Diagnostic Sony BDP-S3700

Le lecteur Blu-ray ne répond pas ou ne montre aucun signe d'activité.

Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au lecteur Blu-ray et à une prise électrique fonctionnelle. Attendez au moins dix secondes après avoir branché le lecteur Blu-ray avant d'appuyer sur le bouton de marche.

Vous pouvez également essayer de brancher le cordon sur une autre prise murale.

Essayez d'allumer le lecteur Blu-ray via le bouton de marche situé sur la face avant de l'appareil. Si le lecteur Blu-ray s'allume, le problème vient de la télécommande. Il est peut-être nécessaire de remplacer les piles. Il peut aussi y avoir une obstruction bloquant le capteur sur la télécommande ou sur le lecteur Blu-ray.

Si le lecteur est connecté à la télévision via un câble HDMI, les contrôles HDMI sont peut-être activés. Pour modifier le réglage, déconnectez le lecteur de la télévision tout en laissant le cordon d'alimentation branché. Allumez l'appareil et, une fois que l'écran indique qu'il est allumé, désactivez le « Contrôle pour HDMI » dans les « Paramètres système » de l'appareil.

Note : Le Contrôle pour HDMI peut être appelé « Bravia Sync » dans les Paramètres système.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer un câble HDMI à plus haut débit.

Le lecteur Blu-ray ne lit pas le disque et affiche un message d'erreur sur l'écran.

Assurez-vous que le disque est compatible avec le lecteur Blu-ray. Vérifiez et confirmez que le code régional du disque correspond à celui du lecteur Blu-ray. Le code régional se trouve autour du trou central du disque.

Essayez un autre disque aux spécifications similaires pour confirmer, ou essayez le disque dans un autre lecteur.

Si le disque est contaminé par de la poussière, des taches ou des traces de doigts, essuyez-le délicatement avec un chiffon doux et sec, du centre vers le bord extérieur, en prenant soin de ne pas le rayer.

Assurez-vous que les paramètres de contrôle parental ne sont pas sur « Activé ».

Assurez-vous que la « Sortie BD ROM 24P » est désactivée.

Note : Si la « Sortie BD ROM 24P » est activée alors que la télévision ne prend pas en charge cette fonctionnalité, un écran noir apparaîtra.

Réglez les paramètres de « Résolution de sortie vidéo » sur ceux correspondant à la télévision (720p pour les télévisions HD et 1080p pour les télévisions Full HD).

Pour les disques Blu-ray prenant en charge la fonctionnalité BD-Live, vérifiez les points suivants :

Vérifiez les paramètres réseau pour vous assurer que le lecteur de disque Blu-ray est connecté à Internet.

Réglez la « Connexion Internet BD » sur « Autoriser » dans le menu « Paramètres de lecture BD/DVD ».

Si le disque ne se lance toujours pas après avoir réglé la « Connexion Internet BD » sur « Autoriser », passez le paramètre sur « Ne pas autoriser », supprimez les données BD-Live conflictuelles dans le menu « Paramètres de lecture BD/DVD », puis remettez l'option « Connexion Internet BD » sur « Autoriser ».

Certains lecteurs peuvent nécessiter une clé USB formatée en « FAT32 » branchée dans un port USB. Veuillez consulter le site d'assistance de Sony pour plus de détails sur le formatage d'une clé USB en système de fichiers « FAT32 ».

Téléchargez et installez le dernier logiciel système pour vous assurer que le lecteur est à jour pour une compatibilité de lecture optimale.

Le disque est en cours de lecture, mais aucun son ne sort de la télévision.

La télévision est peut-être sur un mauvais réglage d'entrée. Modifiez le réglage d'entrée sur votre télévision pour qu'il corresponde à la connexion du lecteur Blu-ray.

Vous pouvez également connecter votre lecteur Blu-ray à une autre télévision pour vérifier si le problème vient de la télévision et non du lecteur Blu-ray.

Si la vidéo s'affiche mais qu'aucun son ne sort, il est possible que vous utilisiez un câble HDMI vers DVI. Un câble d'entrée DVI ne transmet que la vidéo, un câble audio doit donc être connecté pour entendre le son. Pour résoudre ce problème, utilisez des câbles numériques (optiques ou coaxiaux) de l'appareil vers la télévision.

Essayez d'éteindre puis de rallumer l'appareil. Cela résout généralement les problèmes de lecture.

Si le problème persiste, vous pouvez essayer de remplacer le câble HDMI.

Si vous utilisez un amplificateur avec un câble HDMI pour connecter l'appareil à la télévision, vous devrez peut-être modifier les réglages sur le lecteur Blu-ray. Pour corriger cela, réglez l'audio (HDMI) ou la « Sortie audio numérique » sur l'appareil sur PCM pour vérifier si l'amplificateur produit du son.

Vérifiez que vous pouvez entendre le son via vos haut-parleurs surround lorsqu'ils sont connectés à votre télévision. Si vous entendez du son lorsque vous êtes connecté à votre télévision mais pas lorsque vous êtes connecté au lecteur Blu-ray, il peut y avoir un problème de connexion entre le lecteur Blu-ray et le haut-parleur. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les haut-parleurs sont correctement connectés au récepteur audio/vidéo. Le lecteur Blu-ray doit également avoir l'option de son surround activée pour que les haut-parleurs fonctionnent.

Note : Vous devrez peut-être augmenter le volume du haut-parleur à son niveau maximum.

Le volume est peut-être trop faible parce que l'option Audio DRC ou BD Audio Mix du lecteur Blu-ray est désactivée. Pour résoudre ce problème, vous devrez régler le BD Audio Mix sur « ACTIVÉ ». Les paramètres audio se trouvent dans le menu du lecteur Blu-ray.

Le tiroir permettant d'insérer/retirer les disques Blu-ray ne s'ouvre pas.

Éteignez l'appareil et déconnectez le câble d'alimentation. Laissez le lecteur Blu-ray débranché pendant au moins 30 secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation. Appuyez longuement sur le bouton « Éjecter » de l'appareil tout en appuyant simultanément et longuement sur les boutons « Lecture », « Éjecter » et « Stop » de la télécommande. Le tiroir à disque devrait s'éjecter et vous pourrez retirer le disque.

Note : Cela peut nécessiter deux personnes pour résoudre le problème.

Si aucun disque n'a été inséré et que le tiroir à disque ne parvient pas à s'ouvrir, il peut y avoir un problème avec le tiroir lui-même. Remplacez le tiroir à disque à l'aide de ce tutoriel