Diagnostic Samsung Gear 2

Si vos problèmes de diagnostic ne sont pas traités ici, veuillez consulter le mode d'emploi de l'appareil pour obtenir des solutions supplémentaires.

• TizenExperts : Mode d'emploi de la Samsung Gear 2

Votre Gear est bloqué et ne répond pas.

Si votre Gear est bloqué mais que la vitre tactile répond, fermez toutes les applications. Placez deux doigts sur l'écran jusqu'à ce que l'écran des applications ouvertes apparaisse, puis balayez vers la droite ou la gauche pour fermer une application.

Si votre Gear est bloqué et ne réagit pas, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant au moins 7 secondes pour redémarrer.

Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez réinitialiser votre appareil. Avant de réinitialiser votre appareil, assurez-vous d'avoir sauvegardé les données importantes qui pourraient être stockées sur la Gear.

Sur l'écran d'accueil, allez dans Paramètres → Réinitialiser Gear → OK.

Votre Gear ne démarre pas.

Si votre Gear ne s'allume pas, il est possible que la batterie soit déchargée ou défectueuse. C'est souvent le cas si vous n'avez pas utilisé votre appareil récemment, car la batterie se décharge lentement avec le temps. Branchez-la au chargeur pour voir si la Gear se recharge.

Si elle ne s'allume toujours pas, vous devrez vérifier les connexions à l'intérieur de l'appareil et éventuellement remplacer complètement la batterie. Vous trouverez un tutoriel pour changer la batterie ici : Changement de la batterie de la Samsung Gear 2.

La vitre tactile de votre Gear répond lentement.

Assurez-vous de n'utiliser l'appareil qu'avec des mains propres et sèches. L'utilisation d'objets, ou de mains humides ou sales, peut entraîner un dysfonctionnement.

Si le logiciel de la Gear n'est pas à jour, il peut mal fonctionner ou être lent. Redémarrez la Gear et vérifiez que son logiciel est entièrement mis à jour.

Un film protecteur pour l'écran peut également causer des dysfonctionnements. Essayez de retirer le film et de tester le fonctionnement de la Gear.

Un écran rayé ou cassé peut être la cause du problème et doit être remplacé.

Votre Gear ne peut pas être trouvée par un autre appareil.

Vérifiez que votre Gear et l'autre appareil Bluetooth sont bien dans la portée de connexion Bluetooth de 10 mètres. La distance de connexion varie selon l'environnement et les alentours de l'appareil. Des obstacles comme des murs interfèrent avec la connectivité.

Vérifiez que la fonctionnalité sans fil Bluetooth est activée sur votre Gear. Pour accéder aux paramètres Bluetooth depuis l'écran de l'horloge :

• 1. Balayez vers la droite pour accéder à : Paramètres → Bluetooth.
• 2. Activez l'option Bluetooth ; elle sera automatiquement visible par les autres appareils jusqu'à ce qu'elle se connecte à votre appareil mobile.
• 3. Cochez la case à côté du nom d'un appareil si vous souhaitez que votre Gear reste visible par cet appareil. Pour masquer votre Gear des autres appareils, laissez les cases décochées.

Réinitialisez votre Gear et essayez à nouveau de vous connecter à l'appareil Bluetooth.

Si les conseils ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez un centre de service Samsung.

Votre Gear se déconnecte de l'autre appareil ou la connexion n'est jamais établie.

Pour accéder aux paramètres Bluetooth depuis l'écran de l'horloge :

• 1. Balayez vers la droite pour accéder à : Paramètres → Bluetooth.
• 2. Activez l'option Bluetooth ; elle sera automatiquement visible par les autres appareils jusqu'à ce qu'elle se connecte à votre appareil mobile.
• 3. Cochez la case à côté du nom d'un appareil si vous souhaitez que votre Gear reste visible par cet appareil. Pour masquer votre Gear des autres appareils, laissez les cases décochées.

Des obstructions, comme des murs ou tout équipement électrique, entre les appareils peuvent affaiblir la connexion.

Assurez-vous que la dernière version de l'application Gear Manager est installée et à jour sur l'appareil mobile.

Assurez-vous que votre Gear et l'autre appareil sont bien dans la portée de connexion Bluetooth de 10 mètres. La distance peut varier selon l'environnement dans lequel les appareils sont utilisés.

Vérifiez si votre Gear est suffisamment chargée pour utiliser l'appareil photo. Si la batterie est faible, rechargez-la.

Votre Gear doit disposer de suffisamment de mémoire disponible pour faire fonctionner l'appareil photo. Libérez de la mémoire en supprimant des fichiers ou des photos inutiles de votre Gear.

Redémarrez la Gear. Si l'application appareil photo rencontre toujours des problèmes, contactez un centre de service Samsung ou envisagez de remplacer l'appareil photo ici : Tutoriel de changement de la caméra de la Samsung Gear 2.