Diagnostic Sony Xperia Z1

Le Sony Xperia Z1 ne réagit pas aux interactions sur la vitre tactile.

Vous remarquerez peut-être que la vitre tactile ne répond souvent plus. Les applications peuvent parfois causer ce problème en raison de soucis logiciels. Essayez de fermer l'application, puis de la rouvrir.

Si le problème persiste après avoir testé l'application, suivez ces étapes pour vérifier que les fonctionnalités de la vitre tactile sont toujours opérationnelles.

• Accédez à l'application Paramètres > Diagnostic > Tester appareil > Vitre tactile. Essayez de tracer une ligne en continu sur la vitre tactile pendant 10 secondes pour voir si elle fonctionne correctement.

Si le problème persiste après avoir testé la vitre tactile dans l'application Paramètres, essayez de revenir à la source du problème en vous assurant que votre logiciel est à jour.

• Accédez à l'application Paramètres > À propos du téléphone > Mise à jour logicielle. Si un téléchargement est disponible, appuyez sur Télécharger pour l'installer sur votre appareil. Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour logicielle.

Si le problème persiste, veuillez apporter votre appareil au centre de réparation Sony le plus proche pour résoudre le problème.

Le Sony Xperia Z1 montre des signes de températures anormalement élevées dans tout le téléphone.

Si vous constatez une chaleur inhabituelle émanant du téléphone, essayez de limiter son utilisation. Après de longues périodes d'utilisation, laissez votre téléphone reposer pendant 15 à 30 minutes pour vous assurer qu'il a refroidi. Si vous utilisez une coque, retirez-la pour rendre le processus de refroidissement plus efficace.

Vous verrez parfois s'afficher un message d'erreur indiquant : « L'appareil photo est temporairement indisponible en raison d'une température élevée. » Cela est parfois dû à une utilisation excessive du téléphone, de l'appareil photo ou des applications. L'appareil photo sera temporairement désactivé jusqu'à ce qu'il ait refroidi. Si vous utilisez une coque, retirez-la pour rendre le processus de refroidissement plus efficace.

L'utilisation prolongée d'applications peut également entraîner une surchauffe de votre appareil. Essayez de limiter l'utilisation du téléphone. Bien que cela soit rare, des applications peuvent parfois être à l'origine des problèmes de surchauffe de l'appareil. Voici une méthode simple pour vérifier si l'une de vos applications est responsable de la surchauffe.

Démarrez votre appareil en mode sans échec :

• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce qu'une fenêtre contextuelle apparaisse.
• Appuyez sur l'option Éteindre et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez l'écran.
• Appuyez sur OK pour redémarrer en mode sans échec.
• Pour confirmer que vous avez démarré en mode sans échec, le texte « Mode sans échec » s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème de surchauffe persiste, vous pouvez confirmer que l'une des applications en est la cause. Essayez de supprimer les applications une par une pour résoudre le problème et identifier l'application responsable.

Si le problème persiste après avoir limité l'utilisation du téléphone, de l'appareil photo et des applications, essayez de revenir à la source du problème en vous assurant que votre logiciel est à jour.

• Accédez à l'application Paramètres > À propos du téléphone > Mise à jour logicielle. Si un téléchargement est disponible, appuyez sur Télécharger pour l'installer sur votre appareil. Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour logicielle.

Si le problème persiste après la mise à jour vers la dernière version du logiciel, essayez une réinitialisation des paramètres d'usine sur votre appareil. Assurez-vous de sauvegarder vos données au préalable, puis essayez de réinstaller vos applications pour vous assurer que le problème est résolu.

Si le problème persiste, veuillez apporter votre appareil au centre de réparation Sony le plus proche pour résoudre le problème.

Le Sony Xperia Z1 présente des signes de jaunissement sur toute la vitre tactile.

Le Sony Xperia Z1 utilise le moteur d'affichage Triluminos qui peut donner une teinte jaunâtre à la vitre tactile. Voici un moyen simple de corriger la teinte jaunâtre sur la vitre tactile.

• Accédez à l'application Paramètres > Affichage > Balance des blancs. Faites glisser les curseurs RVB principalement vers la gauche jusqu'à obtenir la teinte souhaitée sur l'écran.

Si le problème persiste, veuillez apporter votre appareil au centre de réparation Sony le plus proche pour résoudre le problème.

Le Sony Xperia Z1 montre des signes d'incohérence lors de l'utilisation de l'appareil photo arrière.

Vous verrez parfois s'afficher un message d'erreur indiquant : « L'appareil photo est temporairement indisponible en raison d'une température élevée. » Cela est parfois dû à une utilisation excessive de l'appareil photo. L'appareil photo sera temporairement désactivé jusqu'à ce qu'il ait refroidi. Si vous utilisez une coque, retirez-la pour rendre le processus de refroidissement plus efficace.

Si le problème persiste après avoir limité l'utilisation de l'appareil photo, essayez de revenir à la source du problème en vous assurant que votre logiciel est à jour.

• Accédez à l'application Paramètres > À propos du téléphone > Mise à jour logicielle. Si un téléchargement est disponible, appuyez sur Télécharger pour l'installer sur votre appareil. Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour logicielle.

Si le problème persiste, veuillez apporter votre appareil au centre de réparation Sony le plus proche pour résoudre le problème.

Le Sony Xperia Z1 montre des signes d'incohérence lors de l'utilisation de la prise jack.

Un moyen simple et efficace de s'assurer que la prise jack fonctionne est de la nettoyer. Commencez par utiliser une bombe à air sec pour simplement souffler de l'air dans la prise jack afin d'en retirer la poussière et les débris. Si le problème persiste, prenez un coton-tige et de l'alcool isopropylique pour nettoyer l'intérieur de la prise jack.

Si le problème persiste après le nettoyage de la prise jack, essayez de tester vos écouteurs sur un autre appareil pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement.

Si le problème persiste après avoir vérifié vos écouteurs, essayez de revenir à la source du problème en vous assurant que vos paramètres audio sont à jour.

• Accédez à l'application Paramètres > Applications > Smart Connect > Appuyez sur Effacer les données & Redémarrer le téléphone.

Si le problème persiste, veuillez apporter votre appareil au centre de réparation Sony le plus proche pour résoudre le problème.