Video Card Troubleshooting

Si vous rencontrez des problèmes d'affichage, vérifiez d'abord les éléments évidents : assurez-vous que l'écran est alimenté et correctement connecté à l'adaptateur, et que personne n'a modifié les paramètres de l'adaptateur ou de l'écran. Démarrez le système en mode sans échec (appuyez sur F8 pendant le démarrage pour afficher le menu de démarrage Windows) afin de charger les pilotes d'affichage Windows par défaut et de vérifier que l'adaptateur et l'écran fonctionnent correctement. Si vous avez un autre écran sous la main, essayez de le connecter au système problématique pour éliminer l'écran comme cause potentielle.

Conseils de Brian Jepson

Vous pouvez également essayer le pilote WHQL (Windows Hardware Quality Labs) le plus récent ; il peut être plus ancien que le pilote le plus actuel. Parfois, le dernier pilote publié sur le site Web du fabricant contient encore quelques bugs qui doivent être corrigés pendant qu'il travaille sur la certification de Microsoft. Je pense que la certification WHQL est loin de garantir un fonctionnement sans problème, mais cela vaut la peine d'essayer si vous pensez avoir un pilote défectueux.

Une fois ces causes potentielles éliminées, demandez-vous si vous avez récemment apporté des modifications à votre matériel vidéo, à vos logiciels ou à votre configuration. Si c'est le cas, c'est une cause probable. Parfois, les problèmes causés par un tel changement ne se manifestent pas immédiatement. Nous avons, par exemple, vu un pilote vidéo Windows mis à jour fonctionner parfaitement jusqu'à ce qu'un programme particulier soit chargé ou qu'un autre composant matériel soit installé, ce qui a provoqué un crash complet du système.

L'étape suivante consiste donc à changer les pilotes vidéo. Si un pilote plus récent est disponible, téléchargez-le et installez-le. Si aucun pilote plus récent n'est disponible, essayez de réinstaller le pilote actuel. Si des problèmes surviennent peu après l'installation d'un pilote mis à jour, essayez de réinstaller l'ancien pilote.

Une fois installées et correctement exécutées, les cartes graphiques tombent rarement en panne, sauf en cas de coup de foudre ou d'utilisation abusive comme l'overclocking. En plus de 20 ans d'expérience sur des centaines de systèmes, nous ne nous souvenons que de quelques cas où une carte graphique fonctionnelle est tombée en panne. Les pannes matérielles sont plus probables aujourd'hui, non pas parce que les nouvelles cartes graphiques sont inférieures aux anciens modèles, mais parce qu'elles sont davantage sollicitées. Les cartes graphiques haut de gamme sont aujourd'hui équipées au moins d'un dissipateur thermique pour le processeur graphique, et il n'est pas rare de voir une carte graphique sur le système d'un joueur avec un ventilateur, voire un refroidisseur Peltier installé. Si vous installez une carte haute performance, assurez-vous absolument que le ventilateur, s'il y en a un, est alimenté et qu'il y a une libre circulation de l'air vers le dissipateur thermique. De nombreux problèmes vidéo sur les systèmes ainsi équipés sont dus à une simple surchauffe.

Voici quelques problèmes spécifiques que vous pourriez rencontrer et comment les résoudre :

La cause habituelle est que la carte graphique n'est pas insérée correctement. Vérifiez que la carte graphique est entièrement insérée et verrouillée. Assurez-vous que l'écran est alimenté et que le câble vidéo est connecté. Certains systèmes avec vidéo intégrée désactivent automatiquement cette dernière si une carte graphique autonome est détectée, mais d'autres nécessitent que vous désactiviez manuellement la vidéo intégrée et activiez la carte graphique AGP ou PCIe dans la configuration du BIOS. Presque toutes les cartes graphiques dotées de sorties analogiques et numériques détectent automatiquement le type d'écran connecté et se configurent correctement, mais quelques-unes nécessitent de modifier un commutateur ou un cavalier pour sélectionner le port de sortie actif. De même, si la carte graphique prend en charge deux écrans ou si vous avez deux cartes graphiques installées, vous devrez peut-être préciser si votre écran est connecté au port principal ou secondaire.

L'écran n'est pas connecté à la carte graphique ou la carte graphique fournit un signal avec une résolution et/ou un taux de rafraîchissement qui n'est pas pris en charge par l'écran. Vérifiez que l'écran est connecté. Redémarrez le système en mode sans échec et sélectionnez une résolution et un taux de rafraîchissement pris en charge.

