Diagnostic du TomTom GO Live 1535M

Maintenir le bouton d'alimentation enfoncé ne permet pas d'allumer l'appareil.

Plutôt que de démonter l'appareil, vérifiez d'abord que vous l'avez bien branché au chargeur et laissez-lui un peu de temps pour démarrer.

Les batteries ne sont pas parfaites car après un certain temps, il leur est presque impossible de conserver une charge correcte. Si cela se produit, il est fortement recommandé de remplacer la batterie.

Il est possible que l'affichage ou le rétroéclairage ne soit pas correctement réglé. Si c'est le cas, consultez le mode d'emploi pour configurer correctement votre appareil.

Si l'appareil ne s'allume toujours pas, il s'agit très probablement de la carte mère.

Absence de son ou craquements.

Si vous appuyez sur le bouton de commande vocale situé sur le bord gauche de l'interface de navigation, une invite de commande vocale apparaîtra et affichera une sélection de commandes parlées disponibles qui vous demanderont verbalement de prononcer une commande. Ces commandes peuvent également contrôler le volume. Vérifiez donc que la commande de volume n'est pas en sourdine.

L'écran tactile facilite la vie, mais vous pouvez parfois toucher accidentellement quelque chose qui pourrait modifier les paramètres. Le contrôle du volume doit être vérifié à ce moment-là pour isoler le problème.

Si le volume est confirmé comme étant activé mais qu'il n'y a toujours pas de son, ou que la distorsion s'aggrave, alors l'appareil a définitivement un haut-parleur défectueux. La solution est simplement de remplacer le haut-parleur ou, si vous disposez de l'équipement approprié, de le ressouder sur la carte mère.

La dernière version de carte de TomTom est la 940. Si votre appareil utilise une version plus ancienne, il ne trouvera pas les rues plus récentes ajoutées après sa sortie. Il est donc recommandé de vérifier votre version et de la mettre à jour en conséquence.

Une version plus récente de ce logiciel permet de meilleures cartes, il est donc important de mettre à jour le logiciel.

Pour mettre à jour le logiciel, connectez l'appareil à l'ordinateur. L'appareil devrait être fourni avec un cordon USB pour cette action. Une fois l'appareil branché, ouvrez TomTom Home (il devrait être installé sur votre ordinateur lors de votre première mise à jour avec l'appareil) et allez dans la section logiciel. Vous aurez la possibilité de télécharger le nouveau logiciel en cliquant sur mettre à jour. Assurez-vous de consulter les paramètres de mise à jour avancés pour ne télécharger que les pays dont vous avez besoin, afin d'économiser autant d'espace que possible sur votre carte SD. Pour plus d'informations depuis le site web de TomTom, cliquez ici.

Les services sont reçus via un modem cellulaire intégré et cela implique des frais. La première année est incluse avec l'appareil, après quoi le coût est de 59,95 $. Assurez-vous que votre abonnement est à jour.

Essayez d'utiliser l'appareil à un autre endroit car le signal peut parfois être faible à cet endroit précis. Le message d'erreur que vous rencontrerez généralement est « Impossible de se connecter aux services LIVE. Veuillez réessayer plus tard. »

Quand tout le reste échoue...

Si vous avez fait tout votre possible pour réparer votre appareil, il est préférable de le réinitialiser. Pour réinitialiser l'appareil, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation (situé au-dessus du logement de carte SD) à l'aide d'un petit objet comme un trombone pendant 15 secondes. L'appareil devrait s'éteindre et se rallumer avec les paramètres d'usine, ce qui résout la plupart des problèmes.