Diagnostic TomTom GO 500

L'appareil ne répond plus aux commandes vocales.

Parfois, une mise à jour logicielle provoque un dysfonctionnement des commandes vocales. Pour résoudre les dysfonctionnements logiciels des commandes vocales, réinitialisez l'appareil en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant au moins 15 secondes. Après avoir maintenu le bouton de marche, un bruit de tambour doit indiquer une réinitialisation.

Consultez le mode d'emploi concernant les exigences des commandes vocales. L'appareil peut nécessiter des phrases spéciales pour lancer une commande. Les phrases spéciales incluent, sans s'y limiter, "toutes les commandes" et "effacer l'itinéraire". Si ces commandes ne sont toujours pas enregistrées, ouvrez l'appareil. Vérifiez l'intérieur de l'appareil et raccordez la nappe du microphone à la carte mère.

L'appareil ne répond plus aux appuis légers sur l'écran.

De la poussière et des débris peuvent pénétrer dans l'appareil et empêcher l'enregistrement des commandes. Pour retirer la poussière et les débris, ouvrez l'écran. Après avoir ouvert l'appareil, séparez l'écran de la vitre tactile et utilisez un chiffon en microfibre pour nettoyer le dessous de l'écran et l'avant de la vitre tactile.

Consultez le mode d'emploi et calibrez l'écran tactile. Appuyez sur différentes parties de l'écran. La vitre tactile doit être changée si l'appareil enregistre des touches sur tout l'écran, enregistre des commandes incorrectes ou ne répond pas du tout.

Un écran fissuré n'indique pas nécessairement une vitre tactile endommagée. Un écran fissuré s'enfonce et applique une pression sur la vitre tactile. La vitre tactile enregistre les appuis légers et normaux, et nécessitera des appuis forts pour surmonter la pression de l'écran. Changez l'écran pour résoudre ce problème.

L'affichage ne démarre pas ou est endommagé.

Une légère ligne visible sur l'affichage indique que la vitre tactile a subi une décharge électrostatique. Les décharges électrostatiques peuvent endommager les composants électroniques et provoquer leur défaillance. Changez la vitre tactile défaillante pour résoudre ce problème.

Faire tomber ou écraser l'appareil peut endommager l'affichage, l'empêchant de fonctionner. Changez l'affichage pour résoudre ce problème.

L'appareil possède un écran tactile capacitif et fonctionne donc avec des appuis légers. Appuyer trop fort sur l'écran pourrait endommager l'affichage. Changez l'affichage pour résoudre ce problème.

L'appareil devient chaud au toucher après quelques minutes d'utilisation.

Si l'arrière de l'appareil devient extrêmement chaud après une heure d'utilisation, la batterie convertit plus d'énergie en chaleur qu'elle n'en fournit au système. L'ensemble du système subira une contrainte due à cette chaleur. Changez la batterie pour résoudre ce problème.

Le son de l'appareil n'est pas clair.

Consultez le mode d'emploi pour voir si l'appareil dispose d'une option de sourdine logicielle. Si ce n'est pas en sourdine, vérifiez les réglages de volume et réglez l'appareil sur un volume audible.

Le haut-parleur produit un sifflement lorsque les aimants à l'intérieur du haut-parleur sont endommagés. Les aimants ne peuvent pas sortir du haut-parleur, le haut-parleur doit donc être changé dans son intégralité.

L'appareil ne démarre pas lorsqu'il est sollicité.

Une réinitialisation douce peut permettre à l'appareil de redémarrer. Suivez les instructions officielles de réinitialisation de TomTom.

Inspectez les câbles de charge pour vérifier s'il y a des broches tordues, des déchirures dans le fil ou des extrémités cassées. Les câbles d'alimentation endommagés devront être changés, mais les broches tordues peuvent être remises en place en les forçant. Laissez l'appareil charger pendant quatre heures. Si l'appareil ne charge pas correctement, envisagez d'acheter un câble micro USB vers USB et un adaptateur USB mural. Utilisez les nouveaux câbles pour charger l'appareil.

Les nappes connectées à la carte mère peuvent s'être détachées. Ces nappes débranchées provoquent un mauvais fonctionnement de l'appareil. Pour résoudre ce problème, ouvrez l'appareil et rebranchez les nappes débranchées.

Après une charge complète, la batterie contient assez d'énergie pour une à six heures d'utilisation. Si l'appareil a besoin d'être chargé après moins de vingt minutes d'utilisation, il nécessite une batterie de rechange.

Les câbles ou les cartes SD n'interagissent pas avec l'appareil.

Une réinitialisation douce peut permettre aux ports de fonctionner à nouveau. Suivez les instructions officielles de réinitialisation de TomTom.

Vérifiez la présence de poussière et de débris dans les ports. Retirer la poussière et les débris nécessite parfois l'utilisation d'une bombe à air comprimé. Si la bombe à air comprimé ne fonctionne pas, les ports doivent être changés. Changer les ports nécessite de changer la carte mère.