Connexion Bluetooth impossible sur le Sony ULT WEAR

Si votre Sony ULT WEAR ne parvient pas à se jumeler à un appareil via une connexion sans fil Bluetooth, utilisez ce diagnostic pour identifier la cause du problème.

Tout d'abord, assurez-vous que votre casque est complètement chargé.

• Placez le casque et l'appareil avec lequel vous souhaitez effectuer le jumelage à portée l'un de l'autre, à une distance maximale de 90 cm.
• Maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que le voyant bleu commence à clignoter. Cela activera le mode de jumelage sur votre casque. Ensuite, accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil, recherchez « ULT WEAR » et connectez-vous.

Si le jumelage via les paramètres de votre appareil ne fonctionne pas, vous devrez peut-être utiliser l'application de connexion officielle de Sony. L'application SoundConnect est disponible sur l'Apple App Store, le Google Play Store, etc. Une fois téléchargée, sélectionnez votre appareil, le casque Sony ULT WEAR, et suivez les instructions à l'écran.

Si votre casque n'apparaît avec aucune des deux premières méthodes, vous devrez peut-être le réinitialiser. Pour réinitialiser votre casque :

• Connectez-le à une prise secteur à l'aide du câble de charge fourni avec l'appareil (USB Type-C) et d'un adaptateur secteur USB (A). Pendant qu'il est connecté, appuyez simultanément sur le bouton de marche et sur le bouton NC/AMB (réduction de bruit/mode de son ambiant).

Cette manipulation devrait réinitialiser votre casque, tout en conservant vos informations de jumelage, vos réglages de volume et autres données.

Si votre casque ne se connecte toujours pas après la réinitialisation, il peut être nécessaire d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Cette opération effacera toutes vos informations de jumelage précédentes ; vous devrez donc réinitialiser et re-jumeler votre casque à votre appareil. Pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine de votre casque :

• Débranchez le câble de charge USB Type-C et éteignez le casque.
• Maintenez les boutons de marche et NC/AMB enfoncés pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le voyant bleu situé à côté du bouton de marche clignote 4 fois.

Votre casque a maintenant été réinitialisé aux paramètres d'usine et vous pouvez recommencer la procédure de jumelage. Si la connexion ne répond toujours pas, vous devez contacter le service client de Sony pour obtenir de l'aide.