Perte de son d'un côté ou son déformé
Vous n'entendez aucun son d'un côté ou des deux côtés, ou vous entendez des parasites ou des grésillements.
Vérifiez que la prise jack est complètement branchée
Assurez-vous que la prise jack est fermement insérée dans la prise jack de la source audio ou de l'appareil. Un son qui se coupe par intermittence est souvent le signe d'une prise jack mal branchée ; vérifiez donc qu'elle est bien insérée à fond dans l'ordinateur.
Vérifiez que le réglage du volume du casque est activé
Localisez le réglage du volume sur le casque et augmentez le son au maximum.
Assurez-vous que l'appareil utilisé est compatible stéréo
Si le son ne sort que du côté gauche du casque, vérifiez que l'appareil auquel il est connecté dispose d'une sortie stéréo. En général, si une prise de sortie est marquée « earphone » (écouteur), elle sera mono, tandis qu'une prise marquée « headphone » (casque) sera stéréo.
Problèmes de son lors de l'utilisation sur ordinateur ou ordinateur portable
Vous rencontrez des problèmes audio lors de l'utilisation du casque sur votre ordinateur ou ordinateur portable.
Vérifiez que la source audio est allumée et fonctionne
Assurez-vous que l'appareil utilisé est bien allumé. S'il s'agit d'un ordinateur ou d'un ordinateur portable, ajustez les paramètres de configuration.
Impossible d'entendre le son lors de l'utilisation de Skype et d'autres applications de communication
Le problème peut venir de l'application. Ouvrez l'application, allez dans le menu Outils, cliquez sur les paramètres audio, puis accédez à la configuration des haut-parleurs et suivez les instructions données.
Les touches de volume du clavier ne règlent pas le son du casque
Certains ordinateurs ou ordinateurs portables possèdent des touches de volume qui n'affectent pas le casque. Essayez de régler le volume à l'aide des commandes situées sur le casque.
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