Turtle Beach Pure Air ne charge plus

Si votre souris sans fil Turtle Beach Pure Air ne charge pas lorsque vous la branchez avec un câble USB-C, suivez cette page pour trouver des solutions.

De la poussière, des peluches ou des débris à l'intérieur du port de charge USB-C peuvent empêcher le câble de faire un contact correct.

• Le câble ne s'insère pas complètement ou bouge dans le port
• La souris ne charge que lorsqu'on maintient le câble à un angle spécifique
• Débris visibles à l'intérieur du port

1. Éteignez la souris.
2. Inspectez le port de charge à l'aide d'une lampe torche.
3. Utilisez une bombe d'air comprimé pour souffler les débris.
4. Si des débris sont coincés, retirez-les délicatement à l'aide d'une pincette en plastique ou d'un cure-dent en bois

5. Rebranchez le câble de charge et vérifiez si la souris commence à charger normalement.

Un câble endommagé ou un adaptateur secteur de mauvaise qualité peut empêcher la souris de recevoir du courant.

• Le câble semble lâche ou effiloché
• Le chargeur fonctionne par intermittence
• D'autres appareils ne se chargent pas non plus avec le même câble ou adaptateur

1. Testez la souris avec un autre câble USB-C.
2. Essayez une autre source d'alimentation USB, telle que :
3. Un autre adaptateur secteur
4. Un port USB sur un ordinateur
5. Un concentrateur USB alimenté
6. Si la souris charge avec un autre câble ou chargeur, remplacez l'accessoire défectueux.

Le port USB-C interne peut être endommagé à cause de contraintes répétées, de broches tordues ou d'une défaillance de la soudure interne.

• Le câble est lâche même après le retrait des débris
• Le port bouge ou semble instable
• Des broches sont tordues ou manquantes à l'intérieur du port
• La souris ne charge que lorsqu'une pression est appliquée sur le câble

1. Éteignez la souris
2. Inspectez le port à la recherche de broches tordues ou de dommages physiques
3. Si les broches sont légèrement désalignées, vous pouvez très délicatement les redresser à l'aide d'un outil en plastique.
4. Si le port est desserré, fissuré ou gravement endommagé, il devra être remplacé.
5. Suivez ce tutoriel pour savoir comment remplacer le port USB-C.

Les batteries lithium-ion rechargeables se dégradent avec le temps. Une batterie morte ou gonflée empêchera la souris de charger ou de s'allumer.

• La souris ne fonctionne que lorsqu'elle est branchée
• Le pourcentage de la batterie chute rapidement
• La souris devient anormalement chaude pendant la charge
• La batterie semble gonflée ou déformée

1. Éteignez la souris.
2. Ouvrez la souris.
3. Inspectez la batterie à la recherche de signes de gonflement, de décoloration ou de dommages.
4. Déconnectez la batterie de la carte mère en suivant ce tutoriel
5. Remplacez la batterie par une batterie compatible.
6. Remontez la souris et testez la fonctionnalité de charge.