Diagnostic Turtle Beach Ear Force X12

Indépendamment de la connexion, le microphone se coupe.

Assurez-vous que le bouton de coupure du micro n'est pas activé. Le rouge signifie que le micro est en sourdine. Le voyant vert signifie que le micro est activé. Commencez sans aucun logiciel lancé sur votre ordinateur. Déconnectez le câble de communication de l'amplificateur lors de la connexion à un PC. Sinon, pour une utilisation avec la XBOX, vérifiez bien que le microphone est activé et que le volume est réglé dans le système lui-même. La XBOX dispose d'une page plus détaillée pour le diagnostic dans le système.

Connectez la prise jack 3,5 mm verte du casque à la prise du lecteur de musique ou du casque. Connectez le casque au port USB de la console de jeux, de l'ordinateur ou de l'adaptateur mural. Testez pour voir si vous entendez quelque chose. Réglez le volume du jeu sur le casque et le volume du lecteur de musique. Gardez à l'esprit qu'il pourrait s'agir du casque de l'autre joueur plutôt que du vôtre. Si le câble a des fils exposés, raccordez-le avec du ruban adhésif isolant. Si nécessaire, achetez un nouveau câble audio pour votre casque.

Les autres peuvent vous entendre, mais vous ne pouvez pas les entendre.

Essayez de tester le casque sur quelques manettes Xbox 360 différentes. Si une manette ne fonctionne pas mais qu'une autre fonctionne, vous savez que vous avez une prise de chat XBOX Live endommagée sur la manette.

Essayez de tester le casque sur plusieurs manettes Xbox 360. Si le casque ne fonctionne pas sur plusieurs manettes différentes, le câble de communication est défectueux et doit être remplacé. Des pièces de rechange sont disponibles à l'achat sur Turtle Beach Products.

Il y a du "bruit blanc" ou des bruits de "parasites" dans le chat du jeu.

Essayez une autre manette XBOX pour voir si le problème persiste. Si le microphone recommence à fonctionner correctement, vous avez une prise de câble de communication défectueuse sur la manette.

Lors du test du câble de communication, assurez-vous qu'il est fermement branché. Sinon, vous aurez une qualité sonore médiocre dans le jeu et dans le chat. Si vous rencontrez des problèmes car le câble de communication ne reste pas branché, et qu'il ne fonctionne que si vous maintenez la prise enfoncée, le câble de communication doit être remplacé. Essayez de retourner le câble de communication de sorte que la prise coudée soit dans la prise jack du casque. Si le chat fonctionne, alors le câble est défectueux et doit être remplacé. Vous pouvez trouver des pièces de rechange sur Turtle Beach Products.

Le son se coupe dans un ou les deux écouteurs.

Si le son de votre casque ne fonctionne pas sur l'un ou les deux haut-parleurs de votre console de jeux, essayez de brancher la prise jack du casque sur un smartphone ou un lecteur de musique portable. Assurez-vous que l'USB de votre casque est branché sur une source d'alimentation et vérifiez si la LED est allumée sur l'amplificateur. Une fois que vous commencez à jouer de la musique, assurez-vous que le volume de l'appareil est à mi-chemin et que le contrôle du volume sur le casque est à mi-chemin. Si vous entendez bien le son, le problème peut provenir du câble répartiteur RCA ou des prises RCA du téléviseur.

Si vous ne recevez pas de son dans l'un ou les deux haut-parleurs, essayez de tester le câble répartiteur RCA du casque sur un lecteur DVD/Blu-ray équipé de prises de sortie audio rouge et blanche. Assurez-vous que l'USB du casque est branché sur une source d'alimentation et que la LED sur l'amplificateur est allumée. Branchez le câble RCA du casque sur le lecteur de film et lancez le film. Si vous pouvez entendre les sons dans les deux haut-parleurs, alors le câble répartiteur RCA fonctionne correctement. Si le son ne répond toujours pas, essayez de tester le câble répartiteur RCA en inversant les prises rouge et blanche. Branchez la prise blanche sur la fiche rouge et la prise rouge sur la fiche blanche. Une fois branché de cette façon, chargez le menu d'un jeu pour écouter les sons du jeu via le casque. Si le problème de son change de côté, le câble répartiteur RCA doit être remplacé. Si vous ne pouvez toujours pas entendre l'audio à travers le même côté du casque, alors le problème peut être un casque défectueux.

Il y a une usure inconfortable sur les coussinets d'oreille.

Si les coussinets d'oreille sont endommagés, ils doivent être remplacés. Les pièces de rechange se trouvent sur Turtle Beach Products.

Indépendamment de la connexion, la LED ne s'affiche pas.

Dans la section de la télécommande du casque, assurez-vous que l'interrupteur est glissé sur le côté qui indique "ON". S'il est sur le côté indiqué comme mentionné, vérifiez que les câbles sont dans les bonnes prises. Essayez de brancher les câbles et de glisser à nouveau l'interrupteur.

Mon appareil ne détecte pas le casque installé.

Pour les systèmes de jeu qui NE SONT PAS des Xbox 360, vous devrez acheter un câble de communication PS4 et un contrôleur audio pour casque. La configuration pour Xbox One se trouve sur Support Turtle Beach.

Pour les systèmes de jeu qui NE SONT PAS des Xbox 360, vous devrez acheter un câble de communication PS4. La configuration pour PS4 se trouve sur Support Turtle Beach.

Les casques Turtle Beach X12 sont conçus pour être compatibles avec la Xbox 360 et le PC uniquement. Pour obtenir de l'aide concernant la PS4 et la Xbox One, voir ci-dessus. Pour tout autre système (Wii, PS2, etc.), malheureusement, ils ne sont pas compatibles.

Lorsqu'il est utilisé, le casque chauffe.

Cela pourrait être le cas si trop d'appareils USB sont connectés à l'ordinateur. Cela est dû au fait que le hub USB de l'ordinateur ne peut pas gérer les multiples appareils. Déconnectez les appareils inutiles.

L'alimentation du casque peut être endommagée car elle n'est pas capable de gérer la demande à la fois de l'ordinateur et du casque lui-même. Vérifiez si l'ordinateur présente des signes de dommages physiques et vérifiez bien l'alimentation électrique spécifique nécessaire.

Le casque fonctionne sur le PC mais n'est pas trouvé dans les paramètres.

La connexion USB du casque est uniquement nécessaire pour alimenter l'amplificateur. Le casque individuel N'apparaîtra PAS dans vos paramètres PC, seule la prise microphone devrait apparaître. Recherchez les appareils nommés 'Haut-parleurs' et/ou 'Microphone'.

Les informations sont créditées sur la page de support Turtle Beach x12.