La carte graphique est réglée sur une résolution trop élevée ou trop basse pour la taille du moniteur, ou Windows est configuré pour utiliser des polices non standard (Grandes ou Très grandes). Faites un clic droit sur une zone inutilisée du bureau, choisissez Propriétés et modifiez les paramètres dans la boîte de dialogue et les sous-boîtes de dialogue des Propriétés de l'affichage pour corriger le problème. Selon vos préférences et votre acuité visuelle, nous recommandons d'utiliser un moniteur CRT de 17" à 800x600 ou 1024x768 ; un moniteur de 19" à 1280x1024 ou 1600x1200 ; et un moniteur plus grand à 1600x1200 ou plus.

ÉCRANS PLATS ET TAILLE DU TEXTE

Les moniteurs CRT peuvent utiliser une gamme de résolutions tout en maintenant une qualité vidéo élevée. Les écrans LCD plats sont conçus pour fonctionner à une résolution spécifique (la résolution native), et offrent une mauvaise qualité d'image en dehors de cette résolution native. Plutôt que de changer la résolution avec un écran plat, modifiez les options de taille de police dans Windows et/ou vos applications pour afficher le texte à une taille optimale.

La cause probable est des pilotes vidéo incorrects. Téléchargez et installez les pilotes stables les plus récents pour votre adaptateur. Si cela se produit sur un système qui fonctionnait correctement, il existe plusieurs causes possibles. Si le texte saisi dans une application apparaît dans une police étrange, mais que les menus et autres polices système sont corrects, utilisez les préférences ou les options de l'application pour choisir une autre police. Si les menus ne sont brouillés que dans une seule application, désinstallez puis réinstallez cette application. Si le problème survient dans plusieurs applications et applets système, les fichiers de polices système peuvent avoir été corrompus ou remplacés par des versions plus anciennes et incompatibles. Le remède le plus sûr est de réinstaller Windows.

La carte graphique est en surchauffe, ce qui peut avoir de nombreuses causes. Si la carte graphique possède un ventilateur, assurez-vous qu'il est alimenté et qu'il tourne librement. Si la carte graphique utilise un dissipateur thermique passif, assurez-vous que ce dernier n'est pas bloqué par de la poussière. Vérifiez que les bouches d'aération du boîtier ne sont pas obstruées par de la poussière et que les ventilateurs supplémentaires du boîtier, le cas échéant, fonctionnent correctement.

Ces artefacts d'écran peuvent apparaître uniquement lors de l'utilisation de certaines combinaisons de résolution et de profondeur de couleur, et ne sont pas affectés par le mouvement de la souris ou par l'exécution d'une application différente. Ils peuvent être persistants ou apparaître et disparaître apparemment au hasard. Ce problème est le résultat d'un dysfonctionnement de la mémoire vidéo. Les causes possibles incluent une carte graphique mal insérée, une surchauffe et une mémoire défectueuse sur la carte. Retirez la carte graphique, nettoyez les contacts en les polissant avec un billet de banque neuf, et réinsérez la carte graphique. Vérifiez que le dissipateur thermique ou le ventilateur de la carte fonctionne correctement et que la température intérieure du boîtier n'est pas trop élevée. Si aucune de ces actions ne résout le problème, la carte graphique doit être remplacée.

Cela peut résulter d'un processeur ou d'une carte graphique lent, d'une mémoire insuffisante ou du fait que trop d'autres programmes sont en cours d'exécution. Mais si cela se produit sur un système relativement récent, il y a quelques problèmes de configuration matérielle qui sont des causes plus probables. Premièrement, vérifiez que le lecteur DVD fonctionne en mode DMA plutôt qu'en mode PIO. Deuxièmement, si vous utilisez un écran plat avec un connecteur numérique, ce problème peut être causé par un conflit avec des périphériques USB (oui, nous savons que cela semble étrange). Déconnectez tous les périphériques USB, y compris le clavier et la souris si vous avez des alternatives PS/2. Redémarrez le système et vérifiez la lecture du DVD-Vidéo. Si le problème disparaît, essayez de brancher les périphériques USB séparément jusqu'à ce que vous découvriez quel périphérique ou port USB cause le problème.

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