photo.
4. Sélectionnez l'option pour mettre à jour votre téléphone si elle est disponible.
   • Si votre caméra est à jour, un message s'affichera indiquant « La dernière version est déjà installée ».

Certaines applications téléchargées sur Internet peuvent affecter le fonctionnement de la caméra. Pour écarter cette cause, vous pouvez démarrer votre téléphone en mode sécurisé, ce qui désactive toutes les applications non incluses dans le pack logiciel d'origine préinstallé sur votre téléphone. Pour redémarrer votre téléphone en mode sécurisé afin de vérifier :

1. Appuyez longuement sur le bouton de marche jusqu'à ce que le menu des options d'alimentation apparaisse.
2. Touchez et maintenez l'option Éteindre jusqu'à ce que l'icône du mode sécurisé apparaisse.
3. Appuyez sur l'option Mode sécurisé pour redémarrer votre téléphone en mode sécurisé.
4. Une fois que votre téléphone a redémarré, essayez d'utiliser l'application Appareil photo.

Si les problèmes de caméra cessent, cela signifie que le problème provient de l'une de vos applications téléchargées. Vous pouvez essayer de désinstaller les applications de votre téléphone jusqu'à ce que le problème ne persiste plus hors du mode sécurisé.

Conseil de pro : Commencez par les applications que vous avez téléchargées juste avant de remarquer les problèmes de caméra, car ce sont les coupables les plus probables !

Si vos problèmes de caméra ont commencé après que votre téléphone a subi un impact important, une infiltration d'eau, ou si vous avez monté votre téléphone sur votre moto sans utiliser de support avec amortisseur spécialement conçu (les vibrations des motos peuvent détruire votre caméra !), la cause probable de vos problèmes de caméra est un module de caméra défectueux. Le module de caméra peut se casser ou se déloger lors de chutes importantes ou de vibrations de basse fréquence prolongées, ce qui empêche le module complexe de fonctionner. Si c'est le cas, ne craignez rien, car vous pouvez remplacer la caméra de votre Galaxy S20 en utilisant l'un de nos tutoriels de remplacement de caméra !

Voici une liste de tutoriels pour la caméra arrière pour les différents modèles de Galaxy S20 :

• Remplacement du module de caméra arrière du Samsung Galaxy S20
• Remplacement du module de caméra arrière du Samsung Galaxy S20 Plus
• Remplacement du module de caméra arrière du Samsung Galaxy S20 Ultra

Et voici tous nos tutoriels pour la caméra frontale :

• Remplacement du module de caméra frontale du Samsung Galaxy S20
• Remplacement du module de caméra frontale du Samsung Galaxy S20 Plus
• Remplacement du module de caméra frontale du Samsung Galaxy S20 Ultra

• Samsung Galaxy S20 ne s'allume pas
• Problèmes de réseau du Samsung Galaxy S20
• Écran noir du Samsung Galaxy S20
• Vitre tactile du Samsung Galaxy S20 ne répond plus