Diagnostic Samsung Galaxy Tab 3 10.1

Votre tablette ne s'allume pas

Si votre tablette ne s'allume pas, vérifiez qu'elle a été correctement chargée. Pour cela, chargez la tablette pendant une heure à l'aide du chargeur d'origine. Assurez-vous que le chargeur reste branché pendant toute la durée. L'apparition d'un symbole de charge confirmera que le chargeur fonctionne. Après une heure, débranchez la tablette et essayez de l'allumer. Si cela ne résout pas le problème, il est possible que la batterie ne tienne plus la charge.

Si votre tablette ne s'allume pas après l'avoir débranchée du chargeur, il se peut que la batterie soit incapable de tenir la charge. Pour en avoir le cœur net, branchez et chargez l'appareil pendant une heure avec le chargeur d'origine. Vous devriez voir un symbole de charge sur votre écran pendant ce temps. Débranchez le chargeur et essayez d'allumer l'appareil en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 15 à 20 secondes. Répétez cette opération plusieurs fois. Si rien ne change, le remplacement de la batterie est suggéré.

Le son ne sort pas de la prise jack ou du cordon auxiliaire branché.

L'absence de son dans le haut-parleur interne ou via le cordon auxiliaire peut provenir de votre carte SD. La première chose à essayer est de retirer la carte SD et de la réinsérer. Si cela ne fonctionne pas, retirez la carte SD et redémarrez la tablette. Une fois la tablette allumée, le son devrait sortir du casque ou des haut-parleurs. Réinsérez ensuite la carte SD.

Si vous avez une carte SD Sandisk, vous devriez la remplacer. Ces cartes SD sont connues pour causer des problèmes avec les tablettes Samsung.

Si votre tablette ne parvient pas à émettre de son via le haut-parleur interne ou le cordon auxiliaire, vos paramètres sont peut-être incorrects. La meilleure façon de réinitialiser vos paramètres est d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine.

Cette opération supprimera toutes les applications et autres éléments

La tablette ne se connecte pas à Internet et ne peut pas charger de pages Web/applications

Si le Wi-Fi ne se connecte pas, cela peut provenir soit de votre tablette qui n'arrive pas à se connecter au Wi-Fi, soit de votre routeur qui n'envoie pas de signal à l'appareil. Pour vous assurer que le problème ne vient pas de la tablette, vérifiez d'abord que vos paramètres autorisent la connexion Wi-Fi. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Connexions. Assurez-vous que le bouton d'autorisation Wi-Fi est activé. Si votre routeur n'apparaît pas, appuyez sur le bouton Actualiser ou sur le bouton de recherche. Si le routeur ne s'affiche toujours pas, il se peut qu'il n'émette pas de signal. Allez vers votre routeur et assurez-vous qu'il est sous tension. Si ce n'est pas la cause du problème, réinitialisez le routeur vous-même ou demandez à votre fournisseur d'accès Internet de le faire.

Votre appareil peut indiquer que vous êtes connecté au Wi-Fi, mais vos applications et pages Web ne se chargent pas. La première chose à faire est de vous assurer que votre routeur est capable de fournir la connexion nécessaire. Votre fournisseur de service devrait pouvoir le déterminer pour vous. Une fois confirmé qu'il ne s'agit pas d'un problème de service, allez dans l'onglet Connexions des paramètres de votre tablette. Sous l'utilisation des données, assurez-vous que la case données mobiles est cochée. Vérifiez maintenant vos applications et pages Web. Si la page Web ne se charge pas, retournez dans les paramètres d'utilisation des données. Sous les données mobiles, se trouve la limite d' utilisation des données mobiles. Si elle est cochée, faites défiler vers le bas jusqu'au graphique d'utilisation des données. Une ligne rouge indique la limite de votre utilisation de données mobiles. Si le graphique atteint cette ligne rouge, vous avez atteint votre plafond de données mobiles. Décochez l'onglet « limiter l'utilisation des données mobiles » et vérifiez si la page Web se charge.

ATTENTION : DÉPASSER VOTRE FORFAIT DE DONNÉES PEUT ENTRAÎNER DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES SUR VOTRE FACTURE

Certaines entrées ne répondent pas

Si les boutons de volume ne répondent pas, il est probable qu'ils soient bloqués. Si vous constatez que le bouton est bloqué en position haute ou basse, essayez de le libérer. Vous devrez peut-être ouvrir le boîtier pour le débloquer. Si le bouton est libéré et qu'il ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir un problème de connexion entre le bouton et la carte mère.

Si le bouton home ne répond pas, il se peut qu'il soit bloqué. Appuyez plusieurs fois sur le bouton pour le déloger. Si vous ne pouvez pas le faire depuis l'extérieur, vous devrez peut-être ouvrir la tablette pour accéder au bouton home. Si le problème persiste, il s'agit d'un problème de connexion entre le bouton et la carte mère, que vous devrez corriger en ouvrant la tablette.

Le manque de réactivité de l'écran est courant s'il est fissuré. L'écran fissuré peut avoir endommagé la vitre tactile, la rendant insensible dans certaines zones ou sur toute sa surface. Si l'écran ne répond pas mais n'est pas fissuré, vous devez vérifier si la vitre tactile est bien connectée à l'intérieur de la tablette. Si vous constatez que la vitre tactile est intacte et correctement branchée, un écran de rechange peut être nécessaire.

Rien ne se passe lorsque vous essayez de prendre une photo

Si l'une de vos caméras ne fonctionne pas, il se peut qu'elle soit cassée. Le remplacement de ces caméras sera nécessaire.

La raison de la défaillance de votre caméra pourrait être un problème logiciel. Votre logiciel pourrait être corrompu. Essayez de réinstaller le système d'exploitation conformément aux spécifications du fabricant.

Si les options précédentes n'ont pas réparé votre appareil, il se peut que votre carte mère soit défectueuse et doive être remplacée.