Samsung TV Has No Sound

Parfois, les problèmes de son peuvent être causés par les choses les plus simples. Essayez d'abord ces solutions pour écarter toute erreur évidente :

Pardonnez-nous, mais vous devez vérifier ! Vous avez probablement augmenté le volume frénétiquement et... rien.

À l'aide de la télécommande, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume, allez-y, ça ne fera pas de mal. Si rien ne s'affiche à l'écran (aucune information sur le réglage du volume), essayez d'utiliser les boutons de volume situés sur le téléviseur lui-même, si votre modèle en possède.

• Allez dans Paramètres.
• Sélectionnez Son.
• Sélectionnez Sortie audio.
• Assurez-vous que l'option est réglée sur Haut-parleur TV.

Cela garantira qu'au moins une sortie est active. Réessayez et vérifiez si vous avez du son. Si oui, vous avez terminé. Si non, il se peut qu'il y ait plus d'un réglage de volume à vérifier :

• Vérifiez le réglage du volume sur votre décodeur câble. Parfois, le système câble possède sa propre télécommande, et celle-ci peut contrôler le volume des signaux provenant du décodeur. Assurez-vous qu'il n'est pas en mode silencieux.
• Vérifiez le réglage du volume sur les autres appareils connectés.
  • Parfois, les sources externes peuvent avoir leur propre réglage de volume et s'ils sont en mode silencieux ou très bas, vous n'aurez aucun son.
  • Vous pourriez le découvrir si vous changez de source et que vous retrouvez soudainement du son. Essayez ! Si votre téléviseur produit du son, le problème est résolu !

Parfois, le problème provient d'une défaillance au niveau de l'entrée. Un câble défectueux, un boîtier en panne ou un autre défaut en amont peut empêcher votre téléviseur de diffuser du son car, eh bien, il n'y a aucun signal sonore à diffuser.

Sur certains modèles, vous pouvez exécuter un test audio :

• Allez dans Paramètres ou Entretien de l'appareil, puis sélectionnez Assistance.
• Une fois dans Assistance, il existe une option Test audio. Sélectionnez-la pour diffuser une mélodie et vérifier si les haut-parleurs fonctionnent.
• S'ils fonctionnent, vous savez que les haut-parleurs du téléviseur sont en bon état ; le problème doit provenir d'un câble d'entrée ou de l'appareil. Passez aux problèmes concernant les câbles et les périphériques d'entrée.

Si vous avez vérifié le volume et les autres réglages comme décrit ci-dessus, il peut être utile de réinitialiser le son. Vous pouvez accéder à cette fonction depuis l'écran d'accueil du téléviseur ou via votre télécommande.

• Depuis votre écran d'accueil, sélectionnez l'icône en forme de roue dentée. Sur la télécommande, appuyez sur le bouton du son.
• Une fois sur cet écran, allez dans Paramètres experts.
• Dans Paramètres experts, sélectionnez Réinitialiser le son.
• Vérifiez votre son. S'il est rétabli, vous avez terminé, sinon, passez à l'étape suivante.

Parfois, un simple redémarrage du téléviseur suffit à corriger un bug sonore.

• Avec la télécommande : maintenez la touche d'alimentation enfoncée jusqu'à ce que le téléviseur s'éteigne, puis se rallume.
• Sans la télécommande : avec le téléviseur allumé, débranchez-le pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Allumez-le à nouveau.

Dans les deux cas, vérifiez le son pour voir si le problème est résolu.

Parfois, la raison pour laquelle vous ne pouvez pas monter le volume n'est pas un problème de téléviseur, mais une télécommande cassée. Voilà un nouveau problème !

Vérifiez les piles de la télécommande.

