Diagnostic du Toshiba Encore Mini

Appuyer sur le bouton de marche ne permet pas d'allumer l'Encore Mini.

Appuyez rapidement sur le bouton de marche pour réveiller l'appareil. Si une pression courte/rapide ne réveille pas l'appareil, essayez d'effectuer un « appui long » (plusieurs secondes) sur le bouton de marche. L'appui long permet d'allumer ou d'éteindre l'appareil. Si l'appareil ne s'allume pas, assurez-vous que la batterie est chargée.

Si l'appareil est sous tension mais qu'il n'y a pas d'affichage, l'écran est cassé et devra peut-être être remplacé. Suivez notre tutoriel de changement écran pour remplacer l'écran.

La tablette présente un écran blanc vide et ne veut pas s'éteindre.

Essayez d'abord de maintenir le bouton de marche (situé sur le côté droit de l'appareil) enfoncé pendant 10 secondes. Cela éteindra complètement l'appareil. Essayez ensuite de le rallumer. Si l'écran reste blanc, une réinitialisation des paramètres d'usine peut être nécessaire. (Attention : cela effacera toute la mémoire de l'appareil.) Pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, maintenez simultanément le bouton de marche et le bouton d'augmentation du volume (situé en haut de l'appareil) enfoncés pendant 10 secondes. Cela devrait réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. Après avoir terminé les étapes de réinitialisation, essayez d'allumer l'appareil. Si l'appareil reste sans réponse, consultez le manuel Toshiba.

Branchez l'appareil au chargeur approprié, puis essayez de l'allumer. Si l'appareil ne s'allume pas, il faut peut-être laisser suffisamment de temps à la batterie pour qu'elle se charge, ou la batterie doit peut-être être remplacée. Pour remplacer la batterie, suivez le tutoriel de remplacement de batterie.

Si l'écran est endommagé ou reste blanc après d'autres étapes de diagnostic, l'appareil pourrait avoir besoin d'un nouvel écran. Suivez notre tutoriel de changement écran pour remplacer l'écran.

La tablette ne charge pas, charge extrêmement lentement, ou perd sa charge lorsqu'elle est branchée.

Essayez d'éteindre l'appareil en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne (plusieurs secondes). Une fois l'Encore Mini éteint, branchez-le sur un port USB d'ordinateur. Si l'appareil ne charge toujours pas, consultez d'autres rubriques de diagnostic pour connaître les causes et solutions possibles.

Certains ports USB d'ordinateurs fixes ou portables ne génèrent pas assez de puissance pour charger le Toshiba Encore Mini. Essayez un ordinateur fixe ou portable équipé d'un port USB 3.0. La vitesse de transfert de données plus rapide de ce type de port peut permettre une charge plus efficace. Il peut également être utile d'essayer un autre câble. Si l'appareil ne charge toujours pas, vous devrez peut-être utiliser un adaptateur secteur (à brancher sur une prise murale). Si l'appareil ne charge pas avec un adaptateur secteur, vous aurez peut-être besoin d'un adaptateur plus puissant. Lors de l'achat d'un adaptateur secteur, cherchez un modèle d'au moins 5 volts (5V) et entre 2 et 3 ampères (2A-3A).

Si vous avez essayé d'autres solutions de diagnostic sans succès, essayez de retirer la batterie, d'attendre cinq minutes, puis de la remettre en place. Ensuite, chargez l'appareil pendant quelques heures. Si ces étapes ne permettent pas d'obtenir une batterie chargée, celle-ci devra peut-être être remplacée. Suivez notre tutoriel pratique pour savoir comment changer la batterie.

Si différents câbles USB, chargeurs et batteries ont été utilisés pour tenter de charger l'appareil sans succès, le port de charge est peut-être défaillant. Si l'appareil a de la batterie, connectez-le à un ordinateur à l'aide d'un câble USB. Si l'ordinateur ne détecte pas que l'appareil est connecté, le port de charge devra peut-être être remplacé. Si le port de charge est défectueux, la carte mère doit être remplacée.

La tablette produit un son déformé ou aucun son via les haut-parleurs et/ou les écouteurs.

Vérifiez que les écouteurs transmettent bien le son en les branchant sur un autre appareil. Assurez-vous que la prise jack est propre et que les écouteurs sont bien branchés à fond. Si aucun son n'est produit, la prise jack est défectueuse et la carte mère doit être remplacée.

Vérifiez les paramètres audio pour vous assurer que l'appareil n'est pas en sourdine. Si le son n'est pas coupé, essayez d'augmenter le volume au maximum. Si les haut-parleurs ne produisent toujours pas de son, baissez le volume et branchez les écouteurs. Ensuite, vérifiez si vous entendez le son dans les écouteurs en augmentant progressivement le volume si nécessaire. Si le son fonctionne uniquement avec les écouteurs, le haut-parleur devra peut-être être remplacé.

Si le son provenant du haut-parleur est déformé, inspectez le haut-parleur pour vous assurer que rien ne l'obstrue. Si rien ne bloque le haut-parleur et que le son est toujours déformé, le haut-parleur devra peut-être être remplacé.

La tablette ne prend pas d'image avec la caméra.

Vérifiez que la caméra frontale est bien sélectionnée. Si la caméra frontale est activée et que l'image est déformée ou absente, la caméra frontale devra peut-être être remplacée. Consultez notre tutoriel de remplacement de caméra pour remplacer ce composant.

Vérifiez que la caméra arrière est bien sélectionnée. Si la caméra arrière est activée et que l'image est déformée ou absente, la caméra arrière devra peut-être être remplacée.