Diagnostic du Sony Xperia Z1s

Le Sony Xperia Z1s ne réagit pas lorsque vous touchez son écran.

Un protège-écran peut altérer les performances de la vitre tactile. Si votre appareil en est équipé, assurez-vous qu’il est correctement posé. Vérifiez l’absence de bulles d’air, de poussière ou d’humidité sous le protège-écran.

Des applications qui tournent en arrière-plan peuvent nuire aux performances de la vitre tactile. Redémarrer votre appareil fermera toutes les applications en cours, ce qui peut résoudre le problème.

Pour redémarrer votre appareil :

1. Appuyez sur le bouton de marche et le bouton d'augmentation du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’appareil vibre.
2. Relâchez les boutons. L’appareil va redémarrer.

Des erreurs logicielles peuvent causer des problèmes de vitre tactile. Pour vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles, allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Mises à jour logicielles > Mises à jour du système.

Un écran cassé peut rendre votre appareil inopérant. Vous pouvez changer l’écran en suivant ce tutoriel.

La batterie du Sony Xperia Z1s perd sa charge beaucoup plus rapidement que la normale.

Surcharger le téléphone peut entraîner une décharge plus rapide de la batterie. Essayez de laisser la batterie de l’appareil se vider complètement, ou presque, avant de le recharger. Par exemple, évitez de laisser le téléphone en charge toute la nuit pour limiter la surcharge.

Les réglages d’éclairage du téléphone peuvent être trop élevés, ce qui peut entraîner une décharge rapide de la batterie. Pensez à réduire la luminosité pour préserver l'autonomie de la batterie. Pour ce faire, faites glisser votre doigt vers le bas depuis le haut de l'écran pour accéder à la barre d'outils. Cliquez sur Paramètres > Affichage > Luminosité, puis ajustez le niveau de luminosité en faisant glisser le curseur vers la gauche.

Laisser trop d'applications ouvertes en arrière-plan peut également accélérer la décharge de la batterie. Pour éviter que cela n'affecte l'autonomie de la batterie, appuyez sur le bouton carré situé dans le coin inférieur droit de l'écran. Pour fermer toutes les applications ouvertes, cliquez sur le bouton orange avec trois lignes blanches.

Si le téléphone perd rapidement son autonomie, il est possible qu'il ait été fabriqué avec une batterie défectueuse ou qu'il ait perdu sa capacité de charge avec le temps. Une solution pour ces problèmes peut être de changer la batterie en suivant ce tutoriel.

Le Sony Xperia Z1s dépasse sa température de fonctionnement normale.

Il arrive parfois qu’un message s'affiche : « Appareil photo temporairement indisponible en raison d’une température élevée ». Cela signifie que l’appareil photo est indisponible jusqu’à ce que l’appareil refroidisse. Une utilisation prolongée de l’appareil photo peut provoquer une surchauffe. Pensez à faire des pauses pendant l’utilisation de l’appareil photo ou évitez de filmer de longues vidéos. Si une coque protège l’appareil, retirez-la pour accélérer le refroidissement.

L'utilisation prolongée d'applications peut entraîner une surchauffe, notamment avec les jeux ou le streaming vidéo. Pour tester si vos applications tierces provoquent la surchauffe, essayez de vérifier leurs effets sur votre téléphone en passant en mode sans échec. Voici comment faire :

Passer votre appareil en mode sans échec :

1. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé.
2. Appuyez sur Redémarrer.
3. Pendant le redémarrage de l'appareil, appuyez simultanément sur le bouton de marche et sur le bouton de réduction du volume.
4. Lorsque le logo de l'appareil apparaît, continuez à maintenir le bouton de réduction du volume, mais relâchez le bouton de marche.
5. Si vous voyez « mode sans échec » dans le coin inférieur gauche de l'appareil, vous avez réussi à activer le mode sans échec. Si vous ne voyez pas « mode sans échec », recommencez ces étapes.

Si vous avez tenté de limiter l'utilisation de l'appareil photo et des applications, l'étape suivante consiste à vérifier que vous utilisez la version la plus récente du logiciel. Pour vérifier le logiciel du téléphone, allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Mises à jour logicielles. Si un téléchargement est disponible, appuyez sur « Télécharger » pour le récupérer sur votre appareil et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.

Le Sony Xperia Z1s ne parvient pas à effectuer une mise à jour logicielle.

Pour préparer au mieux le téléphone avant une mise à jour, l'appareil doit être chargé à au moins 50 %. L'appareil doit également être réinitialisé aux paramètres d'usine avant la mise à jour. Cela effacera toutes vos données, vous devrez donc créer une sauvegarde avant de réinitialiser l'appareil. (REMARQUE : Vous pouvez tenter de mettre à jour sans réinitialiser l'appareil. Cependant, si vous rencontrez des problèmes lors d'une mise à jour logicielle normale, une réinitialisation des paramètres d'usine peut résoudre le problème.)

