Diagnostic Turtle Beach Elite Pro

Vous avez des difficultés à communiquer avec d'autres joueurs via le microphone.

Il est possible que vous ayez accidentellement mis le microphone en sourdine en appuyant sur le bouton mute. Cela coupera à la fois le casque et l'entrée micro. Appuyez sur le bouton mute situé sur le Tactical Audio Controller (TAC). Un son devrait indiquer que le casque et le micro ne sont plus en sourdine.

Assurez-vous que le câble audio de 1,3 m est correctement branché au câble court qui pend de l'écouteur gauche du casque. Les bandes orange sur le câble audio doivent être alignées avec les fentes.

Vérifiez deux fois que la perche du microphone est complètement connectée à la prise jack. La perche du microphone doit pouvoir tourner librement. Si elle ne tourne pas librement, essayez de débrancher puis de rebrancher la perche du microphone.

Assurez-vous que les paramètres de votre compte de console (Xbox 1, PS4, PC) vous autorisent à communiquer avec d'autres joueurs. Votre abonnement a peut-être expiré ou vos paramètres sont peut-être réglés sur "Strict", ce qui vous empêche de communiquer avec d'autres joueurs.

Vérifiez que le casque est correctement connecté à la console. Vérifiez également votre connexion réseau pour vous assurer que la console et le casque sont connectés à Internet.

Si les étapes de diagnostic ne corrigent pas le problème du microphone, vous devrez peut-être le remplacer. Le microphone de remplacement peut être acheté sur La boutique Turtle Beach.

Vous n'entendez rien dans les écouteurs

Vérifiez si le réglage du volume n'est pas au minimum. Entrez également dans les paramètres de votre appareil pour vous assurer que le contrôle du volume n'est pas non plus au minimum.

Une accumulation de saleté ou de poussière sur les écouteurs, la prise jack ou le port jack peut empêcher les haut-parleurs de fonctionner. Vous devez nettoyer la prise jack et/ou le port jack avec un coton-tige ou une bombe d'air comprimé. Voici des instructions sur la façon de retirer les coussinets et de nettoyer le haut-parleur.

Tordre et enrouler le cordon du casque peut dégrader la gaine en plastique et finir par exposer le câblage interne. De plus, plier le fil plusieurs fois va le pincer et provoquer un court-circuit. Pour une solution temporaire, ajustez le fil jusqu'à ce que le son revienne et appliquez du ruban adhésif isolant. Pour une réparation permanente, cliquez ici.

Si ces étapes de diagnostic ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être envisager de remplacer les haut-parleurs de votre casque en utilisant notre tutoriel de remplacement du haut-parleur gauche et notre tutoriel de remplacement du haut-parleur droit.

Le son se coupe ou est totalement absent.

Assurez-vous que le câble audio du Elite Pro est entièrement connecté au connecteur de sécurité. Les bandes orange doivent être alignées avec les fentes. Déconnectez et reconnectez le câble.

Si vous ne recevez toujours pas de son, essayez de connecter le casque Elite Pro à un téléphone et de lire de la musique. Si la musique est lue normalement, reportez-vous au tutoriel de configuration de votre console. Si vous n'entendez toujours rien, cliquez ici pour accéder à notre page de remplacement de haut-parleur.

Si vous arrivez parfois à entendre vos coéquipiers mais pas d'autres fois, il est possible que vos paramètres de type NAT soient sur "Strict". Cela est dû aux paramètres de votre routeur personnel. Cliquez ici pour obtenir des instructions sur les réglages du routeur.

Si vous n'entendez pas le jeu alors que vous êtes connecté à un Tactical Audio Controller (TAC), assurez-vous que votre curseur de balance Jeu/Chat n'est pas réglé entièrement sur l'audio du Chat. Vérifiez deux fois que le commutateur de console à l'arrière du TAC est réglé sur votre console de jeux. Le câble optique numérique doit être connecté au port "IN" sur le TAC. Retirez les embouts de protection en plastique des deux extrémités du câble optique et assurez-vous d'une connexion ferme avec la console de jeux et le TAC.

Le casque est trop lâche ou trop serré, ce qui crée une gêne lors de l'utilisation.

Effectuez des ajustements sur le casque en utilisant le système d'ajustement ComforTec situé en haut de l'arceau. Les curseurs doivent être ajustés pendant que vous tenez le casque dans vos mains, et non pendant qu'il est sur votre tête. Déplacez les curseurs vers le centre pour desserrer l'ajustement ou vers les écouteurs pour un ajustement plus serré.

Si la taille du casque est trop petite ou trop grande, utilisez les trois réglages latéraux différents situés sur le casque. Tirez sur les écouteurs vers le haut ou vers le bas pour trouver la bonne taille.

Les coussinets commencent à me faire mal aux oreilles après une courte période d'utilisation.

Les coussinets AeroFit offrent un confort maximal en combinant un tissu élasthanne avec des coussinets infusés de gel rafraîchissant. Les flancs en similicuir isolent la chambre acoustique pour un son supérieur.

Si vous portez des lunettes pendant que vous jouez, les coussinets AeroFit possèdent une encoche spéciale pour vos lunettes afin de maximiser votre confort. Pour utiliser cette fonctionnalité, alignez simplement l'encoche avec les branches de vos lunettes et préparez-vous à jouer confortablement.

Nettoyez régulièrement vos coussinets afin d'éviter l'accumulation de saleté inconfortable. Il est recommandé d'essuyer les coussinets avec un chiffon légèrement humide deux fois par semaine. Pour un nettoyage plus en profondeur, utilisez un nettoyant pour cuir une fois par mois pour prolonger au maximum la durée de vie de vos coussinets.

Si votre problème n'est pas résolu par ce guide de diagnostic, vous devrez peut-être remplacer vos coussinets à l'aide de notre tutoriel de remplacement des coussinets.