Diagnostic Samsung Gear S

La montre ne s'allume pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension.

Assurez-vous que le chargeur est branché à la fois à la prise murale et à la base de charge. Si aucun voyant ne s'allume sur le boîtier de charge pour indiquer qu'il est en charge, le cordon d'alimentation est défectueux.

Assurez-vous que la base de charge est complètement chargée. Lorsqu'elle est branchée au chargeur, vérifiez que le voyant change de couleur pour indiquer que le boîtier est complètement chargé.

Lors de la charge, le voyant LED de la base de charge doit être allumé pour indiquer que la base est alimentée. Cependant, si la montre ne charge pas lorsqu'elle est fixée à la base de charge, il est possible que celle-ci soit mal fixée à la montre. Vérifiez si des bornes de batterie sont manquantes ou tordues au niveau de la connexion entre la base et la montre.

Si la base de charge fonctionne correctement et est bien fixée à la montre, mais que celle-ci ne charge toujours pas, vous devrez peut-être remplacer la batterie interne. Consultez le tutoriel de remplacement de la batterie et de la carte mère de la Samsung Gear S.

S'il n'y a aucun problème avec le chargeur ou la batterie et que la montre ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton home, vous devrez peut-être remplacer le bouton home. Consultez le tutoriel de remplacement du bouton home avec nappe.

La montre ne reçoit aucune donnée cellulaire, comme des e-mails ou des SMS.

Vérifiez que votre téléphone est allumé. Si votre téléphone n'est pas sous tension, la montre ne pourra pas s'y connecter pour recevoir des SMS ou des données.

Assurez-vous que le téléphone et la montre sont à portée pour permettre le jumelage Bluetooth.

Vérifiez que le Bluetooth est bien activé dans les paramètres du téléphone.

Vérifiez que le Bluetooth fonctionne correctement sur le téléphone en le connectant à un autre appareil sans fil ou téléphone.

Vérifiez la force du signal cellulaire. Si vous êtes dans une zone blanche ou en sous-sol, la montre ne pourra pas recevoir de données cellulaires. Déplacez-vous vers un autre endroit. La puissance du signal cellulaire est généralement indiquée dans le coin supérieur de votre téléphone.

La vitre tactile ne réagit pas lorsque vous la touchez.

Assurez-vous que la montre dispose de la dernière version du logiciel pour optimiser ses performances.

Si vous utilisez un protège-écran, une coque, ou les deux, assurez-vous qu'ils n'entravent pas l'accès à la vitre tactile ou à ses fonctions. Essayez de retirer la coque ou le protège-écran pour voir si cela résout le problème.

Si la montre ne répond pas, il est possible que trop d'applications soient ouvertes. Fermez les applications qui tournent en arrière-plan si vous le pouvez.

Si vous ne le pouvez pas, essayez d'éteindre et de rallumer la montre.

Si aucune des méthodes précédentes ne résout le problème, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine en suivant ces étapes :

Confirmez que la Samsung Gear S est éteinte. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que « Galaxy Gear Rebooting » s'affiche à l'écran. Relâchez le bouton de marche puis appuyez dessus plusieurs fois jusqu'à ce que le « Reboot Select Mode » apparaisse sur votre écran. Appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour sélectionner l'option « Recovery » à l'écran. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant cinq à huit secondes pour valider l'option « Recovery » et réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine.

Si toutes ces options ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez peut-être effectuer un changement écran. Consultez le tutoriel de changement écran de la Samsung Gear S.

Le son est difficile à entendre ou à comprendre, ou il est totalement absent. De plus, la montre peut ne pas recevoir d'entrée audio.

Assurez-vous que l'audio est activé dans les Paramètres. Si l'audio est activé, vérifiez que le volume est suffisamment élevé.

Si le son ne fonctionne toujours pas après avoir vérifié les Paramètres, votre haut-parleur est défectueux et doit être remplacé. Consultez le tutoriel de remplacement du haut-parleur de la Samsung Gear S.

Si la montre ne réagit à aucune entrée audio, vous devrez peut-être remplacer le microphone. Consultez le tutoriel de remplacement du microphone de la Samsung Gear S.

La montre ne s'attache pas correctement au poignet.

Vérifiez si le bracelet de la montre est déchiré. Vérifiez le fermoir de la montre pour vous assurer qu'il se verrouille correctement. Si le bracelet est déchiré ou s'il ne se ferme plus, remplacez-le.