1. Pour sauvegarder l'appareil, allez dans Paramètres > Comptes et sauvegarde > Sauvegarder dans Google Drive. Assurez-vous que la sauvegarde des données est enregistrée, puis vous pouvez aller dans Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialisation des paramètres d'usine > Réinitialiser l'appareil.
2. Redémarrez l'appareil. Ensuite, vous pouvez mettre à jour le téléphone en utilisant l'une des quatre méthodes ci-dessous.

C'est la méthode la plus courante et la plus simple pour mettre à jour. Cette méthode ne nécessite pas l'utilisation d'un ordinateur. Allez dans Paramètres > Système ou À propos du téléphone > Mise à jour du système > Mettre à jour

Cette option est généralement utilisée lorsque vous ne trouvez pas de mise à jour sans fil. Vous devez d'abord télécharger le dernier fichier d'installation du logiciel sur votre ordinateur. Vous pouvez trouver la dernière mise à jour sur le site officiel de Sony. Vous devez ensuite transférer le fichier zip de l'ordinateur vers votre téléphone. Suivez ensuite ces étapes :

1. Allez dans les paramètres.
2. Allez dans la section mise à jour du système.
3. Appuyez sur le bouton des 3 points, puis sur « sélectionner le fichier de firmware ».
4. Sélectionnez le dossier contenant le fichier zip.
5. Confirmez l'installation de la mise à jour.

Après le redémarrage de l'appareil, il sera mis à jour.

Pour cette méthode, vous devrez télécharger le dernier fichier d'installation du logiciel sur le site de Sony, comme pour la méthode précédente. Pour installer la mise à jour, suivez ces étapes :

1. Passez en mode récupération en éteignant votre smartphone et en maintenant enfoncés le bouton de marche et le bouton d'augmentation du volume pendant quelques secondes. Si rien ne se passe, changez la combinaison pour le bouton de marche et le bouton de réduction du volume.
2. Le menu de récupération apparaîtra à l'écran. Utilisez les boutons de volume pour naviguer et les boutons de marche pour confirmer les actions. Pour une mise à jour sans fil, sélectionnez « redémarrer le système maintenant ». Vous pouvez également sélectionner « appliquer la mise à jour depuis ADB » ou « appliquer la mise à jour depuis la carte SD » en fonction de l'emplacement du fichier de mise à jour.

Si vous avez rencontré des problèmes lors de la mise à jour de votre téléphone depuis l'appareil lui-même, vous devrez peut-être utiliser un PC. Téléchargez et installez le SONY Xperia Companion depuis le site web de SONY (https://www.sony.com/electronics/support...) sur votre PC. Ce logiciel vous permettra de mettre à jour ou d'effectuer une réparation logicielle.

Pour mettre à jour l'appareil depuis le téléphone lui-même, allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Mises à jour logicielles > Mises à jour du système. Un téléchargement devrait être disponible s'il n'est pas déjà sur la dernière version du logiciel. Si vous utilisez déjà la dernière version ou si vous rencontrez des problèmes, veuillez consulter l'étape suivante.

L'appareil photo du Sony Xperia Z1s ne fonctionne pas comme prévu.

Parfois, les applications tierces peuvent corrompre les données de l'application appareil photo et provoquer la notification « Erreur ! Appareil photo non disponible ». Si l'appareil photo fonctionnait avant l'installation d'une certaine application, essayez de désinstaller cette application, puis de redémarrer le téléphone.

Les données de l'application appareil photo peuvent être corrompues sans l'utilisation d'une application tierce. Pour corriger cela, effacez simplement les données en allant dans Paramètres > Applications > Toutes > Appareil photo > effacer tout (données/cache). Une fois les données et le cache de l'appareil photo effacés, redémarrez le téléphone et vérifiez si l'appareil photo fonctionne.

Il est possible que certaines autorisations aient été incorrectement activées/désactivées pour l'utilisation de l'appareil photo. Pour réinitialiser ces autorisations, allez dans Paramètres, puis Applications, puis cliquez sur la roue des paramètres en haut et effacez toutes les autorisations pour l'appareil photo. Redémarrez le téléphone et vérifiez le fonctionnement de l'appareil photo.

L'appareil photo peut ne pas fonctionner correctement en raison d'un bug dans le logiciel du téléphone. Si c'est le cas, recherchez une mise à jour logicielle qui pourrait inclure une correction de bug pour cette erreur. Téléchargez et installez la mise à jour pour corriger le problème.