Diagnostic Sony SRS-X2

L'enceinte ne réagit pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Assurez-vous d'utiliser un câble de charge Micro-USB universel. Vérifiez également que l'appareil est « Éteint » pendant la charge. Si le chargeur est branché sur une prise et sur l'appareil mais que le voyant lumineux ne s'allume pas, testez le chargeur avec un autre appareil compatible. Si l'autre appareil ne charge pas non plus, vous devrez remplacer le chargeur. Si l'appareil compatible charge, cela indique que la batterie ou le port de charge de l'enceinte est défectueux ; consultez les sections ci-dessous pour diagnostiquer ces problèmes.

Vous savez que la batterie est vide si le voyant de charge clignote 3 fois en orange et s'éteint lorsque vous allumez l'enceinte ; la batterie est vide et doit être rechargée. Si la batterie perd sa charge trop rapidement pour fonctionner, elle doit être remplacée ; veuillez suivre ce tutoriel de remplacement de batterie.

Si le port de charge de l'appareil ne permet pas une connexion stable (par exemple, si l'enceinte charge uniquement lorsque le câble est maintenu à un certain angle), suivez ces étapes pour réparer le port. Si le port est visiblement endommagé ou brûlé, suivez ce tutoriel de remplacement du port de charge.

La fonction de mise en veille Bluetooth de l'enceinte a été activée, mais l'appareil ne se connecte pas.

La fonction de mise en veille Bluetooth peut uniquement être réglée lorsque l'enceinte est branchée sur une prise secteur (prise murale) via l'adaptateur secteur Micro-USB. Lorsque l'enceinte est alimentée uniquement par sa batterie intégrée, la fonction de mise en veille Bluetooth n'est pas disponible. Si aucune information de jumelage n'est enregistrée dans l'enceinte, comme c'est le cas à la sortie d'usine, l'enceinte ne passera pas en mode de mise en veille Bluetooth.

Pour activer la fonction de mise en veille Bluetooth, branchez l'enceinte sur une prise secteur. Allumez l'enceinte. Le voyant (alimentation) s'allume en vert. Appuyez sur le bouton (alimentation) et maintenez-le enfoncé pendant plus de 4 secondes jusqu'à ce que le voyant (alimentation) s'allume en orange. L'enceinte s'éteint et passe en mode de mise en veille Bluetooth.

Si vous vous connectez à l'enceinte depuis un appareil Bluetooth, celle-ci s'allume automatiquement et démarre la connexion Bluetooth.

Pour désactiver la fonction de mise en veille Bluetooth, branchez l'enceinte sur une prise secteur. Allumez l'enceinte. Le voyant (alimentation) s'allume en vert. Appuyez sur le bouton (alimentation) et maintenez-le enfoncé pendant plus de 4 secondes jusqu'à ce que le voyant (alimentation) s'éteigne. La fonction de mise en veille Bluetooth est désactivée et l'enceinte s'éteint.

Allumez l'enceinte. Le voyant Bluetooth commence à clignoter en blanc. Lorsqu'elle est allumée, l'enceinte tente de se connecter au dernier appareil Bluetooth utilisé. Si cet appareil est à proximité (moins d'un mètre), la connexion Bluetooth peut s'établir automatiquement. Si vous souhaitez connecter un autre appareil Bluetooth, terminez la connexion Bluetooth actuelle en utilisant l'appareil Bluetooth actuellement connecté. Établissez la connexion depuis l'appareil Bluetooth souhaité. Une fois la connexion Bluetooth établie, le voyant Bluetooth reste allumé. Lorsque la fonction de mise en veille Bluetooth est activée, l'enceinte s'allume automatiquement si vous manipulez un appareil Bluetooth et lance la connexion Bluetooth.

Si l'enceinte tente de se connecter au dernier appareil Bluetooth utilisé, la connexion peut échouer dans certains cas. Dans cette situation, terminez la connexion Bluetooth en utilisant l'appareil connecté.

