Diagnostic Sphero Ollie

L'Ollie ne s'éveille pas et ne s'active pas.

Si l'Ollie ne s'éveille pas, il se peut que l'appareil ne charge pas correctement. Branchez l'appareil pour le charger et vérifiez si le port de charge est rouge (non chargé ou partiellement chargé) ou vert (complètement chargé).

Si l'appareil semble charger mais ne s'éveille toujours pas, il se peut qu'il soit passé en mode « veille prolongée ». Ce réglage est conçu pour économiser la batterie pendant le transport et le stockage en rayon. Pour sortir l'Ollie de sa veille prolongée, branchez le câble micro-USB dans le port situé à l'arrière de l'Ollie, retirez le cordon, puis rebranchez-le.

L'Ollie ne se connecte pas à votre téléphone.

Assurez-vous que le smartphone figure sur la liste des téléphones compatibles avec l'Ollie à l'adresse suivante : https://sphero.freshdesk.com/support/sol...

Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur le téléphone lors de la tentative de connexion à l'Ollie. De plus, ne tentez pas de vous connecter à l'Ollie depuis les réglages du smartphone ; la connexion doit être établie à partir de l'application Ollie.

L'Ollie nécessite un positionnement spécifique pour se connecter. Assurez-vous de tenir le téléphone suffisamment près de l'Ollie pendant la tentative de connexion.

L'Ollie ne s'éteint pas, les voyants LED restent allumés ou l'appareil continue de fonctionner.

Une fois connecté à l'application Sphero, suivez ces étapes :

1. Appuyez sur l'icône d'engrenage pour accéder aux réglages
2. Appuyez sur l'icône Sphero somnolent
3. Faites glisser l'interrupteur bleu vers la droite

Sphero se mettra en veille, tout comme un chiot, mais en étant plus sage.

L'Ollie perd rapidement son énergie, s'éteint, ou s'éteint peu après avoir été chargé.

Si l'appareil n'a pas été complètement ou correctement chargé, il risque de se décharger rapidement. Lors de la charge, le port de charge s'allume en rouge. Lorsque l'Ollie est complètement chargé, le port de charge s'allume en vert pour indiquer une batterie pleine. Une charge complète peut prendre jusqu'à trois heures. La batterie devrait durer environ une heure en utilisation constante. Si l'Ollie a été complètement chargé mais perd toujours son énergie trop rapidement, veuillez tenter les étapes suivantes.

Si l'Ollie est chargé à bloc mais qu'il se déteint tout de même rapidement, le problème pourrait provenir du cordon de charge USB. Essayez de charger un autre appareil avec le même cordon pour vérifier si le chargeur fonctionne correctement. Si le cordon ne charge pas correctement un autre appareil, il est probablement défectueux et doit être remplacé. Si le cordon charge bien un autre appareil, il peut être nécessaire d'essayer une autre source d'alimentation. Les prises murales chargent généralement mieux que les ports USB car l'USB utilise souvent une tension plus faible. Essayez de charger l'Ollie avec un adaptateur secteur mural.

Si l'Ollie ne tient pas la charge même après une charge correcte et que les suggestions ci-dessus ont été tentées, la batterie doit peut-être être remplacée.

Si l'Ollie ne tient toujours pas la charge après avoir essayé les étapes précédentes, il est probable que la carte mère doive être remplacée.

Aucune lumière colorée n'est activée sur l'Ollie.

Les voyants LED indiquent si l'Ollie est allumé ou éteint. Si les voyants ne sont pas allumés, l'Ollie est peut-être en cours de charge ou éteint. Voir l'option de diagnostic ci-dessus, L'appareil ne s'allume plus.

L'Ollie doit afficher un voyant rouge fixe près du port de charge lorsqu'il est en charge. Si le chargeur est branché et que l'Ollie n'est pas allumé, le chargeur est peut-être défectueux. Voir l'option de diagnostic, Problème d'autonomie de la batterie, ci-dessus.

Si les voyants LED ne sont toujours pas activés après avoir tenté les méthodes ci-dessus, les voyants LED doivent peut-être être remplacés.