Tozo HT2 Bluetooth : problème de connexion

Votre casque Tozo HT2 refuse de se connecter en Bluetooth, ou il se connecte mais vous n'avez pas de son ? Utilisez ce diagnostic pour vous aider à en identifier la cause.

Assurez-vous que tous les appareils sont suffisamment chargés avant de les utiliser et de tenter une connexion Bluetooth. Si la batterie est vide ou très faiblement chargée, l'appareil peut refuser de se connecter.

Avant d'essayer toute autre solution, si la batterie est chargée, vérifiez si le problème ne vient pas de votre appareil. Essayez de connecter votre casque à un autre appareil. Si cela fonctionne, consultez la page de diagnostic spécifique à votre appareil. Si votre casque refuse de se connecter à un autre appareil, consultez ci-dessous les solutions possibles au problème.

1. Accédez aux réglages de votre appareil et recherchez « Bluetooth » dans la barre de recherche.
2. Vérifiez que votre casque Tozo est allumé ; cela est généralement indiqué par un voyant LED clignotant et un signal sonore.
3. Connectez l'appareil au Bluetooth.
4. Pour iPhone : Faites défiler jusqu'en bas de votre liste Bluetooth vers la rubrique intitulée « Autres appareils », choisissez l'appareil intitulé « Tozo HT2 » et appuyez dessus pour le connecter au Bluetooth de votre téléphone.
5. Pour Android/Google : Appuyez sur le bouton intitulé « Associer un nouvel appareil » et attendez que le casque « Tozo HT2 » apparaisse. Appuyez sur le nom du casque et attendez que l'appareil se connecte.

1. Accédez à vos réglages Bluetooth et sélectionnez votre appareil.
2. Sélectionnez le bouton « Oublier l'appareil » ou toute mention similaire.
3. Assurez-vous que votre casque est éteint.
4. Attendez au moins une minute, puis reconnectez le casque à votre appareil.
5. Si les étapes précédentes échouent, redémarrez votre appareil de couplage alors que le casque est éteint. Allumez d'abord l'appareil de couplage, puis le casque, en vous assurant que le Bluetooth est actif.

Si vous avez essayé toutes les étapes suggérées sans succès, votre appareil nécessite peut-être une mise à jour ou une réparation du système d'exploitation. Selon le problème, votre appareil pourrait avoir besoin d'être mis à jour ou réinitialisé.

Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Allumez votre appareil Tozo et maintenez appuyés les boutons plus et moins pendant 8 secondes pour réinitialiser complètement l'appareil.
2. Accédez à l'application mobile Tozo et recherchez des mises à jour pour l'appareil. Pour une mise à jour réussie du système, assurez-vous que votre appareil est complètement chargé ou chargé à au moins 50 %.
3. Une fois terminé, tentez de vous reconnecter.