Vous rencontrez des difficultés pour connecter votre enceinte Bluetooth à Windows 10.

Désactivez puis réactivez la fonction Bluetooth dans Paramètres : recherchez et sélectionnez Périphériques, cliquez sur la section Bluetooth, puis utilisez l'interrupteur marche/arrêt pour redémarrer le Bluetooth. Si l'appareil ne se connecte toujours pas à l'ordinateur après avoir redémarré le Bluetooth, redémarrez l'ordinateur.

Allez dans le Gestionnaire de périphériques et faites un clic droit sur « Périphérique Bluetooth ». Sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Choisissez « Parcourir mon ordinateur à la recherche de logiciels de pilote ». Choisissez « Choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur ». Sélectionnez « Ports (COM & LPT) ». Sélectionnez « Microsoft » dans la liste des fabricants. Enfin, sélectionnez « Standard Serial over Bluetooth link ».

Si l'appareil ne se connecte toujours pas à Windows 10 après avoir réinstallé le pilote Bluetooth :

Allez dans EXÉCUTER (Touche Windows + R), tapez « services.msc » et appuyez sur Entrée. Recherchez « Service de prise en charge Bluetooth » et double-cliquez dessus. Cliquez sur l'onglet Connexion et tapez « Service local » sans les guillemets. Cliquez sur « Ce compte ». Supprimez tout mot de passe et laissez le champ vide. Sous le titre en haut à gauche, vous devriez voir le lien hypertexte « Démarrer » : cliquez dessus.

L'enceinte présente une mauvaise qualité audio ou aucun son.

Assurez-vous que le paramètre Bluetooth de l'appareil auquel l'enceinte tente de se connecter est activé. Si la connexion ne s'établit toujours pas, désactivez le paramètre Bluetooth et réactivez-le pour le jumeler avec l'enceinte. Si cela ne fonctionne pas, consultez la page sur la connexion Bluetooth ci-dessus.

Si vous utilisez un câble auxiliaire, assurez-vous que les deux extrémités sont fermement insérées dans l'appareil et dans l'enceinte. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez la qualité du câble en le connectant à un autre appareil compatible. Si le problème persiste, le câble auxiliaire est défectueux et doit être remplacé par un neuf.

Si le câble auxiliaire fonctionne, veuillez consulter le tutoriel de remplacement de la prise jack.

Interférences pouvant affecter la connexion de l'enceinte.

Interférences avec d'autres appareils : comme les appareils Bluetooth et les réseaux sans fil (LAN IEEE802.11b/g) utilisent la même fréquence, des interférences micro-ondes peuvent se produire, entraînant une baisse de la vitesse de communication, du bruit ou une connexion invalide si l'enceinte est utilisée près d'un appareil Wi-Fi. Dans ce cas, procédez comme suit : utilisez l'enceinte à au moins 10 mètres de l'appareil Wi-Fi. Si l'enceinte est utilisée à moins de 10 mètres d'un appareil Wi-Fi, éteignez ce dernier. Pour utiliser la fonction Bluetooth, l'appareil Bluetooth à connecter doit posséder le même profil que le système ; la page de diagnostic « L'appareil ne se connecte pas à Windows 10 après réinstallation du pilote Bluetooth » vous aidera à résoudre ce problème.

Si le son diffusé par l'enceinte présente un léger décalage par rapport à celui de l'appareil Bluetooth lors d'un appel téléphonique ou de l'écoute de musique, le délai peut être lié à l'appareil connecté à l'enceinte. Même si l'appareil connecté est conforme à la norme Bluetooth, certains appareils peuvent ne pas se connecter ou fonctionner correctement selon leurs caractéristiques ou spécifications. Des bruits parasites ou des sauts de son peuvent survenir en fonction de l'appareil Bluetooth connecté, de l'environnement de communication ou de l'environnement d'utilisation.