TomTom ONE Troubleshooting

Le TomTom ONE est un GPS facile à utiliser, conçu exclusivement pour les automobiles. Le TomTom ONE est le modèle de base des systèmes de navigation TomTom ; il existe six modèles ONE différents, incluant le 140, 140S, 10, 130S, 125 et le 125SE. Cet appareil spécifique est une unité 1 Go de deuxième édition.

Si tout ce que vous avez essayé n'a pas fonctionné, consultez ces tutoriels pour obtenir de l'aide.

Si l'appareil ne s'allume plus, assurez-vous d'abord qu'il est bien branché. S'il est branché et ne s'allume toujours pas, essayez d'appuyer sur le bouton « Reset » situé sous l'appareil, au-dessus du lecteur de carte SD.

Si ces deux tentatives échouent, il peut s'agir d'un problème d'alimentation ou d'un problème interne, comme la batterie. Ces deux éléments peuvent être facilement remplacés. Pour savoir comment changer la batterie, consultez le tutoriel de réparation du TomTom ONE.

Si l'appareil ne semble pas s'allumer, il se peut simplement que rien ne s'affiche à l'écran. Dans ce cas, l'écran est très probablement défectueux et doit être remplacé.

L'appareil peut aussi ne pas s'allumer en raison de problèmes internes liés à la carte mère. Celle-ci devra être remplacée.

L'appareil semble fonctionner correctement, mais il n'y a pas de son ou celui-ci est déformé.

Le haut-parleur de l'appareil est probablement défectueux. Essayez d'abord de réinitialiser l'appareil ; si cela ne fonctionne pas, le haut-parleur doit être remplacé.

Le TomTom ONE doit être chargé pour fonctionner.

Le TomTom ONE dispose d'une autonomie de la batterie de deux heures. L'appareil est livré avec un chargeur allume-cigare qui permet de le charger pendant la conduite. En tant qu'accessoire, vous pouvez acheter un chargeur secteur 120 V si le chargeur allume-cigare ne vous convient pas.

Si l'appareil ne semble pas charger ou ne tient pas la charge, la batterie doit probablement être remplacée.

Une autre raison pour laquelle l'appareil ne charge peut-être pas est que le chargeur (allume-cigare ou secteur) ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, un nouveau chargeur doit être acheté.

Si l'appareil ne semble pas fonctionner correctement, vous pouvez le réinitialiser. Pour réinitialiser l'appareil, appuyez sur le bouton de réinitialisation (situé au-dessus du lecteur de carte SD) à l'aide d'un petit objet tel qu'un trombone pendant 15 secondes. Si cela ne résout pas le problème, votre appareil doit peut-être être mis à jour. Pour mettre à jour votre appareil, consultez la section Mise à jour du firmware.

Une version plus récente du logiciel permet d'obtenir de meilleures cartes, il est donc important de mettre à jour le logiciel.

Pour mettre à jour le logiciel, vous devez d'abord connecter l'appareil à l'ordinateur. L'appareil doit avoir été fourni avec un cordon USB à cet effet. Une fois l'appareil branché, ouvrez TomTom Home et accédez à la section logicielle. Vous y trouverez une option pour télécharger le nouveau logiciel. Cliquez sur télécharger et le tour est joué. N'oubliez pas de retirer le matériel en toute sécurité de votre ordinateur une fois l'opération terminée.

L'appareil s'allume, mais l'écran de démarrage ne disparaît pas.

Si l'appareil est bloqué sur l'écran de démarrage, il s'agit très probablement d'un problème de corruption logicielle ou de l'application TomTom qui n'est pas correctement installée sur l'appareil.

Pour résoudre ce problème, essayez d'abord de réinitialiser l'appareil. Si cela ne fonctionne pas, le logiciel devra être réinstallé. Connectez l'appareil à l'ordinateur et accédez au fichier « Supprimer l'application ». Une fois sur place, cliquez sur le lien « Gérer mon appareil de navigation ». Cliquez sur « Mettre à jour mon appareil ». Une fois l'opération terminée, vous pouvez déconnecter l'appareil.

Pour d'autres problèmes comme ceux listés ci-dessous, consultez le menu des préférences sur votre appareil (la clé).

L'appareil semble fonctionner correctement, mais les cartes ne sont pas en couleur.

Si la carte est en noir et blanc, cela signifie que vous n'avez pas de réception satellite. Regardez autour de vous pour vous assurer que vous n'êtes pas entouré de grands bâtiments ou d'arbres. Une fois que vous êtes dégagé, la recherche du satellite peut prendre jusqu'à cinq minutes.

Si cela ne résout pas le problème, l'appareil devra peut-être être réinitialisé.

Si la réinitialisation de l'appareil ne résout toujours pas le problème des cartes en noir et blanc, l'écran devra peut-être être remplacé.

L'appareil n'affiche aucune image, mais les autres fonctions sont normales.

Lorsque l'écran apparaît vide, il est très probable que la batterie soit défectueuse. Dans ce cas, réinitialisez d'abord l'appareil pour être sûr. Si après cela il ne s'allume toujours pas, branchez le chargeur de batterie et laissez-le charger toute la nuit.

Si l'écran est complètement noir sans aucune réponse LCD, mais que vous pouvez toujours entendre le son, il est plus que probable que l'écran soit défectueux et qu'il doive être remplacé.