Diagnostic du TomTom VIA 1530 TM

L'écran se fige ou devient noir et ne se rafraîchit pas.

Si l'écran est vide ou s'il ne semble pas s'allumer, il est fort probable que la batterie soit défectueuse. Branchez l'appareil et laissez la batterie se charger pendant au moins deux heures. Si l'appareil ne réagit toujours pas, il est probable que la batterie soit défaillante à cause d'une utilisation excessive ou d'une surchauffe et elle doit être remplacée. Si les batteries lithium-ion, comme celles des TomTom, restent inutilisées ou déchargées pendant une période prolongée, elles se déchargent complètement, ce qui les rend incapables de conserver la charge et provoque l'absence de réaction de l'appareil.

Si l'appareil a un écran vide ou s'il ne semble pas s'allumer, cela peut signifier que l'écran est cassé et doit faire l'objet d'un changement écran. Avant de changer l'écran, assurez-vous que la batterie de l'appareil est complètement chargée et que vous avez effectué une réinitialisation logicielle sur l'appareil, car cela peut résoudre le problème.

L'écran affiche une roue dentée qui tourne, puis une croix rouge qui ne disparaît pas.

L'appareil affiche la roue dentée qui tourne, puis un appareil avec une croix rouge lorsque le logiciel TomTom n'est pas installé correctement. Vous devez d'abord effectuer une réinitialisation logicielle. Si l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement, assurez-vous qu'il est complètement chargé et restaurez l'appareil en utilisant la dernière version de MyDrive Connect.

La vitre tactile ne réagit pas ou vous touchez une icône et c'est une autre qui s'allume.

Il peut y avoir de la poussière ou du sable sous l'écran qui empêche son bon fonctionnement. Pour nettoyer sous l'écran, utilisez une carte ou un ongle pour soulever légèrement le joint autour de la vitre tactile (juste assez pour glisser quelques poils de brosse à dents en dessous). Passez les poils de la brosse autour de l'écran. Si cela ne fonctionne pas, envoyez de l'air sous le joint à l'aide d'une bombe à air comprimé ou d'un pistolet à air avec un embout fin.

Si le nettoyage manuel ne résout pas le problème, la vitre tactile et le système d'exploitation sous-jacent doivent être désynchronisés. Pour corriger cela, vous devez recalibrer l'écran en utilisant la méthode par tâtonnement indiquée ci-dessous :

1. Éteignez votre appareil et retirez la carte SD. Appuyez sur le bouton de marche pour redémarrer le GPS (un écran sombre avec du texte blanc devrait apparaître).
2. Cherchez une ligne de texte indiquant « Touch Screen Calibration Data ». Notez les quatre nombres listés (ils représentent les valeurs minimales et maximales de vos positions gauche-droite et haut-bas).
3. Créez un nouveau fichier texte sur votre ordinateur à l'aide du Bloc-notes et nommez-le « cal.txt ». Tapez le calibrage d'origine (les quatre nombres précédents) dans l'ordre haut-bas-haut-bas.
4. Connectez votre appareil à l'ordinateur et allumez-le. Fermez TomTom HOME s'il s'ouvre. Utilisez l'Explorateur Windows pour copier le fichier « cal.txt » ou « calib.txt » sur votre TomTom ou sa carte SD.
5. Déconnectez le TomTom et testez-le à nouveau. Il devrait se comporter exactement comme avant, ce qui est le résultat souhaité.
6. Reconnectez votre appareil à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB et fermez TomTom HOME s'il s'ouvre. Ouvrez l'Explorateur Windows et cliquez sur l'icône représentant votre TomTom ou sa carte mémoire. Ouvrez le fichier « cal.txt » ou « calib.txt ».
7. Modifiez légèrement les nombres dans le fichier texte. Par exemple, si votre vitre tactile est décalée vers la droite, réduisez la première paire de nombres de 10 ou 15. Enregistrez le fichier, déconnectez votre TomTom de l'ordinateur et redémarrez-le. Votre vitre tactile devrait être plus proche de son alignement d'origine.
8. Connectez à nouveau le TomTom à l'ordinateur et répétez vos modifications sur les nombres de calibrage. Réduisez ou augmentez la première paire par petits incréments pour déplacer votre calibrage vers la gauche ou la droite, et la seconde paire pour le déplacer vers le haut ou le bas. Enregistrez le fichier et testez à nouveau votre TomTom.
9. Répétez ce processus par tâtonnements jusqu'à ce que vous ayez restauré le calibrage correct de votre appareil.

