La molette de la Turtle Beach Pure Air ne fait pas défiler correctement

Si la molette de votre souris Turtle Beach Pure Air est saccadée ou irrégulière, qu'elle inverse le sens de défilement, qu'elle ne répond plus ou qu'elle présente une résistance physique, suivez cette page pour trouver des solutions possibles.

La poussière, le gras et les débris causent souvent des problèmes pouvant rendre la molette rigide ou non réactive.

Effectuez un nettoyage approfondi de la souris. Utilisez de l'air comprimé dans les interstices près de la molette pour expulser la poussière, la saleté ou les cheveux. Si vous n'avez pas d'air comprimé, essayez de souffler fermement dans les espaces autour de la molette pour déloger toute obstruction. Un cure-dent peut également s'avérer utile.

Utilisez un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique pour nettoyer le pourtour de la molette. Pour déloger les débris plus importants, retournez la souris et faites rouler la molette vigoureusement sur une feuille de papier pendant environ 5 à 10 secondes.

Si le défilement est saccadé ou irrégulier sur la page, essayez de réinstaller les pilotes de la souris.

Sous Windows, faites un clic droit sur le bouton Démarrer > Gestionnaire de périphériques, développez la section « Souris et autres périphériques de pointage », faites un clic droit sur votre souris, puis sélectionnez Désinstaller l'appareil. Redémarrez votre ordinateur pour réinstaller automatiquement le pilote par défaut.

Si la molette inverse les directions ou ne répond plus du tout, vérifiez ses paramètres.

Pour les paramètres de la souris : Allez dans Paramètres > Bluetooth et appareils > Souris. Assurez-vous que l'option « Faire défiler la molette de la souris pour faire défiler » est réglée sur « Plusieurs lignes à la fois ».

Si le problème persiste, vérifiez les paramètres du logiciel.

Pour les paramètres de Windows : Allez dans Paramètres > Bluetooth et appareils > Souris, et vérifiez la « Direction du défilement ».

Pour les paramètres macOS : Allez dans Réglages Système > Souris et désactivez « Défilement naturel » pour inverser la direction.

Utilisez un sèche-cheveux pour ramollir la colle des patins en téflon situés sous la souris, puis retirez-les à l'aide d'une pincette pour accéder aux vis.

Utilisez un tournevis de précision (cruciforme #000 ou Torx T6) pour retirer les vis du boîtier. Séparez délicatement les coques supérieure et inférieure en prenant soin de ne pas casser les clips en plastique.

Localisez l'encodeur de la molette. Retirez-le doucement en pliant les clips en plastique.

Nettoyez l'encodeur avec de l'air comprimé ou des cotons-tiges imbibés d'alcool isopropylique.

Remettez la molette dans le boîtier de l'encodeur en vous assurant qu'elle est bien en place. Remettez les vis et repositionnez les patins adhésifs.

Testez la souris pour vous assurer qu'elle fonctionne.