Diagnostic Sonos Roam

La Sonos Roam ne charge pas même lorsqu'elle est branchée.

Les adaptateurs secteur 5V/1A (5W) ne sont pas capables de charger cette enceinte. Ce sont des adaptateurs courants, mais ils ne fonctionnent pas avec cet appareil. Ne dépassez pas un adaptateur 5V/2A (10W). Les adaptateurs 5V/1,5A (7,5W) peuvent également charger cet appareil, mais plus lentement qu'un adaptateur 10W.

Utilisez le câble USB-C fourni avec l'enceinte Sonos Roam lors de l'achat. Si vous n'avez plus le câble d'origine, n'importe quel câble USB-C devrait pouvoir la charger. Les autres types de câbles USB ne sont pas assez puissants et peuvent entraîner une décharge de la batterie de l'enceinte.

Vérifiez que l'enceinte est bien branchée à la prise. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez une autre prise, car le problème pourrait provenir de votre prise et non de l'enceinte.

Assurez-vous que l'enceinte se trouve dans un endroit frais et qu'elle n'est pas exposée directement à la lumière du soleil pendant une longue période. Si aucune de ces étapes n'a résolu vos problèmes de charge, consultez le tutoriel de remplacement de la batterie.

Si votre Sonos Roam semble figée, vous pouvez essayer un redémarrage standard. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé.

Essayez de réinitialiser l'enceinte. Assurez-vous qu'elle est débranchée, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 secondes, puis rebranchez-la. Laissez l'enceinte charger une fois cette opération terminée.

1. Déconnectez votre appareil des câbles de charge et retirez-le des chargeurs sans fil.
2. Maintenez le bouton situé à l'arrière de l'appareil enfoncé pendant au maximum cinq secondes, ou jusqu'à ce que vous entendiez le son de mise hors tension et que le voyant s'éteigne.
3. Attendez 10 secondes.
4. Appuyez sur le bouton de marche à l'arrière de l'appareil pour l'allumer.

Maintenez le bouton situé à l'arrière de l'enceinte enfoncé pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le voyant situé au-dessus du logo Sonos devienne vert. Si le problème n'est pas résolu après le redémarrage, consultez le tutoriel de remplacement de la nappe.

L'enceinte n'arrive pas à se connecter au Wi-Fi ou à maintenir sa connexion. Cela peut également provoquer des coupures audio dues à l'instabilité de la connexion.

Vérifiez que votre connexion Wi-Fi fonctionne. Essayez d'accéder à google.com pour voir si la page se charge. Vous pouvez également essayer un testeur de connexion comme https://www.speedtest.net/ pour vous assurer que votre connexion est bonne et stable.

Rapprochez l'appareil connecté de votre Sonos Roam pour garantir une connexion stable.

Si cela n'aide pas, essayez de déplacer votre Sonos Roam et l'appareil connecté afin qu'aucun obstacle ne vienne interférer avec la connexion.

L'enceinte ne présente aucun problème de connexion Wi-Fi ou Bluetooth, mais aucun son n'en sort.

Assurez-vous que le volume de l'enceinte elle-même est activé. Vérifiez également que le volume de l'appareil connecté, comme votre téléphone, est suffisamment élevé.

Si le son ne sort toujours pas de l'enceinte, déconnectez le Bluetooth. Utilisez l'appareil connecté pour déconnecter l'enceinte en choisissant « Oublier l'appareil », puis associez à nouveau l'enceinte et l'appareil. Le son devrait être diffusé une fois la connexion rétablie. Si aucun son n'est émis après cette étape, consultez le tutoriel de remplacement du module enceinte.

Le son provenant de votre enceinte semble bizarre ou étouffé.

1. Déconnectez votre appareil des câbles de charge et retirez-le des chargeurs sans fil.
2. Maintenez le bouton situé à l'arrière de l'appareil enfoncé pendant au maximum cinq secondes, ou jusqu'à ce que vous entendiez le son de mise hors tension et que le voyant s'éteigne.
3. Attendez 10 secondes.
4. Appuyez sur le bouton de marche à l'arrière de l'appareil pour l'allumer.

Maintenez le bouton situé à l'arrière de l'enceinte enfoncé pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le voyant situé au-dessus du logo Sonos devienne vert. Si aucun son n'est émis après cette étape, consultez le tutoriel de remplacement du module enceinte.

La connexion Bluetooth entre votre appareil et la Sonos Roam rencontre des difficultés.

Assurez-vous que votre Sonos Roam est en mode Bluetooth et qu'un voyant bleu est allumé. Pour ce faire, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant deux secondes pour lancer le mode d'appairage Bluetooth. Si le problème n'est pas résolu après cette étape, veuillez consulter le tutoriel de remplacement du circuit imprimé externe et du circuit imprimé interne.