L'appareil ne charge pas ou ne parvient pas à conserver la charge.

Vos paramètres TomTom peuvent l'empêcher de rester allumé lorsque « l'alimentation externe est perdue ». Allez dans « Paramètres de la batterie ». Cliquez sur « suivant » jusqu'à voir « L'appareil reste allumé lorsque l'alimentation externe est perdue ». Cochez cette case.

Il est fort probable que la batterie soit défaillante. Branchez l'appareil et laissez la batterie se charger pendant au moins deux heures. Si l'appareil ne réagit toujours pas, il est possible que la batterie ne fonctionne plus correctement à cause d'une utilisation excessive ou d'une surchauffe et qu'elle doive être remplacée. De plus, si les batteries lithium-ion, comme les batteries TomTom, restent inutilisées ou déchargées pendant une période prolongée, elles se déchargent complètement, ce qui rend impossible la conservation de la charge ; la batterie devra alors être remplacée.

L'appareil a trop chauffé et la batterie a été détruite. L'appareil ne peut plus charger et la batterie doit être remplacée.

Si la batterie du TomTom charge plus lentement dans la voiture qu'à la maison, ou ne charge pas du tout en voiture, le chargeur de voiture est cassé et doit être remplacé. Achetez le chargeur de rechange avec un Radio Data System - Traffic Message Channel (RDS-TMC) intégré pour recevoir les signaux routiers.

L'appareil ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Cet appareil ne s'éteint pas complètement lorsqu'il est mis hors tension afin de préserver les données de positionnement. Si vous laissez l'appareil éteint pendant plus de quelques jours, il faut maintenir le bouton enfoncé plus longtemps pour l'allumer. Cela signifie que l'appareil est entré en état de veille prolongée complète, et pas seulement en veille. Dans ce cas, les données de positionnement ont été perdues et l'appareil commencera à rechercher un signal GPS lorsqu'il sera allumé.

Il est probable que la batterie soit défectueuse ou déchargée. Branchez l'appareil et laissez la batterie se charger pendant au moins deux heures. Si l'appareil ne s'allume toujours pas, il est possible que la batterie ne fonctionne plus à cause d'une utilisation excessive ou d'une surchauffe et qu'elle doive être remplacée. Si les batteries lithium-ion, comme celles des TomTom, restent inutilisées ou déchargées pendant une période prolongée, elles se déchargent complètement, ce qui les rend incapables de conserver la charge.

L'appareil a trop chauffé et la batterie a été détruite. L'appareil ne peut plus charger et la batterie doit être remplacée.

L'icône de localisation apparaît grise ou un message d'erreur s'affiche à l'écran lorsque l'appareil ne capte pas de signal du Global Positioning System (GPS).

Si vous êtes dans une zone entourée d'arbres, de hauts bâtiments ou d'eau, le signal GPS peut mettre plus de temps à atteindre votre appareil. Essayez de vous déplacer dans une zone dégagée avec une vue claire sur le ciel. Si cela ne fonctionne pas, l'appareil peut nécessiter une réinitialisation logicielle.

Pour fonctionner correctement, le logiciel de navigation et le fichier QuickGPSfix doivent être à jour. Pour installer le dernier logiciel, connectez-vous à TomTom HOME et téléchargez les mises à jour du logiciel et de QuickGPSfix. Voici les étapes détaillées pour mettre à jour le logiciel sur les appareils connectés à TomTom HOME :

1. Téléchargez TomTom HOME pour votre ordinateur sur le site internet TomTom, disponible pour les systèmes d'exploitation Windows et Mac OS X.
2. Connectez votre appareil à votre ordinateur et allumez-le. Attendez que TomTom HOME démarre.
3. Cliquez sur « Mettre à jour mon appareil » dans le menu HOME.
4. Si une mise à jour est disponible, elle sera listée. Sélectionnez tous les éléments listés, puis cliquez sur « Télécharger les mises à jour ».
5. Une fois les téléchargements terminés, cliquez sur « Terminé ».
6. Avant de déconnecter votre appareil, cliquez sur « Appareil » > « Déconnecter l'appareil » dans le menu HOME.

Si vous avez parcouru une distance importante depuis la dernière utilisation de votre appareil de navigation, notamment en avion, vous devez patienter jusqu'à 45 minutes pour recevoir un signal GPS. Si vous avez attendu ce délai et que le problème n'est pas résolu, effectuez une réinitialisation logicielle.