• Sont-elles installées correctement ?
  • Parfois, les piles sont mal remises en place lorsqu'elles tombent après une chute de la télécommande.
  • Elles peuvent se desserrer (par exemple si le cache des piles est manquant). Poussez-les en place et faites-les tourner pour vous assurer que les bornes de batterie font bon contact.
  • Vérifiez l'absence de fuite ou de corrosion sur les piles. Cela peut arriver si le téléviseur n'est pas utilisé fréquemment, personne ne remarquant la défaillance de la télécommande.
• Sont-elles déchargées ? (Testez avec des piles neuves). Si tout fonctionne, vous avez trouvé la cause.
• Y a-t-il de la corrosion ?
  • Si vous voyez une cristallisation ressemblant à du sel autour d'une ou des deux piles, retirez-les délicatement et nettoyez toute corrosion visible avec de l'alcool isopropylique.
  • Si la télécommande ne fonctionne toujours pas, la corrosion affecte probablement le circuit imprimé. Vous pouvez essayer de démonter la télécommande et de nettoyer la corrosion sur la carte avec de l'alcool isopropylique et une brosse souple.
• Cela ne fonctionne toujours pas ? Passez à l'étape suivante.

Un câble HDMI défectueux peut perturber l'audio. Un mauvais câble HDMI peut également compromettre la vidéo, mais cela arrive assez souvent avec l'audio uniquement pour mériter une vérification.

• Vérifiez d'abord les connexions et rebranchez-les soigneusement aux deux extrémités.
• Si cela ne fonctionne pas et que vous disposez d'un autre appareil avec un port HDMI, comme un ordinateur, utilisez ce même câble pour connecter un moniteur à l'ordinateur.
• Voyez si vous obtenez du son ou si le câble fonctionne correctement dans cette nouvelle configuration.
• Si cela fonctionne, vous savez que le câble est en bon état. Passez à l'étape suivante.
• S'il ne fonctionne pas, remplacez le câble. Testez-le pour confirmer.

Occasionnellement, un bug sonore peut résulter d'un logiciel corrompu ou d'une mise à jour corrompue. Effectuer une mise à jour est un processus relativement simple (et recommandé par Samsung de toute façon), donc cela ne coûte rien d'essayer. Votre mode d'emploi vous montrera comment procéder pour votre modèle spécifique, et votre téléviseur peut également le faire automatiquement. Testez le son après la mise à jour. Si tout fonctionne, c'est réglé.

Dans certains cas, le son d'un appareil peut être branché sur un port inadapté, de sorte que le signal vidéo va à un endroit et l'audio à un mauvais port. Le HDMI transporte son propre signal audio, donc cela ne s'applique essentiellement pas à un téléviseur connecté via HDMI.

• Vérifiez que l'entrée vidéo et l'entrée audio vont dans le même port d'entrée, comme Source 1 Vidéo et Source 1 Audio. Si c'est correct, passez à la cause suivante.

Si les étapes ci-dessus n'ont pas fonctionné, vous pouvez effectuer une réinitialisation matérielle qui ramène le téléviseur aux réglages d'usine, mais cela supprimera toutes vos données enregistrées, sauf si vous les avez sauvegardées. C'est une procédure de dernier recours, à n'utiliser qu'après avoir vérifié les problèmes matériels.

Il existe deux façons de procéder :

• L'une consiste à aller dans Paramètres et à choisir Réinitialiser.
• L'autre peut consister à aller dans Assistance et à choisir Autodiagnostic, puis Réinitialiser.

Votre mode d'emploi contiendra également des informations sur la manière de procéder pour votre modèle spécifique.

Voici un lien montrant comment effectuer une réinitialisation si votre télécommande est cassée ou perdue.

Peut-être que vos haut-parleurs sont tombés en panne et doivent être remplacés.

• Vous pouvez souvent effectuer un "test de pic" sur un haut-parleur avec une pile de 9 volts, en observant si le haut-parleur émet un bruit lorsque les fils d'entrée sont momentanément connectés à la pile.
• Alternativement, vous pouvez vérifier les bornes de haut-parleur avec un multimètre pour détecter une absence de continuité ou un court-circuit.
• Si les haut-parleurs semblent fonctionner, le problème provient peut-être de votre carte mère ; remplacez-la.